WorksheetsSRC - OL T2- T6.2026
Total questions: 13
Worksheet time: 26mins
Name
Class
Date
1.
HỌ VÀ TÊN
4 lines
2.
SỐ ĐIÊN THOẠI
4 lines
3.
CA TRỰC
4 lines
4.
Câu 1: Cách nhận diện kẻ gian đột nhập bãi xe
a)
A . Kẻ gian mặt quần đùi áo thun, đeo kính mát
b)
B. Mặt áo đóng trong thùng mang giày tây
c)
C. mặt đồ bình thường đeo ba lô, đội nón, đeo khẩu trang
d)
D. cả 3 câu
5.
Câu 2. Chọn tư thế đúng khi đứng giao tiếp với khách hàng?*
a)
A. Chấp tay về sau lưng
b)
B. Chấp 2 tay về phía trước
c)
C. Để 1 tay vào túi quần
d)
D. Chống nạnh 2 tay
e)
E. Không câu nào đúng
6.
Câu 3. Khi giao tiếp bằng lời nói cần chú ý điều gì?*
a)
A. Giọng nói rõ ràng, dùng từ ngữ dễ hiểu
b)
B. Nên tập dượt trước ở nhà các tình huống thường gặp trong bãi xe để tăng sự tự tin.
c)
C. Cả a và b đều đúng.
d)
D.Không cần chú ý điều gì
7.
Câu 4. Thế nào là biết lắng nghe một cách tích cực khi khách hàng nói?*
a)
A. Để khách hàng nói hết ý, không cắt ngang lời khi khách hàng đang nói.
b)
B. Đặt câu hỏi thích hợp, tập trung lắng nghe
c)
C. Hiểu và cảm nhận
d)
D. Tất cả điều đúng.
8.
Câu 5. BM tuần tra phát hiện có người đang tháo gỡ đồ xe máy thì phải làm gì.
a)
A. Để yên Không làm gì hết
b)
B. Hỏi anh sửa xe hả, rồi đi tuần tra nơi khác
c)
C. Báo với khách hàng không được sửa trong bãi xe và hỏi mượn thẻ xe hoặc Cavet xe để kiểm tra
d)
D. Câu A và B
9.
Câu 6. Xe máy có thẻ xe mà không có chìa khóa dẫn bộ ra cổng ra thì nhân viên phải làm gì.
a)
A. Tab thẻ và thu phí bình thường
b)
B. Nhân viên kiểm tra thông tin đầu vào xem có đúng khách hàng đã chạy vào không
c)
C.Nhân viên yêu cầu khách hàng xuất trình CCCD và Cavet xe
d)
D. Không làm gì hết, đàm cho ca trưởng, Đội trưởng ra hổ trợ giải quyết
e)
E. Câu B và D
10.
Câu 7. Xe máy Không có thẻ xe và không có chìa khóa dẫn bộ ra cổng ra thì nhân viên phải làm gì.
a)
A. Tab thẻ và thu phí bình thường
b)
B. Nhân viên kiểm tra thông tin đầu vào xem có đúng khách hàng đã chạy vào không
c)
C. Nhân viên yêu cầu khách hàng xuất trình CCCD và Cavet xe
d)
D. Không làm gì hết, đàm cho ca trưởng, Đội trưởng ra hổ trợ giải quyết
e)
E. Câu C và D
11.
Câu 8. Khung giờ thống kê ô đậu ô tô ca ngày
a)
A. 09h-10h và 16h-18h
b)
B. 08h-09 và 16h-17h
c)
C. 09h-10h và 16h-17h10
d)
D. 09h-10h và 16h-17h
e)
E. Không câu nào đúng
12.
Câu 9. Khung giờ check list tuần tra ở bãi xe SRC
a)
A. 30 phút
b)
B. 45 Phút
c)
C. 1 Giờ 1Phút
d)
D. 1 Giờ
e)
E . Câu C và D
13.
Câu 10. Tủ PCCC bãi xe SRC gồm những trang thiết bị gì.
a)
A, Bình C02, Bột, dây
b)
B. Dây chửa cháy, Vòi, Bình C02
c)
C. Dây Chửa cháy, vòi, bình Bột
d)
D. Bình C02, Bình Bột, Dây chửa cháy và Vòi
e)
E. Câu A, B, C
100 %
