Combien existe-t-il de techniques pour réfuter toutes les objections possibles ?

Le prix est toujours un frein à l'achat.

Les signaux d'achat sont aussi appelés "feux verts".

Les mimiques correspondent à un signal d'achat :

Les techniques de conclusion couramment utilisées sont :

La vente additionnelle est obligatoire.

La vente complémentaire vient en plus du produit acheté.

Le terme "omnicanal" signifie que tous les canaux de contact et de vente possibles entre l'entreprise et les clients sont utilisés.

Les enseignes pratiquant l'omnicanalité s'adaptent au nouveau parcours client.