WorksheetsBALOTARIO
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En las empresas, los efectos positivos de la comunicación son evidentes: mejora la competitividad de la organización, así como la forma en la que se puede adaptar a los cambios que se produzcan en su entorno, con el fin de conseguir los objetivos que se hayan propuesto inicialmente.
VERDADERO
FALSO
Según la Real Academia Española, se define comunicación, entre otras acepciones, como:
a) Acción o efecto de comunicar o comunicarse. Comunicar,es hacer saber a uno alguna cosa
b) Define comunicación como, trato, correspondencia entre dos o más personas
c) La transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.
d) Todas las anteriores
Completa La comunicación de la organización, establecida en el …………………………, es el conjunto de técnicas y herramientas que utilizan estas entidades para ………… y …….……. información de los clientes …….……… y ..…….……, de la manera más eficaz posible.
(a)
La comunicación interna: Marque la incorrecta.
a) Es un recurso gerencial utilizado para alcanzar los objetivos.
b) Es un fin, y no un medio ni una herramienta.
c) Proporcionan un valor añadido al más valioso de sus recursos.
d) Incide directamente sobre las personas de la organización.
Tocando el tema de modelos de comunicación interna, el modelo de Harold Laswell, se publicó el año :
a. 1848
b. 1948
c. 1748
d. 1958
El modelo de Harold Laswell se aprecia
a. La presencia de las concepciones conductistas dominantes en la comunidad científica de la época.
b. La presencia de las concepciones minimalistas en la comunidad científica de la época.
c. La presencia de las concepciones conductistas dominantes en la comunidad científica de Perú.
Claude E. Shannon y Warren Weaver publicaron:
a. Un modelo científico.
b. Un modelo matemático.
c. Un modelo neoclásico.
d. Un modelo Moderno..
Cual no pertenece en las categorías de gestión de la comunicación corporativa.
a. Identidad corporativa
b. Cultura corporativa
c. Reputación corporativa
d. Imagen corporativa
Completa: Se entiende a la …………………….. como el conjunto de rasgos y atributos que definen la esencia de la organización, algunos de los cuales son visibles y otros no.
(a)
Señale cual no corresponde. Según el estudio «Impacto de la comunicación informal y los rumores en las empresas argentinas» (2011) realizado por la Asociación Argentina de Comunicación Interna, los rumores afectan al:
a. Clima de trabajo
b. Generan pérdida de confianza
c. Sistema de gestión
d. Disminuyen la productividad
¿Cuál de las siguientes opciones mejor describe la importancia de la gerencia de estrategias en una organización?
a) Una tarea opcional
b) Crucial para el éxito a largo plazo
c) Relevante sólo en momentos de crisis
d) No influye significativamente en los resultados
COMPLETA: La ………….. de estrategias en la gerencia estratégica es un ………. dinámico y complejo que implica la toma de decisiones clave para ……… a una organización hacia el logro de sus objetivos a largo plazo.
a) Creación - esquema- apoyar.
b) Implementación- modelo- contribuir.
c) Construcción- plan- ayudar.
d) Formación- proceso- guiar.
¿Cuáles son las funciones de la gerencia estratégica?
a) Análisis del entorno, establecimiento de objetivos, desarrollo e implementación de estrategias, evaluación de resultados
b) Competitividad, evaluación de resultados, innovación, alineación de objetivos
c) Alineación de objetivos, visión a largo plazo, analisis de entorno.
d) Ninguna de las anteriores
Completa: La _____ a largo plazo en la ________ implica establecer metas a largo plazo, anticipar cambios en el entorno, fomentar la innovación, considerar la sostenibilidad,mantener consistencia en la dirección y construir resiliencia. Esto permite a la organización _______, invertir en desarrollo sostenible e innovación, y mantener una guía constante para el crecimiento a lo largo del tiempo
(a)
Después de cumplir con los objetivos, es esencial realizar una _________ de ___________. Esta evaluación analiza el alcance de la ___________, el cumplimiento de plazos, la adecuación del presupuesto y el logro de objetivos
(a)
La comunicación estratégica es el proceso mediante el cual se __________ , desarrolla y controla el mensaje y la __________ que se comparte con los diferentes públicos de una organización.
(a)
Es uno de los principios de la comunicación estratégica:
a. Conexiones del público
b. Diseño intencional del mensaje
c. Análisis de las consecuencias
d. Código
¿Cuál es la importancia de la planificación estratégica en la gerencia?
a. Proporciona una dirección clara y un enfoque en objetivos para la organización.
b. Identifica las capacidades necesarias para alcanzar metas.
c. Adaptación a los cambios
¿Qué pasos se deben seguir para realizar una planificación estratégica efectiva?
a. Fijación de objetivos estratégicos, análisis FODA.
b. Orienta la toma de decisiones,Plan de acción
c. Alineación de recursos y capacidades, Fijación de objetivos estratégicos
¿Cuáles son las funciones de la gerencia estratégica, según la perspectiva de Peter Drucker?
