Font size
WorksheetsLàm thủ tục nhận buồng cho đoàn khách tại khách sạn
Total questions: 8
Worksheet time: 5mins
Quy trình Làm thủ tục nhận buồng cho đoàn khách tại khách sạn bao gồm mấy nội dung?
2
4
3
7
Làm thủ tục nhận buồng cho đoàn khách tại khách sạn gồm những nội dung nào?
Hẹn khách và mời khách nhận buồng
Chỉ dẫn các dịch vụ trong khách sạn
Làm thủ tục tại quầy lễ tân
Dẫn khách lên buồng
Khi làm thủ tục tại quầy lễ tân, hướng dẫn viên sẽ
Nhận giấy tờ tùy thân từ khách.
Trình diện tại quầy lễ tân.
Cung cấp thông tin đoàn khách cho nhân viên lễ tân.
Nhận bàn giao từ nhân viên lễ tân.
Ký xác nhận
Bàn giao cho đoàn khách
Trình diện tại quầy lễ tân.
Cung cấp thông tin đoàn khách cho nhân viên lễ tân
Nhận bàn giao từ nhân viên lễ tân.
Bàn giao cho đoàn khách
Nhận bàn giao từ nhân viên lễ tân.
Ký xác nhận
Các loại giấy tờ cần thiết khi làm thủ tục nhận buồng cho đoàn khách tại khách sạn?
Danh sách đoàn khách
Giấy tờ tùy thân của khách
Thẻ bảo hiểm của khách
Thẻ ATM
Nhân viên lễ tân bàn giao cho hướng dẫn viên những gì?
Danh sách buồng khách
Giấy tờ tùy thân của khách
Chìa khóa buồng (kèm phiếu ăn sáng nếu có)
Chương trình du lịch
Thông thường, hướng dẫn viên sẽ chỉ dẫn vị trí các dịch vụ nào trong khách sạn khi làm thủ tục nhận buồng cho đoàn khách?
Vị trí của thang máy hay thang bộ.
Địa điểm của nhà hàng và quán bar.
Vị trí của phòng tập, bể bơi…
Vị trí bãi đậu xe của nhân viên khách sạn.
Khi làm thủ tục nhận buồng tại khách sạn, Hướng dẫn viên bàn giao cho đoàn khách những gì ?
Giấy tờ tùy thân của khách
Chìa khóa buồng (kèm phiếu ăn sáng nếu có)
Danh sách buồng của đoàn khách
Giấy tờ tùy thân của hướng dẫn viên
Trước khi mời khách nhận buồng, HDV cần phải
Hẹn khách thời gian và địa điểm cho hoạt động tiếp theo
Dẫn khách đi bơi
Dẫn khách đi thăm quan 1 vòng khách sạn
Không làm gì cả
