Worksheets4. Quizz
Total questions: 5
Worksheet time: 25mins
Cliente se encuentra en un masivo, ¿Cuál es el procedimiento correcto y completo?
Se verifica el nodo que esta en error, se brinda el speech y se crea el ticket
Se verifica el nodo que esta en error, se indica que esta en una averia masiva y se crea el ticket
Ninguna de las anteriores.
Se verifica el nodo que esta en masivo, se brinda el speech y se crea la tipificación.
Si el cliente JIM YUMBATO con DNI 45977570 te indica que tiene problemas con el internet, ¿Cuál es el IP del cliente para acceder a su router?
¿Qué ruta seguirías para Configurar los DNS en su router?
Advanced/LAN/ Layer 2/3 Port
Advanced/LAN/DHCP server
Advanced/WLAN/2.4 Advanced Network
Advanced/Aplication/Time Setting
¿Cuál es la tipificación a realizar en caso ya tenga un ticket por luz roja realizado ayer a las 10 pm y hoy vuelve a llamar a las 10 am, el ticket sale pendiente?
Internet con cable - informativo - Visita técnica /dentro de plazo.
Internet con cable - informativo - atención tecnológica/fuera de plazo.
Internet con Wifi - informativo - Visita técnica /dentro de plazo.
Internet con Wifi - informativo - atención tecnológica /fuera de plazo.
Detalla ¿cuál es la tipificación a utilizar en caso de un masivo?
Problemas - problemas con navegación - mantenimiento de emergencia
Problemas - problemas con navegación - mantenimiento de prevención
Problemas - inconvenientes con navegación - mantenimiento de emergencia
Ninguna de las anteriores
