WorksheetsVĐH TUẦN 03-02-2024
Total questions: 15
Worksheet time: 30mins
Name
Class
Date
1.
Họ và Tên:
4 lines
2.
Mã số nhân viên:
4 lines
3.
Bãi xe đang làm việc:
4 lines
4.
Ca đang làm việc:
a)
Ca ngày
b)
Ca đêm
5.
Số điện thoại:
4 lines
6.
Câu 1: Các công việc BM bao gồm:
a)
a. Xác nhận hiện trạng xe và phụ tùng, sắp xếp xe gọn gàng, dời xe theo nguyên tắc.
b)
b. Điều tiết giao thông, phân luồng cho xe máy
c)
c. Hướng dẫn khách vào ô còn trống, hỗ trợ khách dắt xe là người già, phụ nữ mang thai
d)
d. Câu a và c
7.
Câu 2: Giờ giao ca của bãi xe SAP:
a)
a. Ca ngày: 7h – Ca đêm: 18h30
b)
b. Ca ngày: 7h – Ca đêm: 7h
c)
c. Ca ngày: 6h30 – Ca đêm: 18h30
d)
d. Cả 3 câu đều sai
8.
Câu 3: Cách sử dụng bình bột: (chọn nhiều đáp án đúng)
a)
a. Lắc đều bình trước khi xịt
b)
b. Mở van khóa và bắt đầu xịt
c)
c. Mở van khóa
d)
d. Cả 3 câu đều đúng
9.
Câu 4: Những việc làm sau đây nhân viên không được thực hiện trong bãi xe: (chọn nhiều đáp án đúng)
a)
a. Đùa giởn qua bộ đàm
b)
b. Chạy xe máy nẹt pô trong hầm xe
c)
c. Sử dụng điện thoại cho việc riêng
d)
d. Tụ tập trò chuyện trong bãi xe
10.
Câu 5: Tình huống nhân viên tuần tra gặp hai khách hàng đang xô xát chuẩn bị đánh nhau thì phải xử lý như thế nào?
a)
a. Đứng nhìn hai khách hàng đánh nhau mặc kệ vì không liên quan tới mình
b)
b. Đàm báo cho quản lý cách xử lý
c)
c. Bỏ đi tuần tra khu vực khác
d)
d. Vào can ngăn hai khách hàng đồng thời đàm báo Quản lý bãi xe thông tin để hỗ trợ kịp thời
11.
Câu 6: Nhân viên được off bao nhiêu ngày trong tháng đúng quy định công ty: (chọn nhiều đáp án đúng)
a)
a. 1 ngày
b)
b. 3 ngày
c)
c. 2 ngày
d)
d. Dưới 2 ngày
12.
Câu 7: Cách xử lý nghiệp vụ hình ảnh của nhân viên cổng kiểm soát khi xe vãng lai ra?
a)
a. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe
b)
b. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe + hình dạng khách hàng
c)
c. Hình dạng xe + biển số xe
d)
d. Hình dạng xe + thẻ xe + hình dạng khách hàng
13.
Câu 8: Lời chào hỏi đến khách hàng tại lối vào:
a)
a. Kiến Việt cảm ơn
b)
b. Kiến Việt xin chào
c)
c. Cả 2 câu đều đúng
d)
d. Cả 2 câu đều sai
14.
Câu 9: Nhân viên đi tuần tra thấy đối tượng đi lòng vòng trong bãi xe máy, nhân viên sẽ xử lý như thế nào? (chọn nhiều đáp án đúng)
a)
a. Quan sát và tiếp tục theo dõi khách hàng
b)
b. Chắc khách đi tìm xe nên không cần theo dõi
c)
c. Đi lại hỏi khách hàng cần hỗ trợ gì không
d)
d. Mời khách hàng ra quầy An Ninh cập nhật thông tin nếu khách muốn lên căn hộ
e)
e. Cả 4 câu đều sai
15.
Câu 10: Nhân viên tuần tra phát hiện xe oto quên đóng cốp sau xe, nhân viên xử lý ra sao? (chọn nhiều đáp án đúng)
a)
a. Đàm báo quản lý nắm thông tin để liên hệ khách xuống đóng kính lại
b)
b. Tự đóng cốp giúp khách hàng
c)
c. Để hiện trạng như vậy khi nào khách xuống lấy xe thì tự đóng
d)
d. Tiếp tục theo dõi sau khi báo thông tin cho quản lý
e)
e. Câu a, c, d đúng
100 %
