WorksheetsTRẮC NGHIỆM ANBV 2024
Total questions: 69
Worksheet time: 23mins
Name
Class
Date
1.
Bạn phải làm thế nào khi sự việc vượt quá thẩm quyền của bạn?
a)
Nhờ sự trợ giúp của Ban Giám Đốc
b)
Nhờ sự trợ giúp của nhân viên khác
c)
Nhờ sự trợ giúp của Trưởng bộ phận liên quan
d)
Báo cáo cấp trên trực tiếp
2.
Biên bản giải quyết mất thẻ/ vé trông giữ xe cần các thông tin bắt buộc nào?
a)
Địa chỉ thường trú; điện thoại liện hệ; đơn vị công tác; tên xe đã gửi.
b)
Giờ lập biên bản; nơi lập biên bản; người làm mất thẻ; họ tên đầy đủ; số chứng minh thư nhân dân.
c)
Tên biên bản; ngày và giờ; nơi lập biên bản; họ tên đầy đủ của người làm mất thẻ xe; số chứng minh thư nhân dân; địa chỉ thường trú; nhãn hiệu xe; biển kiểm soát; số khung và số máy.
d)
Tên biên bản; ngày và giờ; nơi lập biên bản; họ tên đầy đủ; số chứng minh thư nhân dân; địa chỉ thường trú; nhãn hiệu xe; biển kiểm soát;
3.
Bộ phận nào trong Công ty chịu trách nhiệm xử lý rác thải nguy hại?
a)
Bộ phận Kế toán
b)
Bộ phận Kỹ thuật
c)
Bộ phận An ninh
d)
Bộ phận Buồng phòng
4.
Các bước cần phải thực hiện khi kiểm tra tư trang nhân viên là những bước nào?
a)
Đưa ra yêu cầu kiểm tra tư trang – Thực hiện việc kiểm tra.
b)
Thực hiện việc kiểm tra – Ghi lại việc kiểm tra (nếu có vi phạm).
c)
Đưa ra yêu cầu kiểm tra tư trang – Ghi lại việc kiểm tra (nếu có vi phạm).
d)
Đưa ra yêu cầu kiểm tra tư trang – Thực hiện việc kiểm tra – Ghi lại việc kiểm tra (nếu có vi phạm).
5.
Các bước thực hiện khi phát hiện phòng khách để mở?
a)
Bấm chuông hoặc gõ cửa trước khi bước vào buồng để báo cho khách.
b)
không cần bấm chuông hoặc gõ cửa trước khi bước vào buồng để báo cho khách.
c)
Bấm chuông hoặc gõ cửa trước khi bước vào buồng để báo cho khách. Chào khách và tự giới thiệu về mình và bộ phận của mình.
d)
Gõ cửa trước khi bước vào buồng để báo cho khách. Chào khách và tự giới thiệu về mình và bộ phận của mình.
6.
Các nội dung nào cần được ghi chép trong quá trình tuần tra?
a)
Người không có nhiệm vụ đang ở trong Công ty, bình cứu hoả bị thất lạc, buồng khách lưu trú mở cửa …
b)
Người không có nhiệm vụ đang ở trong Công ty, buồng khách lưu trú mở cửa …
c)
Người không có nhiệm vụ đang ở trong Công ty, bình cứu hoả bị thất lạc.
d)
Ghi tất cả những điều thấy bất thường theo check list tuần tra.
7.
Các sự vụ việc bất thường phát hiện trong quá trình tuần tra cần báo cáo cho ai và báo cáo như thế nào?
a)
Cần báo cáo ngay cho ca trưởng các tình huống bất thường xảy ra. Trong báo cáo cần có: Tên người báo cáo, ngày giờ xảy ra sự vụ, tên người liên quan, tồn tại vấn đề chưa được giải quyết, phương hướng giải quyết tiếp theo.
b)
Cần báo cáo ngay cho ca trưởng các tình huống bất thường xảy ra. Trong báo cáo cần có: Tên người báo cáo, ngày giờ xảy ra sự vụ, nội dung sự vụ, tên người liên quan, tồn tại vấn đề chưa được giải quyết, phương hướng giải quyết tiếp theo.
c)
Cần báo cáo ngay cho ca trưởng các tình huống bất thường xảy ra.Trong báo cáo cần có: Tên người báo cáo, ngày giờ xảy ra sự vụ, nội dung sự vụ, tên người liên quan, phương hướng giải quyết tiếp theo.
d)
Cần báo cáo ngay cho ca trưởng các tình huống bất thường xảy ra. Trong báo cáo cần có: Tên người báo cáo, ngày giờ xảy ra sự vụ, nội dung sự vụ, phương hướng giải quyết tiếp theo.
8.
Các thông tin nào cần có để hoàn thành sổ giao chìa khóa?
a)
Ngày, giờ, phút cấp phát; mục đích sử dụng, tên đầy đủ của người giao nhận. Bộ phận người nhận chìa khóa làm việc.
b)
Chữ ký của người nhận, tên đầy đủ của nhân viên an ninh giao, chữ ký của nhân viên an ninh giao.
c)
Chữ ký của người nhận, tên đầy đủ của nhân viên an ninh giao, chữ ký của nhân viên an ninh giao, ngày và giờ cấp phát.
d)
Chữ ký của người nhận, tên đầy đủ của nhân viên an ninh giao, ngày và giờ cấp phát, số lượng chìa.
