Processi di gestione del rischio

Processi di gestione del personale

Processi di produzione

Processi di marketing

Pianificazione delle risorse umane

Sviluppo del prodotto

Analisi del marketing

Valutazione del rischio

Guardando il cielo

Analizzando le vendite

Chiedendo ai dipendenti

Valutando le probabilità di un evento che causa problemi

Errori di contabilità

Errori di produzione

Errori di processo

Errori di marketing

Previsioni basate su sogni

Previsioni basate su esperienze e fallimenti

Previsioni basate su opinioni

Previsioni basate su superstizioni

Sviluppo del prodotto

Controllo dei rischi

Analisi delle risorse umane

Pianificazione finanziaria

Un'azienda di marketing

L'origine del rischio

Un'azienda fallimentare

Un'azienda di successo

Analisi delle vendite

Definizione del contesto

Sviluppo del prodotto

Pianificazione delle risorse umane

Perdite derivanti da comportamenti del personale

Perdite derivanti da errori di processo

Perdite derivanti da errori tecnologici

Perdite derivanti da errori di marketing

Malfunzionamenti di procedure interne

Malfunzionamenti di marketing

Malfunzionamenti di produzione

Malfunzionamenti di contabilità

Errori relativi alla contabilità

Errori relativi agli impianti

Errori relativi alla produzione

Errori relativi alle vendite

Minacce ambientali

Minacce di marketing

Minacce di produzione

Minacce di contabilità

Controllo delle vendite

Controllo delle risorse umane

Controllo del marketing

Controllo dei rischi

Rischi di marketing

Rischi di processo

Rischi di produzione

Rischi di contabilità

l'inserimento di tecniche di rilevazione della soddisfazione del cliente

l'introduzione del concetto di cliente interno ed esterno

l'inserimento di tecniche statistiche per valutare la qualità dei prodotti

l'estensione del controllo della qualità a tutte le funzioni aziendali

E' un marchio di qualità specifico di un'azienda (TQM impianti) e protetto da copyright

Total Quality Management = Gestione della Qualità Totale

Total Quality Management = Gestione Totale della Qualità

Total Quality Management = Qualità Totale della Gestione

E' una sigla inesistente, da non confondersi con QMT = Quality Manager Timer

il raggiungimento degli obiettivi di qualità aziendale richiede il monitoraggio costante della soddisfazione del cliente e un attento esame del rapporto costi-benefici

i prodotti immessi sul mercato siano affidabili e privi di qualunque difetto

debbano essere inseriti controlli di qualità in ogni fase del processo produttivo

il raggiungimento degli obiettivi di qualità aziendale richiede il coinvolgimento di tutte le funzioni e tutto il personale aziendale

individuare una modalità di progettazione e programmazione dell’azienda e del lavoro mediante l’identificazione di tutti i processi aziendali, interni ed esterni e delle loro interrelazioni

individuare una modalità di monitoraggio dell’azienda e del lavoro svolto mediante il controllo puntuale di tutti i processi aziendali, interni ed esterni

individuare tutti i processi di approvvigionamento delle risorse prime che potrebbero creare criticità nelle lavorazioni e nella produzione dell'azienda

individuare tutte le procedure e le istruzioni necessarie per far sì che ogni procedimento produttivo sia conforme alle specifiche definite dal cliente e dal produttore

dall'individuazione dei rischi (risk-based thinking) che possono generarsi in caso di una mancata gestione corretta dei processi di produzione aziendali

dall'individuazione delle interrelazioni tra i processi aziendali, ai fini di evitare gli sprechi, i disservizi, le non conformità nei passaggi tra un processo e l'altro

dall'individuazione delle non conformità delle procedure e delle istruzioni che regolano i processi aziendali

dal massiccio controllo della qualità di ogni fase produttiva al fine di limitare o eliminare totalmente le non conformità e gli errori

hanno l'obiettivo di eliminare potenziali cause di non conformità, di elevare la qualità del servizio o di migliorare la gestione dei processi aziendali

hanno l'obiettivo di eliminare non conformità che si sono verificate, al fine di elevare la qualità del servizio e migliorare la gestione dei processi aziendali

hanno l'obiettivo di correggere errori rilevati nel prodotto finito

hanno l'obiettivo di monitorare tutti i processi aziendali al fine di eliminare tutte le interrelazioni che producono effetti negativi nella gestione delle attività complessive.

Normative nazionali cui le aziende devono sottostare per poter continuare ad esercitare la propria attività

Normative internazionali di riferimento alle quali le aziende possono volontariamente aderire per dimostrare la rispondenza del proprio sistema di gestione per la qualità ai requisiti

Normative internazionali di riferimento alle quali le aziende devono necessariamente aderire per dimostrare la rispondenza del proprio sistema di gestione per la qualità ai requisiti

Normative nazionali e internazionali che definiscono i criteri di qualità e organizzativi di specifici settori produttivi e alle quali le aziende devono sottostare in base alla loro tipologia di attività

Il cliente a cui l'azienda si rivolge direttamente

Il fornitore di materie prime

Il datore di lavoro e/o il consiglio di amministrazione

Il dipendente dell'azienda stessa