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2007

Total questions: 83

Worksheet time: 1hrs 23mins

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Date
1.
Es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen datos para apoyar los procesos de toma de decisiones.
a)
Sistemas complejos
b)
Sistemas reales
c)
Sistemas de información
d)
Sistemas abiertos
2.
¿Qué es la entrada en un sistema de información?
a)
Identificación de la fuente de datos
b)
Captura o recolecta de datos en crudo
c)
Captura del análisis de datos
d)
Generar una fuente de datos
3.
¿Qué es el procesamiento en un sistema de información?
a)
Transforma el formato significativo en datos crudos.
b)
Recolección de enormes volúmenes de datos
c)
Es cuando la información toma forma de informes o gráficos
d)
Convierte los datos en bruto en un formato significativo
4.
Parte del sistema de información que transfiere la información procesada a las personas que harán uso de ella.
a)
Retroalimentación
b)
Salida
c)
Control
d)
Análisis de datos
5.
Son conjuntos de instrucciones de operación que dirigen y controlan el procesamiento de la máquina.
a)
Código de programación
b)
Hardware
c)
Software
d)
Firmware
6.
Son todas las partes físicas que se utilizan para las actividades de entrada, procesamiento y salida en un sistema de información.
a)
Servidores físicos
b)
Transistores (Procesadores)
c)
Hardware
d)
Computadoras, sistemas operativos y dispositivos móviles
7.
Este tipo de sistemas tratan con los aspectos del comportamiento, al igual que con los aspectos técnicos que rodean el desarrollo, uso e impacto de los sistemas de información que utilizan los gerentes y empleados en la empresa.
a)
MIS
b)
CRM
c)
ERP
d)
DDS
8.
Se afirma que los sistemas de información son más que computadoras y que para usarlos con efectividad, hay que comprender lo que les da forma. Estos elementos son:
a)
Tecnología, análisis de datos y manejo de información
b)
Administración, Software y Hardware
c)
Software, manejo de información y almacenamiento de datos
d)
Organización, administración y tecnología
9.
Dentro de la jerarquía de organizacional ¿Quiénes tienen el rol de trabajadores de datos?
a)
Área de TI (tecnologías de información)
b)
Capturistas de datos y analistas
c)
Secretarias y asistentes administrativos
d)
Manejadores de bases de datos
10.
Es una parte del análisis de sistemas. Esta parte tiene como propósito determinar si esa solución es viable, o si se puede alcanzar desde un punto de vista financiero, técnico y organizacional.
a)
Modelo de puntuación
b)
Diagrama de totales ponderados
c)
Estudio de viabilidad
d)
Análisis FODA
11.
¿A qué nivel de la jerarquía organizacional pertenecen los empleados que son ingenieros, científicos, arquitectos y, todos aquellos que diseñan bienes o servicios?
a)
Nivel de conocimiento
b)
Nivel gerencial superior
c)
Nivel de líder
d)
Nivel de operaciones
12.
Es un sistema que registra las transacciones diarias de rutina necesarias para realizar negocios, como introducir pedidos de ventas, reservaciones de hoteles, nómina, registro de empleados y envíos.
a)
MIS
b)
DDS
c)
BIS
d)
TPS
13.
En este nivel de la jerarquía solo se deben tomar decisiones estructuradas y de rutina de acuerdo con ciertos criterios predefinidos.
a)
Nivel de conocimiento
b)
Nivel de datos
c)
Nivel operacional
d)
Nivel Administrativo
14.
Este sistema realiza informes rutinarios para ayudar con las actividades de monitoreo, control, toma de decisiones y administrativas.
a)
DDS
b)
MIS
c)
KWS
d)
ESS
15.
Este sistema se utiliza para apoyo a la toma de decisiones que no es rutinaria. Se enfocan en problemas que son únicos y cambian con rapidez, para los cuales el proceso para llegar a una solución tal vez no esté por completo predefinido de antemano.
a)
MIS
b)
DDS
c)
ESS
d)
KMS
16.
Es un término contemporáneo que se refiere a los datos y herramientas de software para organizar, analizar y proveer acceso a la información para ayudar a los gerentes y demás usuarios empresariales a tomar decisiones más documentadas.
a)
BIS
b)
IA
c)
ESS
d)
ANN
17.
Sistema que presenta información mediante gráficos para tomar decisiones no estructuradas.
a)
MIS
b)
ESS
c)
DSS
d)
ERP
18.