9.
Các thông tin nào cần có trong việc bàn giao sổ sách? Nội dung bàn giao trong sổ giao ca bao gồm nhưng không giới hạn:
a)
Nhân viên An ninh bàn giao ca phải ký vào Sổ ghi chép trong ca để xác nhận kết thúc bàn giao ca: Chữ ký, họ tên đầy đủ, thời gian bàn giao.
b)
Nhân viên An ninh nhận bàn giao ca phải ký vào Sổ ghi chép trong ca để xác nhận đã hoàn thành công việc bàn giao ca: Chữ ký, họ tên đầy đủ.
c)
Ghi chép lại diễn biến của ca trực vào sổ ghi chép trong ca.
d)
Sổ ghi chép trong ca: Lời nhắn, các sự kiện đang diễn ra trong Công ty; những sự việc đã diễn ra trong ca trực và kết quả; những sự việc đang giải quyết và kết quả đến thời điểm bàn giao; các đoàn khách sắp đến; khách VIP (nếu có); khách có yêu cầu đặc biệt; quản lý trực ban.
10.
Cần đối chiếu những thông tin gì trên “Giấy phép thiết bị mang ra và mang vào”?
a)
Cần đối chiếu, so sánh tất cả thông tin trên Giấy phép mang ra và thiết bị mang vào.
b)
Cần đối chiếu chữ ký của người có thẩm quyền trên "Giấy phép thiết bị mang ra và mang vào"
c)
Kiểm tra những thông tin như: Tên thiết bị mang ra; Số lượng thiết bị; Số seri của thiết bị.
d)
Kiểm tra đối chiếu ngày, giờ mang vào, ra; Tên thiết bị mang ra; Số lượng thiết bị.
11.
Cơ quan nào có thẩm quyền xác nhận nạn nhân đã tử vong?
a)
Công an
b)
Pháp Y
c)
Y tế
d)
Cả 3 cơ quan trên
12.
Đèn chiếu sáng sự cố (Emergency light) sẽ sáng khi nào?
a)
Khi công ty mất điện
b)
Khi kỹ thuật bật công tắc
c)
Khi có chuông báo cháy
d)
Khi cần thoát hiểm khỏi tòa nhà
13.
Hoàn thành sổ đăng ký nhận lại chìa khóa cần có các tiêu chuẩn nào?
a)
Kiểm tra và nhận lại chìa khóa, đúng chìa kháo đã giao.
b)
Đảm bảo khi giao nhận chìa khóa phải đầy đủ.
c)
Điền đầy đủ thông tin; ngày, giờ, tên đầy đủ của người giao, nhận; chữ ký; kiểm tra chìa khóa trong tình trạng vẫn hoạt động tốt.
d)
Đảm bảo thông tin đầy đủ trên sổ đăng ký nhận chìa khoá khi chìa khoá được trả lại.
14.
Khi bộ đàm còn bao nhiêu % pin thì cần phải sạc pin cho bộ đàm?
a)
0.2
b)
0.15
c)
0.1
d)
0.05
15.
Khi đề nghị kiểm tra tư trang nhân viên mà gặp phản ứng tiêu cực, nhân viên an ninh sẽ giải quyết như thế nào? Lấy gì làm căn cứ để giải thích?
a)
Bình tĩnh, lịch sự, kiên quyết nhưng nhã nhặn; Sử dụng nội quy hoặc sổ tay nhân viên để giải thích; Sử dụng Nghị định 46/2014/BCA để giải thích.
b)
Bình tĩnh, lịch sự, kiên quyết nhưng nhã nhặn; Sử dụng nội quy hoặc sổ tay nhân viên để giải thích; Sử dụng Nghị định 07/2013/CP & Thông tư để giải thích.
c)
Bình tĩnh, lịch sự, kiên quyết nhưng nhã nhặn; Sử dụng nội quy hoặc sổ tay nhân viên để giải thích; Sử dụng Nghị định 06/2013/CP & Thông tư 46/2014/BCA để giải thích.
d)
Bình tĩnh, lịch sự, kiên quyết nhưng nhã nhặn; Sử dụng nội quy hoặc sổ tay nhân viên để giải thích; Sử dụng Nghị định 07/2013/CP & Thông tư 46/2014/BCA để giải thích.
16.
Khi kiểm tra đơn hàng cũng như các giấy tờ liên quan (phiếu nhập hàng) cần chú ý đến những tiêu chuẩn nào?
a)
Kiểm tra kỹ đơn hàng với thực tế hàng nhập
b)
Tổng số mã hàng phải khớp với đơn, chủng loại đúng với đơn hàng nhập, sản phẩm còn hạn sử dụng
c)
Kiểm tra đơn hàng và các giấy tờ khác
d)
Tổng số các mã hàng phải khớp với hàng nhập, sản phẩm còn hạn sử dụng
17.
