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WorksheetsEXAMEN "A" - PLAZA - CAPITULO 1
Total questions: 25
Worksheet time: 1hrs 15mins
¿Qué se refiere el concepto de Plaza en el marketing?
C. La fijación de precios de productos
B. La distribución de productos desde el fabricante hasta el consumidor final
D. La segmentación de mercado
A. La promoción de productos
¿Qué decisiones se toman en relación con el concepto de Plaza en el marketing?
A. Decisiones financieras
D. Decisiones de diseño de productos
B. Decisiones sobre la selección de canales de distribución
C. Decisiones de recursos humanos
¿Qué implican las actividades de transporte, almacenamiento, gestión de inventarios, promoción y venta de productos?
Funciones de intermediación
Facilitar el transporte
Facilitar la disponibilidad del producto
Reducir la complejidad del mercado
¿Qué función cumplen los canales de distribución relacionada con la promoción y venta de productos?
Reducir la complejidad del mercado
Facilitar la disponibilidad del producto
Promoción y venta de productos
Facilitar el transporte
¿Qué función cumplen los canales de distribución relacionada con la adición de valor al producto?
Facilitar el transporte
Agregar valor al producto
Facilitar la competencia y la diferenciación
Servicio al cliente
¿Qué función cumplen los canales de distribución relacionada con la optimización de la eficiencia logística?
Optimizar la eficiencia logística
Reducir la complejidad del mercado
Facilitar la competencia y la diferenciación
Facilitar el transporte
¿Qué función cumplen los canales de distribución relacionada con el servicio al cliente?
Facilitar el transporte
Agregar valor al producto
Servicio al cliente
Facilitar la competencia y la diferenciación
¿Qué función cumplen los canales de distribución relacionada con la facilitación de la propiedad y el riesgo?
Agregar valor al producto
Servicio al cliente
Facilitar el transporte
Facilitar la propiedad y el riesgo
¿Qué función cumplen los canales de distribución relacionada con la agregación de valor al producto?
Servicio al cliente
Agregar valor al producto
Facilitar la competencia y la diferenciación
Facilitar el transporte
¿Cuál es la función de los mayoristas en los canales de venta?
Comprar productos a los fabricantes y venderlos a minoristas
Representar a los fabricantes y promover sus productos
Vender productos directamente a los consumidores finales
Facilitar transacciones entre compradores y vendedores
¿Cuál es la característica principal del enfoque omnicanal en el marketing?
Utilizar tecnología para facilitar la compra y venta de productos sin necesidad de interacción humana directa
Ofrecer una experiencia de cliente integrada y consistente en todos los puntos de contacto
Utilizar múltiples canales de distribución y comunicación para llegar a los clientes
Centrarse en la compra y venta de productos a través de Internet
¿Cuál es el objetivo principal del marketing de guerrilla?
Generar atención y difusión a bajo costo
Promocionar productos a través de Internet
Mejorar la visibilidad y el ranking de un sitio web
Crear una experiencia de cliente integrada y consistente
¿Cuál es la función principal del marketing de relaciones públicas?
El envío de mensajes de texto promocionales a los teléfonos móviles de los clientes
El uso de asistentes de voz y dispositivos habilitados para voz para interactuar con los usuarios
La organización o participación en eventos físicos para promocionar productos o servicios
La gestión de la percepción pública y la reputación de una marca
¿Cuál es la característica principal del enfoque multicanal en el marketing?
Ofrecer una experiencia de cliente integrada y consistente en todos los puntos de contacto
Utilizar múltiples canales de distribución y comunicación para llegar a los clientes
Centrarse en la compra y venta de productos a través de Internet
Utilizar tecnología para facilitar la compra y venta de productos sin necesidad de interacción humana directa
¿Cuál es la función principal del marketing de contenidos?
La creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y retener a una audiencia definida
El uso de asistentes de voz y dispositivos habilitados para voz para interactuar con los usuarios
La organización o participación en eventos físicos para promocionar productos o servicios
El envío de mensajes de texto promocionales a los teléfonos móviles de los clientes
¿Qué tipo de canal de distribución es utilizado por empresas que desean mantener un control total sobre la distribución de sus productos?
Canal indirecto largo
Canal de distribución directo
Canal indirecto corto
Canal de distribución híbrido
¿Cuál es una forma común de distribuir servicios a través de canales electrónicos?
Centros de atención al cliente
Entrega de alimentos preparados
Marketplaces en línea
Oficinas y sucursales físicas
¿Qué implica la distribución de servicios a través de canales físicos?
Entrega de alimentos preparados físicamente a un lugar designado
Ofrecer el servicio directamente al consumidor final sin intermediarios
Distribuir el servicio a través de agentes y distribuidores
Ofrecer el servicio a través de plataformas de streaming
¿Qué pueden hacer los intermediarios en el canal indirecto de distribución de un servicio?
Entregar alimentos preparados físicamente a un lugar designado
Distribuir el servicio a través de plataformas de streaming
Ofrecer el servicio directamente al consumidor final sin intermediarios
Agregar valor al servicio, promoverlo y ampliar su alcance
¿Cuál es una característica del canal híbrido de distribución de un servicio?
Solo se ofrece a través de intermediarios
Combina elementos de los canales directos e indirectos
No permite diversificación en la distribución
No ofrece flexibilidad en la distribución
¿Cuál es una forma común de distribuir servicios a través de canales físicos?
Centros de atención al cliente
Entrega de alimentos preparados
Marketplaces en línea
Oficinas y sucursales físicas
¿Por qué es fundamental la evaluación y medición del desempeño de los canales de distribución?
Para garantizar la eficacia y la eficiencia de la estrategia de distribución de una empresa.
Para aumentar los costos asociados con la distribución.
Para reducir la satisfacción del cliente.
Para disminuir la rentabilidad de cada canal de distribución.
¿Qué indica el KPI de participación en el mercado?
La cuota de mercado que cada canal de distribución tiene en comparación con la competencia.
El rendimiento de los canales de distribución en términos de ventas totales y volumen de ventas.
La rentabilidad de cada canal de distribución.
La satisfacción del cliente con el servicio recibido.
¿Qué mide el KPI de nivel de servicio al cliente en los canales de distribución?
La satisfacción del cliente con el servicio recibido a través de cada canal de distribución.
La rentabilidad de cada canal de distribución, teniendo en cuenta los costos asociados con la distribución y las ganancias generadas por las ventas.
El rendimiento de los canales de distribución en términos de ventas totales y volumen de ventas.
La cuota de mercado que cada canal de distribución tiene en comparación con la competencia.
¿Qué mide el KPI de costo de distribución en los canales de distribución?
Los costos asociados con cada canal de distribución, incluyendo costos de envío, almacenamiento, comisiones de intermediarios, y otros gastos relacionados con la distribución.
La rapidez con la que se vende el inventario a través de cada canal de distribución.
La cuota de mercado que cada canal de distribución tiene en comparación con la competencia.
La rentabilidad de cada canal de distribución, teniendo en cuenta los costos asociados con la distribución y las ganancias generadas por las ventas.
