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WorksheetsIntroducción al SGC
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
¿Qué es ISO?
Organización Internacional de Normalización
Es un estándar internacional que ayuda a cumplir expectativas y normas del mercado
Es la única norma que ofrece certificación mundial para quienes cumplen con los estándares
Todas las respuestas anteriores son correctas
¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?
SGC
Se refiere al requisito burocrático, normas y medidas que se aplican para mejorar el proceso del cliente de una empresa u organización.
Es un proceso burocrático para trabajar
Es una herramienta que ayuda a manejar todos los detalles con facilidad y satisfacer los intereses de las partes que componen la organización, tales como: Clientes, Empleados, Proveedores, Agencias reguladoras o gubernamentales, Socios y accionistas.
¿Cuáles son algunas ventajas de contar con un SGC?
Reducir costos.
Medir el desempeño de los procesos.
Hacer la empresa más rentable.
Consistencia en los procesos.
Decisiones impulsadas por datos.
Satisfacción de los clientes.
Es la única norma que ofrece certificación mundial para quienes cumplen con los estándares.
Organización Internacional de Normalización
En las formas verbales que utiliza la norma ISO, ¿a qué se refiere la palabra "debe"?
Es un requisito de la norma que estamos obligados a cumplir.
No significa nada relevante
No me acuerdo
Es una palabra importante cuando la vemos en la norma o en algún documento de ISO
¿Cuántos principios tiene la norma ISO 9001:2015?
7
5
10
8
¿Cuántos requisitos tiene la norma ISO 9001:2015? y ¿a partir de que requisito nos auditan?
10 requisitos, todos los requisitos los auditan
7 requisitos, todos los requisitos los auditan
10 requisitos, a partir del requisito 4.
10 requisitos, a partir del requisito 5 nos auditan
¿A qué se refiere el ciclo PHVA?
Todas las anteriores son correctas
Paso
Hípica
Ventilar
Angola
Pensar
Hacer
Ver
Atender
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
¿Qué es un requisito?
No sé bien, pero yo creo que es algo que tengo que hacer
Es una obligación.
Es un bien tangible o servicio resultante de un proceso.
Supone una serie de gastos debido a la falta de calidad.
¿Qué es un riesgo?
Es una obligación.
Es todo aquel que no cumple con los requisitos.
Probabilidad de que ocurra un evento, este puede ser negativo o positivo.
Es todo aquel que no cumple con algún requisito determinado por el cliente o el SGC.
¿Qué es un indicador de desempeño?
Es el propósito, finalidad, meta que mide mi proceso.
Característica que tiene un impacto significativo en la realización de la salida y satisfacción del cliente.
Es la forma en que mi jefe se da cuenta si estamos haciendo un buen trabajo.
Es algo que medimos mensualmente.