a. Adaptabilidad al Cambio, Análisis del Entorno, Desarrollo de Estrategias, Evaluación de Resultados
b. Desarrollo de Estrategias, Establecimiento de Objetivos Claros, Implementación de Estrategias, Innovación
c. Establecimiento de Objetivos Claros, Evaluación de Resultados, Innovación, Análisis del Entorno
d. Implementación de Estrategias, Adaptabilidad al Cambio, Análisis del Entorno, Desarrollo de Estrategias
¿Por qué es esencial establecer un presupuesto claro y detallado para la implementación de una estrategia de comunicación?
a. Implementar una estrategia de comunicación tiene costos asociados, y un presupuesto claro y detallado ayuda a asignar recursos de manera adecuada
b. incluyen trabajadores, líderes, clientes, potenciales clientes, aliados, proveedores.
c. clientes, aliados, proveedores, instituciones gubernamentales, ONG y medios de comunicación.
d. destacan el ambiente externo tal como recursos humanos, dinámicas y procesos.
¿Cuál es la principal diferencia entre la Teoría X y la Teoría Y en la gestión organizacional?
A) La Teoría X se basa en la participación y la delegación, mientras que la Teoría Y se enfoca en el control y la supervisión constante
B) La Teoría X asume una visión positiva de la naturaleza humana, mientras que la Teoría Y tiene una visión pesimista.
C) En un entorno basado en la Teoría Y, se valora la autonomía y la participación, mientras que la Teoría X enfatiza el control y la dirección estricta.
¿Cuál es uno de los principios fundamentales de la Teoría Z en la gestión organizacional según William Ouchi?
A) Énfasis en la autoridad centralizada y el control estricto.
B) Valoración de la competencia individual sobre el trabajo en grupo
C) Promoción de la estabilidad laboral y la toma de decisiones jerárquicas.
Es una técnica de mejora de comunicación
a) Priorizar tareas
b) Automatización de procesos
c) Comunicación no verbal
d) N.A
La comunicación……… es esencial para …... .relaciones sólidas en las …………...
a) empresarial, generar, empresas
b) efectiva, fomentar, organizaciones
c) organizacional, fomentar, organizaciones
d) efectiva, fomentar, empresas
Para el logro del éxito dentro de la gestión comunicacional. ¿Qué reglas se deben tener en cuenta?
a) Are, Where, Have, Teach, Why, Who
b) Why, Send, Who, Where, Make
c) What information, Who, When, Where, Why
d) Who, Teach, Where, Send, why
En la comunicación organizacional notaremos que existirá la interacción con el público ________, como clientes, _______, medios de comunicación, ________ y otros stakeholders.
a) externo, proveedores, comunidad
b) interno, gerentes, colaboradores
c) Internacional, mediadores, sociedad
d) externo, directores, sociedad
_______ y _________ el compromiso organizacional es fundamental para que las empresas se esfuercen por mejorar el _________ y retener el talento, además, el compromiso organizacional a menudo implica estrategias de gestión efectivas.
(a)
Mantener la ética del trabajo hace referencia a:
a) Los empleados tienen un sentido de pertenencia, permanecerán más tiempo en la organización
b) Los empleados quieren sentirse bien en la organización donde trabajan.
c) Los empleados deben recibir comentarios constructivos cuando sea necesario.
d) Todas las anteriores
Qué aspectos clave podemos señalar del compromiso organizacional
a) Productividad y Rendimiento Laboral
b) Promoción de ascensos
c) Reducción de personal
d) Ventas con el público
De acuerdo a la teoría del compromiso de Mejer y Allen, señale: a) Compromiso afectivo
b) Compromiso discontinuo c) Compromiso normativo d) Compromiso cognoscente
(a)
¿Cuáles son los tipos de diagnóstico de la comunicación Organizacional?
a) Cultural y funcional
b) Funcional y lineal
c) Lineal y bidireccional
d) Ninguna de las anteriores
¿Qué es un plan de comunicación organizacional?
a) Un documento que tiene como principal objetivo el intercambio de información, datos y conocimiento en una organización, tanto a nivel externo como interno.
b) Es una estrategia a largo plazo con la que la compañía espera responder a las salidas de empleados que cumplen funciones esenciales en la misma.
c) Es una herramienta gráfica que representa visualmente un proceso o un algoritmo. Es muy utilizado en los campos de la informática, la economía, la industria e incluso la psicología, para organizar de un modo simple las decisiones involucradas en algún tipo de proceso.
d) Ninguna de las anteriores.
¿Cuál es el objetivo principal del diagnóstico funcional de comunicación organizacional?
a) Evaluar los valores y principios fundamentales de la organización.
b) Analizar las estructuras internas formales e informales de la comunicación empresarial
c) Centrarse en la medición precisa de variables predefinidas.
d) Examinar el contenido de las producciones comunicacionales.