Khi kiểm tra việc bốc dỡ hàng hóa cần có những tiêu chuẩn nào?
a)
Phải tách riêng từng mặt hàng không để lẫn lộn.
b)
Hạn sử dụng của sản phẩm nếu có.
c)
Tổng số các mã hàng phải khớp với hàng nhập.
d)
Hàng phài xếp riêng từng chủng loại, hàng ăn uống để riêng không lẫn với hàng khác, hàng thực phẩm không đặt trực tiếp xuống mặt sàn/ nền (Hàng hóa còn hạn sử dụng)
18.
Khi nào cần tổ chức sơ tán khỏi Công ty?
a)
Nhận lệnh sơ tán trực tiếp từ người phụ trách hoặc từ hệ thống loa của Công ty.
b)
Việc sơ tán chỉ được thực hiện khi đám cháy vượt quá tầm kiểm soát và đã nhận được lệnh sơ tán của người đứng đầu cơ sở.
c)
Việc sơ tán chỉ được thực hiện khi đám cháy vượt quá tầm kiểm soát
d)
Việc sơ tán chỉ được thực hiện khi đám cháy vượt quá tầm kiểm soát và đã nhận được lệnh sơ tán của người đứng đầu cơ sở (việc sơ tán không chỉ do cháy/ nổ mà có thể do những nguyên nhân khác). Nhận lệnh sơ tán trực tiếp từ người phụ trách hoặc từ hệ thống loa của Công ty.
19.
Khi nào nhân viên An ninh sẽ cấp phát thẻ trông giữ xe cho người gửi?
a)
Chỉ cấp phát thẻ sau khi đã hoàn tất việc kiểm tra xe.
b)
Phát thẻ trông giữ xe cho người gửi phương tiện khi đã đỗ gọn gàng trong bãi xe.
c)
Khi khách vào hội nghị, đám cưới, đặt phòng, dùng dịch vụ.
d)
Khi khách vào hội nghị, đám cưới, đặt phòng, dùng dịch vụ, liên hệ công tác.
20.
Khi phát hiện sự vi phạm trong lúc kiểm tra tư trang nhân viên, Anh/ Chị cần làm gì?
Vì sao?
a)
Ghi vào sổ báo cáo.
b)
Ghi báo cáo và lập biên bản phát hiện vi phạm.
c)
Ghi báo cáo và lập biên bản phát hiện vi phạm, gửi báo cáo cho cấp trên.
d)
Lập biên bản phát hiện vi phạm.
21.
Khi thực hành tổ chức sơ tán trong tình huống đối phó với hỏa hoạn, làm thế nào để có thể kiểm tra, phát hiện khách hoặc nhân viên chưa được sơ tán ra khỏi vùng nguy hiểm?
a)
Qua danh sách khách của nhân viên Lễ tân và Trưởng bộ phận nhân sự.
b)
Kiểm tra đối chiếu dựa trên danh sách khách và lịch làm việc của nhân viên và toàn bộ các khu vực trong tòa nhà
c)
Qua danh sách của Trưởng bộ phận nhân sự.
Qua kiểm tra toàn bộ các khu vực trong tòa nhà.
d)
Qua thông báo của nhân viên Lễ tân và các Trưởng bộ phận.
22.
Khi thực hiện việc kiểm tra tư trang nhân viên, Anh/ Chị có được mở túi, thò tay lục soát đồ trong túi của nhân viên hay không? Vì sao?
a)
Không được phép vì có thể làm hư hỏng đồ vật của nhân viên, lưu lại dấu tay trên đồ vật phạm pháp.
b)
Không được phép để tránh những tình huống đáng tiếc: Chạm vào những đồ vật tế nhị của nhân viên nữ, làm hư hỏng đồ vật của nhân viên, lưu lại dấu tay trên đồ vật phạm pháp; tránh việc nhân viên quy kết cài đồ vật của Công ty vào túi của họ.
c)
Không được phép, để tránh những tình huống đáng tiếc: Chạm vào những đồ vật tế nhị của nhân viên nữ, lưu lại dấy tay trên đồ vật phạm pháp.
d)
Không, để tránh những tình huống đáng tiếc: Chạm vào những đồ vật tế nhị của nhân viên nữ, làm hư hỏng đồ vật của nhân viên.
23.
Làm thế nào trong trường hợp không thể thoát nạn do lối thoát hiểm đều bị bịt kín?
a)
Tìm khu vực cách xa lửa cháy và có ban công để chờ cứu hộ - Dùng khăn vải, quần áo… chèn kín khe cửa hạn chế sự xâm nhập của khói.
b)
Sử dụng khăn vải ướt hạn chế khói ngạt - Tìm khu vực cách xa lửa cháy và có ban công để chờ cứu hộ.
c)
Sử dụng khăn vải ướt hạn chế khói ngạt - Lên tầng mái chờ lực lượng cứu hộ đến cứu - Dùng khăn vải, quần áo… chèn kín khe cửa hạn chế sự xâm nhập của khói.
d)
Sử dụng khăn vải ướt hạn chế khói ngạt - Tìm khu vực cách xa lửa cháy và có ban công để chờ cứu hộ - Dùng khăn vải, quần áo… chèn kín khe cửa hạn chế sự xâm nhập của khói.
