WorksheetsFiber quiz
Total questions: 18
Worksheet time: 9mins
Wat is de snelheid van Giga Fiber?
500 Mbps/500 Mbps
8,5 Gbps/1 Gbps
2,5 Gbps/0,5 Gbps
Hoeveel zal een standaard koper klant (zonder PSTN) meer moeten betalen wanneer hij overstapt naar Giga Fiber?
+ 47 euros
+ 20 euros
+ 5 euros
Wat zal de snelheid van Fiber Gigabit (Shadow) zijn?
1 Gbps/ 0,5 Gbps
1 Gbps/ 1 Gbps
2,5 Gbps/ 0,5 Gbps
Bij een swap pack moet klant zijn internet box soms vervangen door een internet box+. Tot welke snelheid kan de klant zijn internet box behouden?
Tot 2,5 Gbps
Tot 8,5 Gbps
Tot 1 Gbps
Moet een klant die downgrade van Giga Fiber naar Mega Fiber zijn apparatuur wijzigen?
Ja, de technieker komt hiervoor ter plaatse
Ja, maar alleen via DIY
Nee, de klant behoudt dezelfde apparatuur
Hoeveel zal een klant meer moeten betalen wanneer hij overstapt van Mega Fiber naar Ultra Fiber?
15 euro
5 euro
42 euro
Wat moet je aanvinken in Salto voor een Ultra Fiber-pack met PSTN?
Flex Ultra Fiber 8,5/1Gbps
Flex Giga Fiber + optie Ultra Fiber 8,5/1Gbps
Flex Fiber + optie Ultra Fiber 8,5/1 Gbps
Hoeveel zal een klant meer moeten betalen om over te stappen van een superieure koperervaring naar Giga Fiber?
12 euro
35 euro
8 euro
In een Ultra Fiber XS pack beschik ik over :
8,5/1,5 Gbps , @box+ en 1 wifibooster+
8,5/1,5 Gbps , @box+ , 2 wifibooster+ en 1 pstn
8,5/1,5 Gbps , @box+ en 2 wifibooster+
Wanneer een klant een fiberaansluiting op het Unifibernetwerk aanvraagt, leid ik het volgende in :
2 afspraken voor unifiber
2 afspraken : de 1ste voor unifiber et de 2de voor Proximus
2 afspraken : de 1ste voor proximus et de 2de voor Unifiber
Wat doe je als een klant met een Tuttimus pack wil overstappen naar een Fiber pack zonder prijsverhoging?
Migreren naar een Fiber Tuttimus pack
Migreren naar een Flex Fiber pack
Migreren naar een Flex Fiber pack + retentie 5 euro gedurende 12 maanden
Een klant met een Bizz Office pack werd gemigreerd naar een Business Flex Fiber pack, maar is niet tevreden met de prijsverhoging. Kan de klant overstappen naar een Bizz Office Fiber pack?
Ja
Nee
De klant heeft een business pack Flex fiber Giga en wenst BCC. Wat doe je?
Je verkoopt BCC aan de klant en informeert hem dat de snelheid minder zal zijn door over te stappen op een Business Flex Fiber Gigabit pack en dat hij zelf zijn modem en mogelijk zijn wifi booster zal moeten vervangen
Je verkoopt BCC en de klant kan zijn pack behouden
Je verkoopt BCC en informeert de klant dat er een technieker zal ter plaatse komen om zijn modem en eventueel ook zijn wifiboosters te vervangen
De klant heeft een Flex Fiber S pack en verhuist naar een koperzone...
Salto annuleert het pack Flex Fiber S en voegt het pack Flex S toe
Salto annuleert het pack Flex Fiber S en ik voeg het pack Flex S toe via de catalogus
Salto annuleert het pack Flex Fiber S niet en voegt het pack Flex S niet toe
De klant heeft een alarm zonder bewakingsfunctie en heeft een batterij nodig...
De klant zal 99 euro moeten betalen voor de levering
De klant zal 99 euro moeten betalen na de levering
De klant hoeft niets te betalen omdat dit inbegrepen is in het Fiber offer
De klant heeft een alarm met een bewakingsfunctie (onderhoudscontract) en moet kunnen bellen vanaf een vaste lijn. Hij heeft nodig :
Service Line Pro + een Fex Fiber pack met phone line
Flex Fiber pack met phone line
Service Line Pro + enkel met Flex Gigabit Fiber
Na een hard cut als gevolg van koper outphasing, vraagt de klant een herindienststelling van zijn producten met een PSTN :
Ik leid een herindienststelling in voor koper
Ik leid een nieuw Fiber pack in met hetzelfde telefoonnummer
Ik leid een nieuw Fiber pack in met een ander telefoonnummer en ik maak een BCI case aan om het telefoonnummer van de klant te recupereren
De klant wenst Unifiber Fiber netwerk. In de omschrijving zie ik "wait for JV feedback ». Wat moet ik vermelden aan de klant?
Dat we wachten op een nieuwe WOC om een nieuwe afspraak te maken
Dat we een e-mail sturen naar Unifiber
Dat we een PIT- ticket zullen aanmaken voor het Fiber Care Team
