WorksheetsPelatihan Customer Service
Total questions: 5
Worksheet time: 2mins
Customer service dapat diartikan sebagai ....
serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan atau organisasi untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.
memberikan layanan pelanggan yang baik
Menjawab pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan tentang layanan perusahaan
mengelola permintaan masuk pelanggan di seluruh saluran yang ada
Tujuan dari Customer Service adalah
siap untuk menjawab pertanyaan, memberikan bantuan
untuk memberikan layanan yang memuaskan agar pelanggan merasa dihargai dan tetap setia kepada perusahaan.
memecahkan masalah, dan memberikan bantuan kepada pelanggan
Mendengarkan keluhan pelanggan
Tugas Customer Service dibawah ini, Kecuali ...
Memberikan Bantuan dan Solusi Produk atau Layanan Bisnis
Memberikan Informasi kepada Pelanggan
Menampung masalah
Berikan tanggapan atas seluruh kebutuhan dan keluhan pelanggan dengan cepat
Dibawah ini yang bukan merupakan Prinsip Customer Service, adalah ....
Kompeten
Proaktif
Personalisasi
Menjawab pertanyaan
Keterampilan yang Harus Dimiliki Oleh Customer Service, Kecuali ...
Berbahasa yang Baik
Problem Solving Skill
Empati
Simpati
