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WorksheetsLa réception de commande: contrôler la livraison
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
Qu'est-ce que la réception de commande dans un magasin ?
Le fait de commander des articles.
Le processus de vérification et d'acceptation des produits livrés.
Le tri et le rangement des articles en rayon.
Qu'est ce qu'un bon de commande ?
Un document commercial émis par un acheteur ou client à un vendeur ou fournisseur, indiquant les types, les quantités et les prix convenus pour des produits ou des services.
Un contrat de location de matériel.
Un document permettant de suivre les dépenses d'une entreprise.
Un document commercial où un vendeur ou fournisseur s'engage à vendre un ou plusieurs produits à un acheteur ou client sans préciser de prix
Qu'est-ce qu'un bon de livraison ?
Un document confirmant la commande.
Un document attestant de la livraison des produits commandés.
Un document de facturation.
Pour contrôler une livraison, je dois me servir :
Du bon de commande et du bon de livraison.
Du bon de commande seulement
Du bon de commande seulement
D'aucun document
Qui est responsable de vérifier la conformité des produits à leur réception ?
Le directeur du magasin.
Le responsable des achats.
Le personnel chargé de la réception des commandes.
Pourquoi est-il important de vérifier les commandes à leur réception ?
Pour éviter les retours clients.
Pour s'assurer de la conformité des produits commandés avec les produits livrés.
Pour augmenter le nombre de produits à vendre.
Lors du contrôle de la livraison, je dois effectuer:
Un contrôle qualitatif et quantitatif
Un contrôle qualitatif uniquement
Un contrôle quantitatif seulement
une comparaison entre le bon de commande et le bon de livraison
Lors du contrôle quantitatif, je contrôle:
Les produits présents
Les produits manquants
Le nombre de cartons ou colis livrés
Les produits en trop
Lors du contrôle qualitatif, je contrôle:
Les produits cassés
L'état des cartons ou colis livrés
La valeur des produits livrés
Le bon état des produits
Que devez-vous faire si vous remarquez des dommages sur les produits ou un nombre de produits lors de la réception de la commande ?
Les ignorer.
Les signaler immédiatement au responsable.
Les vendre quand même.
Qui est responsable de la communication avec le fournisseur en cas de problème lors de la réception de la commande ?
Le livreur
Le responsable des achats.
Le personnel chargé de la réception des commandes ou le responsable du magasin
Quelles actions devez-vous entreprendre si les produits reçus ne correspondent pas à la commande ?
Les mettre en rayon quand même.
Les renvoyer au fournisseur ou contacter le service après-vente.
Les garder en stock pour une autre commande.
Comment devez-vous stocker les produits reçus lors de la livraison ?
De manière aléatoire pour gagner de la place.
En respectant les règles d'hygiène et de sécurité, en tenant compte de la date de péremption si il y en a une.
En réserve ou dans les rayons (si les produits sont en rupture de stocks)
Directement en rayon sans se poser de questions
Quelles images montrent un problème qualitatif ?
J'ai commandé 3 packs de lait, 2 pizzas surgelées et une bouteille de liquide vaisselle. Quelle livraison est conforme ?
