WorksheetsРефреш по РТК Ключ
Total questions: 3
Worksheet time: 15mins
Name
Class
Date
1.
Доступен ли обещанный платеж клиентам услуги "Ростелеком Ключ"?
a)
Да
b)
Нет
c)
Только если ЛС оформлен на ФЛ
2.
Обратился клиент из МРФ Сибирь по услуге "Ростелеком ключ". Ваши действия?
a)
Открою скрипт "Помощь ЕКЦ" и переведу клиента на МРФ Сибирь
b)
Проконсультирую самостоятельно, отвечу на все вопросы клиента
c)
Открою скрипт "Номера для перевода вызова" и переведу клиента на МРФ Сибирь
3.
Обратился клиент просит сообщить расшифровку начислений по услуге "Умный шлагбаум". Ваши действия?
a)
Открою и отработаю СМ " Консультация по счету"
b)
Сообщу что стоимость указывается в договоре и у нас нет информации.
c)
Сообщу что необходимо посмотреть в личном кабинете
100 %
