WorksheetsQUIZ 1 PERILAKU KONSUMEN
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Apa pengertian perilaku konsumen?
Proses mencari, memilih, dan mengevaluasi suatu produk tanpa mempertimbangkan kebutuhan dan keinginan
Proses membeli dan menggunakan suatu produk tanpa mempertimbangkan kebutuhan dan keinginan
Perilaku yang ditunjukkan konsumen dalam mencari, memilih, dan menggunakan suatu produk untuk memenuhi kebutuhan saja
Perilaku yang ditunjukkan konsumen dalam memilih dan memutuskan beberapa alternatif produk barang atau jasa untuk selanjutnya dibeli dan dimiliki.
"A Theory of Human Motivation", pada tahun 1943 merupakan artikel yang ditulis oleh ...
Masslow
Adam Smith
American Marketing Association
Ebert dan Griffin
Teori yang membahas bahwa pertumbuhan ekonomi yang prinsip adalah manusia dalam segala tindakannya di dorong pada kepentingan sendiri. Teori tersebut merupakan pendapat dari ...
Masslow
Adam Smith
American Marketing Association
Ebert dan Griffin
Teori ini lebih menitikberatkan pada hubungan dan pengaruh antara individu-individu yang dikaitkan dengan perilaku mereka. Merupakan teori ...
Ekonomi mikro
Psikologis
Sosiologis
Antropologis
Ada beapa model perilaku Maslow?
5
6
7
8
JENIS-JENIS PERILAKU KEPUTUSAN PEMBELIAN MENURUT KOTLER (2003) DIBAGI MENJADI ...
3
4
5
6
PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN MENURUT KOTLER & ARMSTRONG (2008) DIBAGI MENJADI ...
3
4
5
6
Apa yang dilakukan konsumen setelah mengevaluasi keputusan alternatif?
Pengambilan informasi
Kesadaran akan masalah
Evaluasi setelah pembelian
Keputusan pembelian
Apa yang dimaksud dengan faktor eksternal dalam perilaku konsumen?
Faktor yang berasal dari sikap individu
Faktor yang berasal dari motivasi individu
Faktor yang dihasilkan dari lingkungan konsumen
Faktor yang berasal dari situasi keuangan individu
Apa yang dimaksud dengan motivasi dalam perilaku konsumen?
Situasi keuangan individu yang memengaruhi perilaku pengambilan keputusan dalam membeli suatu produk
Kecenderungan untuk bereaksi terhadap rangsangan lingkungan yang memulai atau mendorong perilaku manusia
Faktor yang dihasilkan dari lingkungan konsumen
Aktivitas yang mendorong keinginan individu untuk melakukan aktivitas tertentu yang membantu mencapai tujuan tertentu
Mengapa penting untuk memahami perilaku konsumen?
Karena dapat membuat konten untuk kebutuhan konsumen
Karena dapat mempengaruhi penjualan dan memajukan bisnis
Karena dapat membuat konsumen merasa senang hati
Karena dapat membuat konsumen terpikat dengan konten yang dibuat
Proses keputusan pembelian bagan disamping adalah menurut ...
Adam Smith
Maslow
Sugiyono
Sunyoto
Apa yang dilakukan untuk melayani konsumen tipe baru agar menjadi konsumen setia di masa depan?
Memberikan informasi sesuai apa yang mereka inginkan
Menjelaskan produk dengan detail sesuai kondisi
Menjadi pendengar yang baik
Banyak memuji mereka dengan berbagai cara
Perilaku ini terdiri dari tiga langkah proses, awalnya konsumen mengembangkan keyakinan tentang produk tertentu, kedua, konsumen membangun sikap tentang produk tersebut, ketiga, konsumen membuat pilihan pembelian yang cermat. Merupakan perilaku pembelian ...
yang rumit
Ketidaknyamanan
karena kebiasaan
yang mencari variasi
Apa yang harus dilakukan saat melayani konsumen tipe pendiam?
Banyak memuji mereka dengan berbagai cara
Menggunakan cara komunikasi yang lebih agresif namun berkualitas
Menginformasikan hal-hal terkait bisnis dan produk yang akan dibelinya
Menjadi pendengar yang baik
Bagaimana cara menghadapi konsumen tipe pembanding?
Menginformasikan hal-hal terkait bisnis dan produk yang akan dibelinya
Pahami setiap informasi dan pertanyaan yang dilontarkannya, sebelum menjawab
Menjadi pendengar yang baik
Menggunakan cara komunikasi yang lebih agresif namun berkualitas
Apa yang harus dilakukan saat melayani konsumen tipe cerewet?
Menjadi pendengar yang baik
Menginformasikan hal-hal terkait bisnis dan produk yang akan dibelinya
Mengarahkan pembicaraan kepada produk dan mulai berpromosi
Menggunakan cara komunikasi yang lebih agresif namun berkualitas
Bagaimana cara menghadapi konsumen tipe arogan saat bertransaksi?
Menginformasikan hal-hal terkait bisnis dan produk yang akan dibelinya
Menjadi pendengar yang baik
Menggunakan cara komunikasi yang lebih agresif namun berkualitas
Banyak memuji mereka dengan berbagai cara
Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen yang rumit?
Perilaku konsumen yang melibatkan proses pembelian yang sederhana dan cepat
Perilaku konsumen yang melibatkan proses pembelian yang kompleks dan memerlukan pertimbangan yang cermat
Perilaku konsumen yang tidak memperhatikan kualitas produk yang dibeli
Perilaku konsumen yang hanya membeli produk dari merek terkenal
Bagaimana cara menghadapi konsumen yang selalu menuntut diskon?
Memberikan diskon besar-besaran untuk memuaskan konsumen
Menjelaskan dengan jelas bahwa keinginan konsumen tidak dapat dipenuhi
Menjadi pendengar yang baik dan mencari solusi terbaik
Mengabaikan keluhan konsumen dan fokus pada konsumen lain