¿En qué nivel de la jerarquía de la organización se toman decisiones no rutinarias que requieren de juicio, evaluación y perspectiva, debido a que no hay un procedimiento acordado de antemano para llegar a una solución?
a)
Nivel Operativo
b)
Nivel Experto
c)
Nivel Ejecutivo
d)
Nivel Conocimiento
19.
Sistema que se utiliza para integrar los procesos de negocios en manufactura y producción, finanzas y contabilidad, ventas y marketing, y recursos humanos en un solo sistema de software.
a)
GDSS
b)
KWS
c)
SE
d)
ERP
20.
Sistemas que las empresas utilizan para ayudar a administrar las relaciones con sus proveedores. Estos sistemas ayudan a proveedores, empresas de compras, distribuidores y compañías de logística a compartir información.
a)
Sistemas de administración de la cadena de suministro
b)
Sistemas de administración de relaciones
c)
Sistemas de administración de pedidos
d)
Sistemas de administración de control de entradas y salidas de inventarios
21.
¿Qué sistemas ayudan a la organización a proveer información para coordinar todos los procesos de negocios que tratan con los clientes en ventas, marketing y servicio para optimizar los ingresos, la satisfacción de los clientes y la retención de éstos?
a)
ERP
b)
FMA
c)
FMS
d)
CRM
22.
Es importante que las empresas cuenten con sistemas que recolectan todo el conocimiento y experiencia relevantes en la empresa, para hacerlos disponibles en cualquier parte y cada vez que se requieran para mejorar los procesos de negocios las decisiones gerenciales. ¿Qué tipo de sistemas de información ayudan con esta tarea?
a)
KWS
b)
FMS
c)
TPS
d)
ESS
23.
Tecnología en la que se implementan sitios Web internos de una compañía en donde solo los empleados pueden acceder a estos sitios.
a)
Intranet
b)
Internet
c)
Extranet
d)
VPN
24.
Tecnología que utilizan las empresas para tener sus sitios Web accesibles a los distribuidores y proveedores autorizados, y con frecuencia se utilizan para coordinar el movimiento de las provisiones al entorno de producción de una empresa.
a)
Internet
b)
Intranet
c)
Cloud Computing
d)
Extranet
25.
Este concepto se refiere al uso de la tecnología digital e Internet para ejecutar los principales procesos de negocios en la empresa, incluye las actividades para la administración interna de la empresa y para la coordinación con los proveedores, así como sobre la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet.
a)
e-commerce
b)
e-business
c)
e-government
d)
E-Procurement
26.
¿Cómo se le denomina al director que está a cargo de la seguridad de los sistemas de información para la empresa y es responsable de implementar la política de seguridad de la información?
a)
CEO
b)
Director de TI
c)
CSO
d)
CPO
27.
Es importante garantizar que los datos de la empresa sean confidenciales. ¿Qué director es responsable de asegurar que la compañía cumpla con las leyes existentes de privacidad de los datos?
a)
CSO
b)
CPO
c)
CKO
d)
CEO
28.
Es un gerente de nivel superior que supervisa el uso de la tecnología de la información en la empresa. Debe tener un sólido historial de negocios así como experiencia en sistemas de información, y deben desempeñar un papel de liderazgo para integrar la tecnología en la estrategia de negocios de la empresa.
a)
CIO
b)
CSO
c)
CEO
d)
CKO
29.
Son parte del e-business. Son enfoques y estrategias que aprovechan la tecnología para mejorar procesos y proporcionar servicios de manera más eficiente y efectiva en el gobierno y comercio electrónico.
a)
e-voting y Marketplace
b)
e-commerce y e-government
c)
e-banking y e-commerce
d)
e-govurnment y e-voting
30.
¿Cuáles de las siguientes tecnologías son necesarias para proteger los activos y recursos de información en las empresas?
a)
Firewall, Firmware, Antivirus, monitoreo IDS/IPS
b)
Monitoreo IDS/IPS, Firewall, encriptación, identificación
c)
Antivirus, Firmware, identificación, Firewall
d)
Antivirus, VMware, Firewall, ID face
31.
Herramienta de seguridad de un sistema que examina las credenciales de cada usuario antes de otorgar el acceso a una red. Identifica nombres, direcciones IP, aplicaciones y otras características del tráfico entrante. Verifica esta información y la compara con las reglas de acceso que el administrador de red tiene programadas en el sistema.
a)
Usuario y contraseña
b)
Sistema de detección
c)
Monitoreo
d)
Firewall
32.