24.
Mục đích của việc bàn giao chìa khóa là gì?
a)
Tránh thất lạc chìa khóa và ảnh hưởng đến an ninh, an toàn tại Công ty.
b)
Tránh thất lạc chìa khóa.
c)
Để tránh tình trạng nhân viên mang chìa khóa ra khỏi Công ty
d)
Để dễ dàng kiểm soát chìa khóa.
25.
Mục đích của việc ghi chép tuần tra là gì?
a)
Đảm bảo ghi chép lại đầy đủ, chính xác
b)
Đảm bảo ghi chép lại đầy đủ, chính xác tình hình thực tế trong quá trình tuần tra
c)
Để báo cáo cấp trên lưu lại sự việc và đối chiếu khi cần thiết
d)
Đảm bảo ghi chép lại đầy đủ, chính xác tình hình thực tế trong quá trình tuần tra làm cơ sở cho việc xử lý các vấn đề phát sinh.
26.
Mục đích của việc kiểm soát an ninh chìa khóa là gì?
a)
Lấy đúng chìa khóa của phòng ban cần mở.
b)
Đảm bảo an toàn cho chìa khóa và tài sản của Công ty.
c)
Chỉ được lấy sử dụng khi có yêu cầu.
d)
Ghi lại việc mở cửa các phòng ban.
27.
Mục đích của việc kiểm soát nhập hàng là gì?
a)
Kiểm tra kỹ đơn hàng với thực tế hàng nhập.
b)
Chủng loại đúng với đơn hàng.
c)
Đảm bảo hàng hóa nhập vào Công ty đúng chủng loại và số lượng.
d)
Số lượng và cân nặng đúng với đơn hàng.
28.
Mục đích của việc kiểm tra nhà vệ sinh của khách hàng là gì?
a)
Đảm bảo các khu vệ sinh này không có các hành lý, bao gói vô thừa nhận. Đảm bảo sạch sẽ.
b)
Đảm bảo các khu vệ sinh này không có các hành lý, bao gói vô thừa nhận. Đảm bảo không có nhân viên sử dụng nhà vệ sinh dành cho khách.
c)
Đảm bảo các khu vệ sinh này không có các hành lý, bao gói vô thừa nhận. Đảm bảo không có người lạ đáng ngờ.
d)
Đảm bảo các khu vệ sinh này không có các hành lý, bao gói vô thừa nhận.
29.
Mục đích của việc nhận lại chìa khóa là gì?
a)
Để xác nhận nhân viên đã trả lại chìa khóa.
b)
Để kiểm soát an ninh, an toàn.
c)
Kiểm tra xem tất cả các chìa khoá đã được trả lại hết chưa.
d)
Đảm bảo chìa khóa nhận lại đầy đủ và tình trạng chìa khóa bình thường để sử dụng.
30.
Nêu các bước khi kiểm soát nhập hàng?
a)
Kiểm tra việc bốc dỡ hàng hóa; Phối hợp kiểm tra chủng loại, số lượng hàng nhập; Kiểm tra đơn hàng và các giấy tờ khác
b)
Phải tách riêng từng mã hàng để kiểm tra chất lượng.
c)
Bộ phận yêu cầu nhập hàng cùng kiểm tra và chịu trách nhiệm hàng nhập.
d)
Phối hợp với các bộ phận liên quan cùng kiểm tra chủng loại, số lượng hàng nhập.
31.
Nêu cách ghi chép diễn biến tình hình ca trực vào sổ giao ca?
a)
Diễn biến trong ca trực phải được ghi chép lại đầy đủ: Theo trình tự thời gian; Các sự việc (có lưu ý những sự việc quan trọng); Những công việc chưa hoàn thành và những việc phát sinh (nếu có).
b)
Hoàn thành sổ ghi chép trong ca, để người đọc có thể có hiểu diễn biến của ca trực trước: Theo trình tự thời gian.
c)
Ghi chép lại diễn biến của ca trực vào sổ ghi chép trong ca; Ghi chép lại công việc chưa hoàn thành (nếu có).
d)
Theo trình tự thời gian: Các sự việc; Những sự việc đặc biệt quan trọng.
32.
Nhân viên an ninh cần biết thông tin của Giám đốc trực ban để làm gì?
a)
Để phục vụ chu đáo
b)
Để báo cáo trong công việc
c)
Để hỏi thông tin về những điều mình chưa biết hoặc cần giải quyết
d)
Để liên hệ khi có công việc phát sinh hoặc sự cố
33.
