wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

BİİB 2024- Satış Yönetimi ve E-Ticaret

Total questions: 14

Worksheet time: 11mins

Name
Class
Date
1.

Satış ile ilgili futbol metaforunda forvet hangisidir?

a)

Satış

b)

Reklam

c)

Marka Deneyimi Yöneticisi

d)

Müşteri Hizmetleri

e)

Pazarlama Müdürü

2.

Hangisi satış yönetiminin fonksiyonlarından değildir?

a)

Motivasyon

b)

Performans Ölçümü

c)

Örgütleme

d)

Bütçeleme

e)

Üretim

3.

Satış elemanının özelliklerinde hangisi bilgi başlığı altında değerlendirilemez?

a)

Müşteri Bilgisi

b)

Reklamcılık Bilgisi

c)

Sektör ve Rekabet Bilgisi

d)

Satış Teknikleri Bilgisi

e)

Ürün Bilgisi

4.

Aşağıdakilerden hangisi "iletişimde kaygan zeminler" içerisinde sayılamaz?

a)

Siyaset

b)

İnanç

c)

Futbol

d)

Hobiler

5.

Hangisi alıcı (müşteri) kaynaklı iletişim sorunlarından biridir?

a)

Fazla Tekrarlar

b)

Dalkavukluk yapma

c)

Akıcı ve net konuşamama

d)

Satın alma niyetinin olmaması

6.

Hangisi İletişimde Tipik Başarısızlık Nedenlerinden biri değildir?

a)

Algılama farklılıkları ve noksanlıkları.

b)

İlgili ve gerekli bilgi

c)

Müşterinin gerektiği gibi dinlenmeyişi

d)

Satıcının firmasının kötü ünü

e)

Satıcıya güvensizlik

7.

Vücut dili iletişimin önemli bir kısmını oluşturur. Hangi şıkta bu oran doğru olarak verilmiştir?

a)

%60

b)

%30

c)

%10

d)

%45

e)

%90

8.

Fotoğraftaki kişi için hangisi söylenilebilir?

a)

Bahsettiği konu çok hassas bir konudur.

b)

Kararlılıkla itiraz ediyor.

c)

Sizi bastırmaya çalışıyordur.

d)

Sinirlidir.

e)

Sıkılmıştır.

9.

Hangisi e-ticaret pazaryerleri içerisinde sayılamaz?

a)

Amazon

b)

eBay

c)

Pinterest

d)

Trendyol

e)

Etsy

10.

Bir kişinin sahip olduğu ikinci el bir cep telefonunu internet üzerinden başka bir kişiye satması hangi e-ticaret türü içerisinde değerlendirilebilir?

a)

C2C

b)

B2B

c)

B2C

d)

B2G

e)

G2C

11.

Netflix, kullanıcıların izleme geçmişlerine, beğendikleri türler ve puanlama tercihlerine göre içerik önerileri sunar. Bu sayede kullanıcılar, kendilerine uygun içerikleri keşfederken Netflix de kullanıcı deneyimini geliştirir. Bu örnek hangi başlık altında değerlendirilebilir?

a)

Sosyal ticaret

b)

Mikro pazar

c)

Ekoloji dostu uygulamalar

d)

Kişiselleştirme

e)

Veri Güvenliği

12.

CXM nedir?

a)

Müşteri ilişkileri yönetimi

b)

Müşteri ilişkileri denetimi

c)

Müşteri deneyimi yönetimi

d)

Müşteri deneyimi iletişimi

13.

Müşterilere çeşitli teslimat seçenekleri sunmak da önemlidir. Örneğin, belirli bir saat aralığında teslimat, akşam teslimatı veya hafta sonu teslimatı gibi seçenekler müşteriler için önemlidir. Bu örnek hangi e-ticaret trendi başlığı altında değerlendirilebilir?

a)

Sosyal sorumluluk projeleri

b)

Esnek teslimat modelleri

c)

Chatbotlarla otomatik yönetim

d)

Yapay zeka ile makine öğrenimi

e)

Dijital ödeme sistemleri

14.

Bu sunumdan anladığınızı bir veya iki kelimeyle özetleyiniz.

2 lines