NEW
Font size
WorksheetsUJI PEMAHAMAN SATPAM FEBRUARI
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Jika terjadi gangguan aplikasi CSTI maka yang di lakukan sesuai BCP adalah:
Menutup antrian dan memasang banner gangguan aplikasi
Satpam menyiapkan nomor antrian manual kepada peserta
Satpam Mengarahkan peserta ke kanal layanan non tatap muka
Frontliner tidak dapat memanggil peserta yang sudah mengambil antrian dan loket di tutup sementara
Jenis layanan yang dapat diakses melalui CHIKA adalah
Cek Status Peserta
Perubahan Data Fasilitas Kesehatan
Perubahan kelas perawatan
Perubahan Nik bayi baru lahir
Fungsi Satpam adalah
Edukasi sesuai transaksi dan penyerahan flyer edukasi.
Mengidentifikasi kebutuhan peserta dengan mejelaskan dan memberikan Solusi.
Menanyakan kebutuhan peserta dan kemudian memberikan nomor antrian sesuai kebutuhan peserta
Menanyakan kebutuhan peserta dan mengidentifikasi segmen peserta. kemudian memberikan nomor antrian sesuai kebutuhan peserta
Chika dapat diakses peserta melalui media sosial kecuali
Telegram
Facebook Messeger
Jam berpakah waktu operasional PANDAWA
Senin - Jumat 08:00-16:00 WIB
Senin - Jumat 24 Jam
Senin - Jumat 08:00-15:00 WIB
Senin - Jumat 08:00-17:00 WIB
Peserta yang dapat mengikuti Program REHAB adalah
Peserta PBPU dan BP yang memiliki tunggakan iuran diatas 12 bulan
Peserta PBPU dan BP yang memiliki tunggakan iuran 3-24 bulan
Peserta PBPU dan BP yang memiliki tunggakan iuran diatas 6 bulan
Peserta PBPU dan BP yang memiliki tunggakan iuran 4-24 bulan
Gerakan the new salam pelayanan prima pada simplifikasi alur layanan baru adalah
Tangan kiri menyilang ke dada sebelah kanan
Tangan kanan menyilang ke dada sebelah kiri
sebelah kiri
Kedua tangan menungkup ke dada
Kepala menunduk 45 derajat
Berikut fitur-fitur Mobile JKN, kecuali
Fitur pengurangan anggota keluarga
Fitur riwayat pelayanan
Fitur Catatan Pembayaran
Fitur Pendaftaran pelayanan
Ibu ani datang ke kantor BPJS Kesehatan dan sudah terdaftar sebagai peserta JKN menungggak 12 bulan dan belum sanggup untuk melunasi tunggakannya dan ingin mencicil, maka satpam mengarahkan peserta tersebut untuk
Ambil antrian Administrasi
Ambil antrian PIPP
Peserta diarahkan untuk mendownload mobile JKN
Peserta diarahkan ke kanal pembayaran iuran
Waktu operasional pelayanan di Kantor Kabupaten/Kota adalah
Senin sd jumat pukul 08.00 sd 12.00 dan buka kembali pukul 13.00 sd 15.00 waktu setempat
Senin sd jumat pukul 08.00 sd 12.00 waktu setempat
Senin sd kamis pukul 08.00 sd 15.00 dan jumat pukul 08.00 sd 12.00 waktu setempat
Senin sd jumat pukul 08.00 sd 15.00 waktu setempat
