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Bienvenido a la Trivia De Experiencia

Total questions: 20

Worksheet time: 11mins

Name
Class
Date
1.

¿Qué significa CAPL?

a)

Cambio de plan

b)

Controller Access Point Language

c)

Cambios de planeamiento

d)

Cumplimiento de ampliación

2.

AACC significa...

a)

Autorización center

b)

Ampliación de combos

c)

Activaciones comerciales

d)

Acciones Comerciales

3.

CCEE significa...

a)

Canales Escritos

b)

Call Center Express

c)

Comunicaciones Escritas

d)

Coordinación Exclusiva

4.

¿Qué es IPTV?

a)

Una tipo tecnología de cable

b)

Sistema de integración comercial

c)

Implementación publica de televisión

d)

Servicio de TV que funciona a traves de internet Fibra

5.

¿Qué es una Zona Pangea?

a)

Zona delimitada que tiene tecnología 100% Fibra

b)

Zona delimitada que tiene tecnología 100% ADSL

c)

Zona delimitada que cuenta solo con TV

d)

Zona delimitada que cuenta con cobertura móvil

6.

¿Qué es Canal Proactivo?

a)

Atienden reclamos

b)

Reciben WhatsApp de los clientes

c)

Realizan ventas puerta a puerta

d)

Llaman al cliente para ofrecer promociones

7.

¿De que se encarga el Canal Out?

a)

Llaman al cliente para ofrecer productos Movistar.

b)

Atienden soluciones técnicas

c)

Reciben llamadas del cliente

d)

Están localizados en establecimientos comerciales

8.

AMDOCS es también conocido como...

a)

ATIS

b)

FENIX

c)

DITO

d)

+SIMPLE

9.

¿Qué tecnologías manejamos para comercializar el servicio de internet?

a)

HFC y FTTH

b)

ADSL y HFC

c)

ATIS y HFC

d)

GPON Y ADSL

10.

¿Qué significa AGR?

a)

Agencias Grimaldo

b)

Agencias grandes

c)

Agencias generales

d)

Agencias receptivas

11.

AD significa...

a)

Agencia deudora

b)

Agencia distribuidora

c)

Agencia departamental

d)

Agencia y despacho

12.

¿Qué significa Migración Down?

a)

Migrar a un plan mayor al actual

b)

Migrar de un operador a otro

c)

Obtener servicio nuevo

d)

Migrar a una tarifa menor a la actual

13.

¿Qué es Canal Retail?

a)

Atención vía whatsApp

b)

Se encuentran dentro de tiendas por departamento

c)

Atención por llamada

d)

Atiende reclamos

14.

MTA significa...

a)

Movistar te aconseja

b)

Movistar te ayuda

c)

Movistar te apoya

d)

Movistar te acepta

15.

SVA significa...

a)

Servicio de valor acordado

b)

Service vision agree

c)

Servicio vendedor actual

d)

Servicio de valor agregado

16.

¿Qué significa en CX?

a)

Customer stream

b)

Centro xtrem

c)

User Experience

d)

Customer experience

17.

SAR significa...

a)

Solución anticipada de reclamo

b)

Sanción anticipada de reclamo

c)

Sistema de ahorro rural

d)

Sistema anticipado de retail

18.

La campaña CARIBU se encarga de...

a)

Cambiar de un operador a otro

b)

Migración de postpago a prepago

c)

Migración de prepago a postpago

d)

Cambio de equipo

19.

BAF significa...

a)

Banda ancha fibra

b)

Banda amplia focal

c)

Banda aumentada final

d)

Banda ancha fabricada

20.

PAP significa...

a)

Pase a producción

b)

Cambio de plan

c)

Pase a postpago

d)

Ninguna a las anteriores