Font size
WorksheetsСаратов ТП
Total questions: 13
Worksheet time: 17mins
Почему перекрестные продажи так важны для Марки?
Клиент имеет возможность познакомиться с продуктами из разных сегментов Марки.
Индивидуальный подбор средств ухода для каждого клиента, исходя из его особенностей и потребностей.
Способствует увеличению среднего чека и его ёмкости.
Все перечисленные ответы верны.
Перечисление фактов о средстве, его функций и характеристик-это
(a)
Составьте презентацию 3 средств Ухода для Лица, используя речевые переходы, изученные в ходе обучения. Потребность клиента: Хочу чтобы прошли шелушения, кожа стала увлажненной и сияющей. Морщины сократились.
Какая фраза, наибольшим образом, подходит для вступления в диалог с клиентом?
Добрый день. Чем Вы сегодня хотите себя порадовать?
Добрый день. Чем я могу Вам помочь?
Я вижу, Вы выбираете уход… Каким уже пользовались?
Какой вопрос будет формирующий потребность?
Что Вы хотите улучшить в состоянии Вашей кожи?
Важно ли для Вас, чтобы кожа была сияющей?
С каким эффектом Вам нужен крем?
Напишите, то как Вы поняли, что такое "ВЫГОДА" для клиента.
Почему важно выявлять минимум два ожидания клиента на этапе О?
Все перечисленные ответы верны.
Клиент имеет возможность познакомиться с продуктами из разных сегментов Марки.
Индивидуальный подбор средств ухода для каждого клиента, исходя из его особенностей и потребностей.
Способствует увеличению среднего чека и его ёмкости.
Вопросы задаются для того, чтобы выяснить и развить потребности покупателя.
Верно
Неверно
В ходе разговора консультант задает уточняющие вопросы. Зачем?
Чем преимущество продукта отличается от его свойства?
Преимущество - это цена продукта, а свойство - его качество.
Свойство - это характеристика продукта, преимущество показывает, как свойство может быть полезно клиенту.
Свойство и преимущество - синонимы.
Как следует реагировать на возражение клиента?
Принять возражение и сразу предложить альтернативный товар.
Игнорировать возражение и продолжить презентацию. В конце презентации предложить скидку.
Выслушать, задать уточняющие вопросы и предложить решение, основываясь на потребностях клиента.
Выслушать, присоединиться, задать уточняющие вопросы, привести в ответ несколько аргументов исходя из ответа клиента. Предложить решение
Какой приём является наименее эффективным при завершении сделки?
Мотивировать клиента, тем что акция/скидка ограничена по времени.
Использовать фразы, которые мотивируют к покупке.
Ждать, пока клиент сам примет решение. После отнести его продукты на кассу.
Поделитесь, что было для Вас сегодня полезным? Поделитесь, понравился ли Вам такой формат обучения?