Nhân viên an ninh cần lưu ý gì khi thu hồi thẻ/ vé trông xe tại lối ra bãi xe? Điều kiện để giải quyết xe ra khỏi bãi?
a)
Nhận lại thẻ trông giữ xe tại lối ra bãi xe; Đối chiếu tính chính xác của vé xe;
b)
Nhận lại thẻ trông giữ xe tại lối ra bãi xe; Đối chiếu tính chính xác của vé xe; Giải quyết cho xe đi sau khi đã kiểm tra và nhận lại thẻ/ vé xe trông giữ xe đầy đủ.
c)
Nhận lại thẻ trông giữ xe tại lối ra bãi xe; Đối chiếu thông tin chính xác của vé xe với xe tương ứng; Kiểm soát đối với các xe được ghi chép tình trạng trước khi vào bãi; Giải quyết cho xe đi sau khi đã kiểm tra và nhận lại thẻ/ vé xe trông giữ xe đầy đủ.
d)
Nhận lại thẻ trông giữ xe tại lối ra bãi xe; Đối chiếu tính chính xác của vé xe; Kiểm soát đối với các xe được ghi chép tình trạng trước khi vào bãi; Giải quyết cho xe đi sau khi đã kiểm tra và nhận lại thẻ/ vé xe.
34.
Nhân viên an ninh cần lưu ý những gì khi hướng dẫn xe vào bãi đỗ?
a)
Chỉ dẫn xe vào bãi đỗ riêng cho từng loại theo quy định; Không cho các xe rò rỉ, chảy xăng vào bãi xe; Ưu tiên các xe có giá trị; Quay đầu xe ra ngoài.
b)
Chỉ dẫn xe vào bãi đỗ riêng cho từng loại theo quy định; Không cho các xe rò rỉ, chảy xăng vào bãi xe; Ưu tiên các xe có giá trị.
c)
Chỉ dẫn xe vào bãi đỗ riêng cho từng loại theo quy định; Không cho các xe rò rỉ, chảy xăng vào bãi xe; Ưu tiên các xe có giá trị; Hai đuôi xe quay vào nhau.
d)
Chỉ dẫn xe vào bãi đỗ riêng cho từng loại theo quy định; Không cho các xe rò rỉ, chảy xăng vào bãi xe; Ưu tiên các xe có giá trị; Hai đầu xe quay vào nhau.
35.
Nhân viên an ninh cần nhấc máy lên trả lời điện thoại trong vòng mấy hồi chuông?
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
36.
Nhân viên an ninh cần tuần tra bao nhiêu lần trong một ca trực?
a)
Ít nhất trong một ca phải tuần tra 1 lần
b)
Ít nhất trong một ca phải tuần tra 3 lần
c)
Ít nhất trong một ca phải tuần tra 4 lần
d)
Ít nhất trong một ca phải tuần tra 2 lần
37.
Nhân viên an ninh phải báo cáo công việc chưa hoàn thành cho những ai?
a)
Giám sát/ Trưởng ca và Ban Giám đốc
b)
Trưởng An ninh và Trưởng các bộ phận liên quan
c)
Tất cả những người biết sự vụ việc khi chứng kiến
d)
Giám sát/ Trưởng ca trực và Trưởng An ninh
38.
Những công việc chưa hoàn thành trong ca, nhân viên An ninh Công ty cần làm gì?
a)
Báo cáo những công việc chưa hoàn thành đến cấp Quản lý trực tiếp: Giám sát/ Trưởng ca trực hoặc Trưởng An ninh (nếu là sự việc nghiêm trọng hoặc có thể gây ra hậu quả lớn).
b)
Cập nhật thông tin đầy đủ vào sổ ghi chép trong ca, để bàn giao tiếp cho ca sau.
c)
Báo cáo đến Trưởng bộ phận An ninh, Ban Giám đốc.
d)
Ghi chép vào bảng thông báo tại phòng an ninh
39.
Những thông tin nào bạn sẽ chuyển tới tổng đài khi thực hiện báo cháy qua điện thoại để bàn?
a)
Khu vực xảy cháy - Chất cháy (gỗ, giấy, gas hay xăng dầu) - Tình trạng, phạm vi và hướng phát triển của đám cháy.
b)
Tên đầy đủ và tên bộ phận của người báo cháy - Chất cháy (gỗ, giấy, gas hay xăng dầu) - Tình trạng, phạm vi và hướng phát triển của đám cháy.
c)
Tên đầy đủ và tên bộ phận của người báo cháy - Khu vực xảy cháy - Chất cháy (gỗ, giấy, gas hay xăng dầu) - Tình trạng, phạm vi và hướng phát triển của đám cháy.
d)
Tên đầy đủ và Tên bộ phận của người báo cháy - Khu vực xảy cháy - Tình trạng, phạm vi và hướng phát triển của đám cháy.
40.
Tại sao nhân viên an ninh phải ghi tóm tắt sự việc vào sổ ghi chép trong ca khi có sự việc xảy ra tại Công ty?
a)
Để lưu trữ tài liệu vụ việc, đảm bảo an toàn.
b)
Để dễ tìm khi cần tra cứu và giúp nhân viên ca trực sau có thông tin về sự việc
c)
Để bàn giao cho các ca, đảm bảo an toàn.
d)
Để báo cáo Giám đốc.
41.
Tại sao phải kiểm kê lại chìa khóa sau 18h chiều?
a)
Để biết được còn lại những bộ phận nào trong Công ty chưa về.
b)
Để tránh thiếu chìa khóa khi cần thiết để mở.
c)
Để kiểm tra lại cửa phòng đã được khóa hay chưa.
d)
Để kiểm tra xem tất cả các chìa khoá đã được trả lại hết chưa.
