WorksheetsOchrana spotřebitele
Total questions: 17
Worksheet time: 10mins
Který orgán vykonává dozor nad právy spotřebitelů, například, v oblasti dodávek elekterického proudu?
(doplň jen chybějící slova; udělej mezi nimi mezeru)
____ regulační ____
(a)
Která instituce řeší problémy s potravinami?
(doplň jen chybějící slova)
Státní ---- a ---- ----
(a)
Co je povinností spotřebitele, pokud mu na adresu dojde balíček, který si neobjednal?
Zaplatit za něj
Vrátit jej
Není povinen s balíčkem nijak nakládat.
Informovat odesílatele
Obchodníci, kteří nabízejí zboží v akci, musejí dle zákona uvést nejnižší cenu zboží
za posledních (a) dní.
(doplň číslici)
Pokud obchodníci nabízejí zboží v akci, mají povinnost uvést důvod snížení ceny (akce).
Ano, to je pravdivé tvrzení.
Ne, to není pravdivé tvrzení.
Jaký je první krok při nespokojenosti s kvalitou zakoupeného zboží?
Kontaktovat Českou obchodní inspekci.
Kontaktovat prodejce.
Napsat stížnost na sociální sítě.
Podat žalobu u k obchodnímu soudu
Odstoupit od smlouvy o nákupu elektrospotřebiče můžeme tím, že zboží jen zašleme zpět prodejci.
Ne, to není správný postup.
Ano, přesně tak to doporučuje Česká obchodní inspekce.
Jaké informace je doporučeno prověřit před nákupem na e-shopu?
Cenu dopravy
Informace o e-shopu a jeho reputaci
Dostupnost zboží
Platební možnosti
V případě, že zlevněné zboží už na začátku akce není na prodejně k dostání, jedná se o příklad ...
nekalé praktiky
nátlaku na spotřebitele
klamavého opomenutí
velké poptávky o dané zboží
Co dělat, pokud obchodník zamítne reklamaci a zákazník je přesvědčen o vadě zboží?
Obrátit se na soud
Kontaktovat Českou obchodní inspekci
Vzdát se reklamace
Buď obrátit se na soud nebo na ČOI.
Výraz "klamavé opomenutí" znamená to, že prodejce
nesdělí zákazníkovi důležité informace.
Ano, to je pravda.
Ne, to není pravdivé tvrzení.
Jaký je hlavní cíl Total Quality Management (TQM) ve firmě?
Zvýšení prodeje
Snížení nákladů
Zlepšení kvality produktů a služeb
Rozšíření trhu
Co by měl obsahovat systém řízení kvality podle ISO 9001?
Pouze postupy pro kontrolu kvality výrobků
Plán na zlepšování pracovního prostředí
Metody pro zajištění kvality na všech úrovních podnikání
Návod na použití produktů
Základní práva spotřebitele vymezuje zejména zákon na ochranu spotřebitele a .... .... .
(a)
Co označuje termín "klamavé konání"?
Nepravdivé informace o produktu
Opomenutí důležitých informací
Vytváření nátlaku na zákazníky.
Neodpovídající kvalita zboží
Prováděním kontroly, hodnocením výrobků a jejich schvalováním a certifikací se v ČR zabývají .... .... .
(a)
To, že prodávající ručí za zdravotní nezávadnost zboží, je příkladem práva spotřebitele na (a) .
