WorksheetsBienvenido a la Trivia De Experiencia
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
¿Qué significa CAPL?
Cambio de plan
Controller Access Point Language
Cambios de planeamiento
Cumplimiento de ampliación
AACC significa...
Autorización center
Ampliación de combos
Activaciones comerciales
Acciones Comerciales
CCEE significa...
Canales Escritos
Call Center Express
Comunicaciones Escritas
Coordinación Exclusiva
¿Qué es IPTV?
Una tipo tecnología de cable
Sistema de integración comercial
Implementación publica de televisión
Servicio de TV que funciona a traves de internet Fibra
¿Qué es una Zona Pangea?
Zona delimitada que tiene tecnología 100% Fibra
Zona delimitada que tiene tecnología 100% ADSL
Zona delimitada que cuenta solo con TV
Zona delimitada que cuenta con cobertura móvil
¿Qué es Canal Proactivo?
Atienden reclamos
Reciben WhatsApp de los clientes
Realizan ventas puerta a puerta
Llaman al cliente para ofrecer promociones
¿De que se encarga el Canal Out?
Llaman al cliente para ofrecer productos Movistar.
Atienden soluciones técnicas
Reciben llamadas del cliente
Están localizados en establecimientos comerciales
AMDOCS es también conocido como...
ATIS
FENIX
DITO
+SIMPLE
¿Qué tecnologías manejamos para comercializar el servicio de internet?
HFC y FTTH
ADSL y HFC
ATIS y HFC
GPON Y ADSL
¿Qué significa AGR?
Agencias Grimaldo
Agencias grandes
Agencias generales
Agencias receptivas
AD significa...
Agencia deudora
Agencia distribuidora
Agencia departamental
Agencia y despacho
¿Qué significa Migración Down?
Migrar a un plan mayor al actual
Migrar de un operador a otro
Obtener servicio nuevo
Migrar a una tarifa menor a la actual
¿Qué es Canal Retail?
Atención vía whatsApp
Se encuentran dentro de tiendas por departamento
Atención por llamada
Atiende reclamos
MTA significa...
Movistar te aconseja
Movistar te ayuda
Movistar te apoya
Movistar te acepta
SVA significa...
Servicio de valor acordado
Service vision agree
Servicio vendedor actual
Servicio de valor agregado
¿Qué significa en CX?
Customer stream
Centro xtrem
User Experience
Customer experience
SAR significa...
Solución anticipada de reclamo
Sanción anticipada de reclamo
Sistema de ahorro rural
Sistema anticipado de retail
La campaña CARIBU se encarga de...
Cambiar de un operador a otro
Migración de postpago a prepago
Migración de prepago a postpago
Cambio de equipo
BAF significa...
Banda ancha fibra
Banda amplia focal
Banda aumentada final
Banda ancha fabricada
PAP significa...
Pase a producción
Cambio de plan
Pase a postpago
Ninguna a las anteriores