¿Qué herramientas se utilizan principalmente en el diagnóstico cultural de comunicación organizacional?
a) Entrevistas, cuestionarios, análisis de redes de comunicación.
b) Observación, entrevistas individuales, análisis de documentos
c) Análisis de experiencias críticas de comunicación, discusiones en grupos pequeños.
d) Estudio de la difusión de mensajes, técnicas proyectivas, análisis de documentos.
¿En qué consiste la organización de la información en el diagnóstico de comunicación organizacional?
a) Permite a las empresas comprender mejor sus operaciones y tomar decisiones más informadas.
b) Es fundamental para definir con antelación cuál será el propósito del análisis de datos y quién será el público al que se dirigirá la comunicación de sus resultados.
c) Diseño de procedimientos para ordenar información, como el almacenamiento de datos adecuado y organización de la información.
d) Puede tener muy variados propósitos, la comunicación casi siempre tiene el objetivo de provocar una respuesta deseada.
¿Qué se hace primero para un plan de comunicación organizacional?
a) Comunicar la información de manera precisa, a través de mensajes claros pensando en el receptor
b) Aconseja estar constantemente alerta a los cambios en el entorno y a las oportunidades emergentes en el mercado, adaptando el plan para aprovechar estas circunstancias en beneficio de la organización.
c) Encontrar fallas en este se puede modificar el plan de comunicación organizacional porque al planificarlo correctamente aporta innumerables beneficios a nuestra empresa.
d) Conocer a profundidad quienes son las personas, las áreas, estructura de la organización, grupo de intereses, herramientas, tiempo y cultura.
¿Por qué es importante un plan de comunicación organizacional? Marca V o F.
- Es porque está integrado por ideas basadas en algún tema concreto ( )
- Es fundamental porque integra funciones de forma coherente ( )
- Es una herramienta importante para gestionar procesos o actividades ( )
- Es la práctica de evaluar y gestionar las incertidumbres ( )
(a)
El analizar al público objetivo, Definir mensajes clave y Crear un calendario de comunicación pertenece a él:
a) Plan de comunicación organizacional
b) Diagnostico de comunicacion organizacional
c) Ninguna de las anteriores
¿Por qué se crea un plan de comunicación organizacional?
a) Para alcanzar objetivos
b) Identificar los problemas de los canales.
c) Organizar las acciones de una empresa
Beneficios del plan de comunicación organizacional
a) Cuantifica los objetivos, Fortalece el sentimiento de equipo, Anticipa posibles oportunidades
b) Cuantifica los objetivos, Fortalece el sentimiento de equipo, Anticipa posibles Amenazas.
c) Permite identificar al público objetivo, Fortalece el sentimiento de equipo, Establece una planificación concreta.
¿Por qué es crucial contar con un sólido plan de comunicación en una empresa?
a. Porque es una moda actual en el ámbito empresarial.
b. Para mejorar la coherencia de las acciones y alcanzar objetivos específicos
c. No es necesario, la comunicación debe ser espontánea.
¿Cuáles son los obstáculos comunes que enfrentan las empresas en la integración de la comunicación en la gestión empresarial?
a. Falta de referencias teóricas.
b. Exceso de planificación estratégica.
c. Desconocimiento de la tecnología
¿Cómo se clasifican los planes de comunicación organizacional según su audiencia?
a. Interno, externo, digital.
b. Solo interno y externo.
c. Solo interno y de crisis
¿Cuáles son los pasos esenciales en la etapa de desarrollo del plan de comunicación organizacional?
a. Definir los objetivos, presupuesto y cronograma.
b. Solo definir la estrategia
c. Ignorar el presupuesto y el cronograma
¿Qué función cumple el análisis DAFO en la etapa de diagnóstico del plan de comunicación?
a. Desarrollar estrategias de marketing.
b. Diagnosticar debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
c. Evaluar el presupuesto disponible.
¿Cuál es la importancia de la comunicación interna en un plan de comunicación organizacional?
a. No es relevante, la comunicación externa es la prioridad.
b. Mejorar la productividad y reducir errores internos
c. Solo afecta a la dirección de la empresa
¿Qué implica la etapa de evaluación e implementación en un plan de comunicación?
a. Hacer cambios constantes sin evaluación
b. Evaluar resultados y realizar ajustes si es necesario.
c. Ignorar la implementación y pasar directamente a la revisión.
¿Qué se busca lograr con la revisión constante del plan de comunicación organizacional?
a. Mantenerlo inmutable a lo largo del tiempo.
b. Asegurar que se ajuste a las cambiantes necesidades y objetivos.
c. Ignorar posibles mejoras.
¿Cuál es la finalidad del plan de comunicación digital?
a. Enviar correos electrónicos.
b. Promover productos o servicios en plataformas digitales.
c. Planificar eventos corporativos.
. ¿Por qué es esencial contar con un equipo calificado para la implementación del plan de comunicación?
a. No es necesario, cualquier persona puede hacerlo
b. Para garantizar una revisión completa y eficaz del plan.
c. Solo la dirección de la empresa debe estar involucrada.
