NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsKPP Edutainment#9
Total questions: 5
Worksheet time: 2mins
Name
Class
Date
1.
1.เทคนิค Paraphasing เหมาะสำหรับใช้กับลูกค้าประเภทใด
a)
ลูกค้าที่พูดยาวให้ข้อมูลเยอะ
b)
ลูกค้าที่ไม่พูด
c)
ลูกค้าที่ฟังอย่างตั้งใจ
d)
ถูกทั้งข้อ 1 และ 3
2.
2.ข้อใดคือลักษณะการใช้เทคนิค Active Listening ที่ถูกต้อง
a)
นายบ่าง แนะนำสินค้าให้ลูกค้าฟังอย่างละเอียด
b)
นายรก ตั้งใจฟัง และพูดทวนกลับกับลูกค้าเสมอ
c)
นายเอก ตั้งใจฟังและจดทุกคำที่ลูกค้าพูด
d)
นายยาท พูดโต้แย้งลูกค้า ถ้าไม่ถูกต้อง
3.
3.ข้อใดไม่ได้อยู่ในเทคนิค AQA
a)
Acknowledge
b)
Answer
c)
Accept
d)
Question
4.
4.Sales Script ประกอบด้วยอะไรบ้าง
a)
ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ
b)
ชื่อบริษัทฯ
c)
ราคาสินค้าและโปรโมชั่น
d)
ถูกทุกข้อ
5.
5.ใครใช้เทคนิค Sales Script ในการนัดหมายลูกค้า
a)
ปอ แนะนำตัวเมื่อลูกค้ารับสาย
b)
ป่าน สอบถามลูกค้าก่อนเสมอว่าสะดวกคุยมั้ย
c)
แป๋ว ขอนัดหมายลูกค้าเพื่อเข้าพบ 15-30 นาที
d)
ถูกทุกข้อ
Reset