42.
Tại sao phải kiểm tra lý do đỗ xe của khách hàng trong bãi đỗ?
a)
Nhằm phòng tránh hiện tượng không sử dụng dịch vụ mà vẫn đỗ xe, “Đỗ chùa”.
b)
Nhằm phòng tránh hiện tượng không sử dụng dịch vụ mà vẫn đỗ xe “Đỗ chùa” cũng như phòng ngừa tội phạm và đánh bom khủng bố.
c)
Nhằm phòng tránh hiện tượng gửi xe ăn cắp và đánh bom khủng bố.
d)
Để hướng dẫn khách vào đúng nơi khách muốn, nhằm phòng tránh hiện tượng không sử dụng dịch vụ mà vẫn đỗ xe “Đỗ chùa”, phòng ngừa tội phạm và đánh bom khủng bố.
43.
Tại sao phải liên hệ bộ phận có liên quan sau khi thu hồi tài sản tìm thấy trong rác?
a)
Để lập biên bản sự việc.
b)
Để bàn giao tài sản được tìm thấy.
c)
Để bàn giao tài sản được tìm thấy và tiết kiệm chi phí cho Công ty.
d)
Để bàn giao tài sản được tìm thấy, đảm bảo tài sản được thu hồi nhằm tránh lãng phí và tiết kiệm chi phí cho Công ty.
44.
Tại sao phải xác định rõ người được bàn giao chìa khóa?
a)
Để bàn giao cho ca sau được biết.
b)
Để tránh giao nhầm chìa khóa.
c)
Để giao chìa khóa đúng người có thẩm quyền được lấy chìa khóa thông qua danh sách tên và chữ ký mẫu được gửi tới bộ phận an ninh.
d)
Xác định rõ về người mà bạn có thể bàn giao chìa khoá.
45.
Tại sao phải yêu cầu nhân viên từ chối kiểm tra tư trang đến khu vực riêng để giải quyết sự việc?
a)
Tránh ồn ào gây ảnh hưởng đến công việc.
b)
Không để ảnh hưởng đến nhân viên vi phạm khi chưa xác định rõ nguyên nhân.
c)
Việc để xảy ra cãi cọ tại nơi làm việc có nhiều người qua lại sẽ ảnh hưởng tới môi trường an ninh chung và làm ảnh hưởng tới công việc.
d)
Để giải thích cho nhân viên biết việc kiểm tra là cần thiết, mọi nhân viên phải chấp hành quy định của Công ty.
46.
Tại sao sau khi kiểm tra tư trang nhân viên, Anh/ Chị phải chào và nói lời cảm ơn?
a)
Thể hiện sự tôn trọng
b)
Thể hiện sự chuyên nghiệp
c)
Đây là quy định bắt buộc
d)
Cả 3 ý trên
47.
Thái độ của bạn phải như thế nào khi xử lý phàn nàn của khách?
a)
Luôn lắng nghe với thái độ tôn trọng khách.
b)
Không ngắt lời khách và để khách có cơ hội nói ra những vấn đề khó chịu mà khách đã gặp phải.
c)
Luôn lắng nghe với thái độ tôn trọng khách, không ngắt lời khách và để khách có cơ hội nói ra những vấn đề khó chịu mà khách đã gặp phải. Ghi lại những gì khách phàn nàn để báo cáo.
d)
Luôn lắng nghe với thái độ tôn trọng khách, không ngắt lời khách và để khách có cơ hội nói ra những vấn đề khó chịu mà khách đã gặp phải.
48.
Theo nghị định 06/2013- NĐ-CP, biện pháp nghiệp vụ bảo vệ bao gồm?
a)
Biện pháp hành chính
b)
Biện pháp quần chúng
c)
Biện pháp tuần tra; canh gác
d)
Cả ba biện pháp trên đều đúng
49.
Theo nghị định 06/2013- NĐ-CP, tiêu chuẩn nhân viên bảo vệ phải:
a)
Đủ 16 tuổi trở lên
b)
Đủ 17 tuổi trở lên
c)
Đủ 18 tuổi trở lên
d)
Đủ 20 tuổi trở lên
50.
Theo quy định của pháp luật, việc diễn tập phương án chữa cháy tại cơ sở được tổ chức ít nhất?
a)
Ít nhất mỗi tháng/ lần
b)
Ít nhất mỗi quý/ lần
c)
Ít nhất 6 tháng/ lần
d)
Ít nhất mỗi năm/ lần
51.
Theo quy định, nhân viên an ninh phải trả lời khách hàng trong vòng bao nhiêu giờ nếu tình huống, sự việc cần nhiều thời gian để giải quyết?
a)
16 tiếng
b)
24 tiếng
c)
32 tiếng
d)
36 tiếng
52.
Thời gian làm việc chung của nhân viên trong tập đoàn công ty là bao nhiêu giờ trong một tuần?
a)
42 giờ
b)
45 giờ
c)
48 giờ
d)
56 giờ
53.
