WorksheetsGESTION DEPORTIVA
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
En un plan estratégico. ¿Qué elemento nos puede ayudar a conocer la situación inicial y los riesgos de la empresa/proyecto?
Estrategia de océano azul
Matriz BCC
Misión, visión, cultura y valores
Matriz DAFO
En una organización deportiva, lo que define dónde se quiere ver la entidad en un futuro a medio-largo plazo en un ambiente idealizado es
Misión
Visión
Valores
Sistema de relaciones
Dentro de los 8 principios de la calidad, cuál de los siguientes no es uno de ellos:
Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor
Liderazgo
Enfoque orientado a la gestión
Valores éticos
Los grandes centros fitness
Presentan una cartera heterogénea de clientes
Pueden tener un coordinar por áreas o espacios
Muchas veces siguen el modelo de gestión público-privado
Todas son correctas
La carta de servicios
Supone un contrato entre clientes y stakeholders
Siempre incluye los deberes y obligaciones de los clientes
Incluye los horarios de los servicios ofertados
a y b son correctas
Si fueras el CEO de una compañía deportiva que tiene menos de un año de vida, ¿qué medidas implantarías para la gestión de la calidad?
ISO 9001
Gestión por procesos
EFQM
Cualquiera es válida
Cuál de los elementos de DAFO se cruzan dentro de una matriz CAME con el objetivo de REORIENTAR o CORREGIR DEBILIDADES?
Debilidades y Fortalezas
Debilidades y oportunidades
Debilidades y Amenazas
Fortalezas y Amenazas
¿Cuál de los siguientes es un stakeholder primario para un club de primera división de fútbol?
Jugadores
Patrocinadores
Socios
Todas son correctas
En un servicio deportivo, por ejemplo, una clase de spinning, ¿cuál de los siguientes elementos no sería importante a la hora de evaluar a calidad del servicio?
El trato del monitor con los usuarios
Los resultados físicos del entrenamiento
La variedad y originalidad de las sesiones
El estado en la que se encuentran las bicis y a sala
Para analizar el Macroentorno, generalmente se utiliza el análisis:
PORTER
PESTEL
DAFO
Ninguna es cierta
Dentro de las ventajas de implantar un sello de calidad ¿cuál de las siguientes no es cierta?
Mejora el marketing
Te puedes beneficiar de promociones por varios certificados
Hay una mayor satisfacción de los clientes y motivación de los empleados
Implantarlo es muy económico
La diferencia de un procedimiento respecto a un proceso:
Los procesos indican cómo hacer una determinada actividad
Los procedimientos se basan en aspectos que hay que cumplir por ley
Los procedimientos hacen más eficientes la gestión diaria de la empresa
Todas son ciertas
Los procesos más importantes en una empresa de servicios como cualquier entidad deportiva serían los
De soporte
Estrategicos
Operativos
Ninguno
Desde el punto de vista de la gestión, las instalaciones acuáticas cubiertas
Son las más rentables
Tienen una cartera de clientes homogénea
Requiere unas medidas estrictas de control sanitario
Todas son falsas
El concepto de dirigir hace referencia a
Liderazgo o dar instrucciones
Gestionar recursos
Burocracia y administracion publica
Todas son correctas
El indicador que incluye los diferentes perfiles técnicos y profesionales que tengo en una instalación deportiva es
Asistencia
Catalogo de puestos
Rendimiento de la instalacion
Indice de rotacion
Que un cliente quiera inscribirse en nuestro centro en un proceso de gestión de alta de nuevo usuario sería
Un input
Un output
Un indicador de resultado
Ninguna es correcta
En el círculo de mejora continua, la fase en la se implementan los procesos es conocida como
Verificar
Actuar
Planificar
Ajustar
Cuales son los factores internos en una matriz DAFO
Amenazas, oportunidades
Debilidades, fortalezas
Amenazas, debilidades
Oportunidades, fortalezas
¿Para cuál de las siguientes entidades deportivas los clubes deportivos son un stakeholder de gran importancia?
Gestión pública
Centros de fitness
Grandes complejos deportivos
Actividades en la naturaleza
