Font size
WorksheetsDécouvrir les métiers de la vente
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
Le terme de "B to C" désigne ?
Les activités commerciales ayant pour cible un client consommateur qui n'est pas une entreprise
Les activités commerciales interentreprises, c'est à dire les activités pour lesquelles les clients sont des entreprises
Quelles sont les qualités attendues d'un commercial ?
L'écoute active
La persuasion
L'autonomie
La rapidité
Un téléprospecteur est :
Une personne qui en relation à distance avec le client
Une personne qui est en face à face avec le client
Le site internet d'une entreprise permet de
faire connaître l'entreprise
de mieux gérer les stocks
fidéliser la clientèle
Quelles sont les objections principales d'un client ?
L'origine des produits
La carte dématérialisée
La qualité
La livraison
Les activités d'un commercial consistent à
prendre des
rendez-vous
mettre en page les produits dans un catalogue
visiter les clients
prospecter
Quels sont les moyens de prospection possibles ?
Le phoning
Le publipostage
Le terrain
Les salons et foires commerciales
Le GRC (ou CRM) est un logiciel de gestion de la relation client qui centralise
les informations sur les clients et les prospects ?
Vrai
Faux
Les réseaux sociaux sont des outils de fidélisation
Vrai
Faux
Terme désignant la recherche de nouveaux clients
(a)