Tiêu chuẩn của việc ghi chép tuần tra là gì?
a)
Tên của khu vực đi tuần bao gồm các thông tin (Ngày, giờ, tên đầy đủ của nhân viên) - Theo thứ tự thời gian - Chữ viết tay rõ ràng bằng bút mực không phai.
b)
Tên của khu vực đi tuần bao gồm các thông tin (Ngày, giờ, chữ ký của nhân viên) - Theo thứ tự thời gian - Chữ viết tay rõ ràng bằng bút mực không phai.
c)
Tên của khu vực đi tuần bao gồm các thông tin (Ngày, giờ, tên đầy đủ của nhân viên, chữ ký của nhân viên) - Theo thứ tự thời gian - Chữ viết tay rõ ràng bằng bút mực không phai.
d)
Tên của khu vực đi tuần bao gồm các thông tin (Ngày, giờ, tên đầy đủ của nhân viên, chữ ký của nhân viên) - Chữ viết tay rõ ràng bằng bút mực không phai.
54.
Tiêu chuẩn kiểm tra chìa khóa trước khi bàn giao là gì?
a)
Kiểm tra sổ bàn giao chìa khóa.
b)
Phải so sánh giữa sổ bàn giao chìa khóa với chìa khóa thực tế trong tủ.
Đếm và kiểm tra từng chiếc một
c)
Kiểm tra số chìa khóa thực tế trong tủ chìa khóa.
d)
Kiểm tra số chìa khóa thực tế trong tủ chìa khóa và qua bàn giao của nhân viên ca trước.
55.
Trước khi cho chìa khóa vào phong bì niêm phong, nhân viên An ninh phải làm gì?
a)
Nhân viên An ninh kiểm tra tình trạng chìa khóa trước khi cho vào phong bì niêm phong tại nơi nhận.
b)
Phong bì niêm phong chìa khóa phải được ký bởi người gửi và người nhận.
c)
Bộ phận an ninh chịu trách nhiệm chuẩn bị phong bì.
d)
Ký xác nhận đã kiểm tra.
56.
Trường hợp cửa phòng khách để mở mà không có khách nhân viên an ninh phải thực hiện những việc gì?
a)
Vào hẳn trong buồng khách - Không sờ vào bất cứ đồ vật gì trong phòng - Tắt các thiết bị điện.
b)
Vào hẳn trong buồng khách khi lễ tân báo lại buồng không có khách - Tắt các thiết bị điện.
c)
Vào hẳn trong buồng khách khi lễ tân báo lại buồng không có khách - Không sờ vào bất cứ đồ vật gì trong phòng.
d)
Vào hẳn trong buồng khách khi lễ tân báo lại buồng không có khách - Không sờ vào bất cứ đồ vật gì trong phòng - Tắt các thiết bị điện
57.
Văn bản Pháp luật nào quy định về “Rác thải nguy hại”?
a)
Nghị định 35/2015/NĐ-CP quy định về xử lý “Rác thải nguy hại".
b)
Nghị định 36/2015/NĐ-CP quy định về xử lý “Rác thải nguy hại".
c)
Nghị định 37/2015/NĐ-CP quy định về xử lý “Rác thải nguy hại".
d)
Nghị định 38/2015/NĐ-CP quy định về xử lý “Rác thải nguy hại".
58.
Vì sao khi sơ tán trong tình huống hỏa hoạn không được phép sử dụng thang máy?
a)
Giếng thang máy thường là nơi hút gió và gây cháy lan khi có hỏa hoạn. Thang máy có thể bị dừng đột ngột do bị cắt điện khi xảy ra hỏa hoạn.
b)
Thang máy có thể bị dừng đột ngột do bị cắt điện khi xảy ra hỏa hoạn.
c)
Giếng thang máy thường là nơi hút gió và gây cháy lan khi có hỏa hoạn. Thang máy có thể bị dừng đột ngột do bị cắt điện hoặc đứt cáp khi có hỏa hoạn xảy ra.
d)
Giếng thang máy thường là nơi hút gió và gây cháy lan khi có hỏa hoạn.
59.
Vì sao luôn phải dùng khăn vải ướt bịt mũi và di chuyển tư thế thấp để thoát hiểm qua vùng có lửa, khói?
a)
Để hạn chế sức nóng của ngọn lửa.
b)
Để hạn chế sức nóng của ngọn lửa và ngạt khói.
c)
Để hạn chế sức nóng của ngọn lửa và di chuyển nhanh hơn
d)
Để không bị ngạt khói.
60.
Vì sao nhân viên an ninh phải đến sớm 30 phút trước giờ vào làm việc?
a)
Để đảm bảo không bị muộn giờ làm việc
b)
Để vệ sinh cá nhân và nhận ca
c)
Thay đồng phục và nhận ca
d)
Vệ sinh cá nhân và thay đồng phục
61.
Vì sao nhân viên An ninh phải yêu cầu người vi phạm viết tường trình?
a)
Để viết bản tường trình của người biết việc vi phạm.
b)
Để ghi lại sự vụ việc vào sổ ghi tình hình ca trực.
c)
Để báo cáo và bàn giao cho ca sau và phục vụ điều tra sự việc
d)
Để thực hiện việc lưu giữ hồ sơ và tang vật của sự, vụ việc vi phạm phục vụ điều tra.
62.
Việc cất giữ chìa khóa cần tuân thủ điều gì?
a)
Kiểm tra xem tất cả các chìa khoá đã được trả lại hết chưa; kiểm tra đúng vị trí, thứ tự của chìa khóa.
b)
Phải kiểm tra lại toàn bộ chìa khóa khối văn phòng, hành chính sau 18h.
c)
Hàng ngày phải được kiểm kê đầy đủ chìa khóa và bàn giao cho ca sau.
d)
Kiểm tra đúng vị trí, thứ tự của chìa khóa.
63.
Việc ghi chép sự việc vào sổ theo dõi trong ca phải bao gồm những thông tin gì?
a)
Tham khảo qui trình lưu trữ tài liệu của Tập đoàn
b)
Ghi chép tóm tắt sự việc vào sổ theo dõi trong ca (tên vụ việc, người xử lý, kết quả xử lý, nơi lưu trữ hồ sơ).
c)
Việc ghi chép vào sổ phải đầy đủ thông tin của người có liên quan
d)
Các tài liệu của vụ việc phải được lưu lại một bộ đầy đủ
64.
Việc ghi chép tình trạng xe vào bãi đỗ được thực hiện như thế nào?
a)
Ghi chép tình trạng xe chỉ thực hiện khi phát hiện có sự bất thường hoặc hỏng hóc.
b)
Ghi chép tình trạng xe chỉ thực hiện khi phát hiện có sự hỏng hóc.
c)
Ghi chép tình trạng xe chỉ thực hiện khi phát hiện có sự bất thường hoặc hỏng hóc... và phải được tiến hành cùng với người gửi xe nhằm tránh bị đổ lỗi về sau.
d)
Nhân viên An ninh cần xác nhận cùng chủ xe và ghi lại thông tin vào sổ bàn giao.
65.
Việc kết thúc kiểm tra danh mục công việc trong ca cần trải qua các bước nào? Nêu các bước kết thúc kiểm tra danh mục công việc?
a)
Thông tin báo cáo phải đầy đủ, chi tiết và chính xác: Nguyên nhân chính khiến công việc chưa hoàn thành; Đề xuất cách khắc phục.
b)
Kiểm tra đầu mục công việc đã làm trong ca: Báo cáo những công việc chưa hoàn thành (nếu có) và lý do chưa hoàn thành; Kết thúc việc kiểm tra.
c)
Ghi tóm tắt những công việc chưa hoàn thành vào sổ ghi chép trong ca.
d)
Việc ghi chép vào sổ phải đầy đủ: Tên công việc chưa hoàn thành; Nguyên nhân chưa hoàn thành.
66.
Việc nhập hàng vào Công ty cần sự tham gia của các bộ phận nào? (Trong giờ làm việc hành chính)
a)
Nhân viên kế toán và nhân viên An ninh
b)
Nhân viên Kế toán và nhân viên bộ phận sử dụng hàng hóa
c)
Nhân viên An ninh và nhân viên bộ phận sử dụng hàng hóa
d)
Nhân viên kế toán, nhân viên An ninh và nhân viên bộ phận sử dụng hàng hóa
67.
Việc sử dụng chìa khóa ngoài giờ hoặc trong trường hợp khẩn cấp cần tuân thủ nguyên tắc gì?
a)
Lấy chìa khóa của phòng ban cần mở cửa tại tủ giữ chìa khóa, ghi chép lại đầy đủ thông tin.
b)
Ghi chép lại đầy đủ thông tin vào sổ giao ca.
c)
Chỉ được lấy sử dụng khi có yêu cầu, chỉ đạo của người có thẩm quyền hoặc phát hiện sự cố khẩn cấp cần mở cửa. Có xác nhận biên bản sau khi sự việc được xử lý.
d)
Viết thông tin ngắn gọn về lý do mở cửa vào sổ ghi chép trong ca.
68.
Việc tìm thấy chìa khóa bị thất lạc được báo cáo tới ai?
a)
Báo cáo cho bộ phận liên quan.
b)
Báo cáo Giám đốc và các Trưởng bộ phận.
c)
Báo cáo Trưởng bộ phận Nhân sự
d)
Báo cáo tới bộ phận An ninh khi tìm thấy chìa khóa.
69.
Xử lý chìa khóa bị mất và tìm thấy nhằm mục đích gì?
a)
Để đưa ra biện pháp xử lý đối với chìa khóa bị mất.
b)
Xác định được nguyên nhân thất lạc và tìm thấy chìa khóa, vị trí chìa khóa bị mất hoặc tìm thấy ở đâu, từ đó đưa ra các biện pháp xử lý phù hợp.
c)
Để báo cáo ngay khi bị thất lạc, không trì hoãn.
d)
Báo cáo việc chìa khóa bị thất lạc/ hay được tìm thấy ngay tới bộ phận An ninh.
100 %