¿Qué herramienta de seguridad debe incorporar una empresa para tener un monitoreo continuo y detectar los eventos a medida que ocurren para descubrir ataques de seguridad en progreso?
a)
Sistema de detección de intrusos
b)
Firewall
c)
Software antivirus
d)
Cifrado
33.
Es aquella herramienta que revisa los sistemas computacionales y las unidades en busca de la presencia de virus de computadora.
a)
Sistema de detección
b)
Monitoreo
c)
Firewall
d)
Antivirus
34.
¿Qué herramienta de seguridad en un sistema realiza el proceso de transformar texto o datos simples en texto cifrado que no pueda leer nadie más que el emisor y el receptor deseado?
a)
Transformación de datos en modelos matemáticos al azar
b)
Sustitución de caracteres
c)
Ocultamiento de caracteres
d)
Cifrado
35.
¿Cuál de los siguientes protocolos de comunicación en Internet se utiliza específicamente para garantizar la seguridad y privacidad de la información transmitida entre un cliente y un servidor web?
a)
FTP
b)
HTTP
c)
HTTPS
d)
SMTP
36.
¿Cómo se le denomina a la practica en la que los intrusos maliciosos buscan acceder al sistema engañando a los empleados para que revelen sus contraseñas al pretender ser miembros legítimos de la compañía que necesitan información?
a)
Ingeniería social
b)
Robo de identidad
c)
Ransomware
d)
Suplantación
37.
¿Cómo se les llama a aquellos programas de software malicioso que incluyen una variedad de amenazas, como virus de computadora, gusanos y caballos de Troya?
a)
Virus
b)
Firmware
c)
Malware
d)
Amenazas
38.
Según el diagrama en triángulo de la teoría de sistemas ¿Cuántos niveles principales tiene la jerarquía de la empresa?
a)
4
b)
3
c)
5
d)
6
39.
Se desea implementar un sistema de información que cubra el nivel operacional de la jerarquía. En la organización se tiene la necesidad de saber cuántas piezas salieron del inventario, cuántas piezas están en la etapa de producción y cuantas piezas están listas para la distribución, además se requiere saber cuántas piezas están pendiente de pago al proveedor. En este caso ¿Qué tipo de sistema es conveniente implementar para cubrir estas transacciones?
a)
SE
b)
ERP
c)
CRM
d)
TPS
40.
La tecnología de la información puede promover varios grados de cambio organizacional, que varía desde incremental hasta de largo alcance. Los cuatro tipos de cambio organizacional estructural que permite la tecnología de la información son: racionalización, rediseño del proceso, automatización y cambios de paradigma. Cada uno conlleva distintos riesgos y recompensas, ¿Cuál de ellos conlleva un mayor riesgo, pero de lograrse se obtiene una mayor recompensa?
a)
Cambios de paradigma
b)
Cambios de automatización
c)
Cambios de rediseño del proceso
d)
Cambios de racionalización
41.
Se te piden informes sobre las operaciones básicas de la empresa. Por lo tanto, el sistema de procesamiento de transacciones contiene información sobre estas operaciones básicas y se requiere que estos datos se integren a otro sistema de información para realizar dichos informes y tomar decisiones en base a esa información diaria. ¿Qué sistema debe integrarse al sistema de procesamiento de transacciones para poder realizar estos informes?
a)
MIS
b)
DDS
c)
BIS
d)
TPS
42.
Debes tomar una decisión sobre qué forma de transporte de las cargas de la empresa es conveniente el día de hoy. Para eso debes hacer una estimación de viaje de la empresa a la que trabajas, la cual se dedica a los diversos metales, granel de carbón, aceite, minerales, etc. La empresa posee varios buques, contrata otros y hace ofertas para obtener convenios de embarques en el mercado abierto para transportar carga en general. Debes utilizar un sistema de estimación de viajes que calcule los detalles financieros y técnicos de cada traslado. Los detalles técnicos incluyen una multitud de factores, como la capacidad de carga de los buques, la velocidad, las distancias entre los puertos, etc. ¿Qué tipo de sistema de información puede calcular estos detalles financieros y técnicos, los cuales te ayudaran a tomar la decisión optima?
a)
ESS
b)
DDS
c)
TPS
d)
ERP
43.
Como CEO de una gran compañía es necesario que en tu escritorio tengas una vista minuto a minuto del desempeño financiero de la empresa, medido en base al capital circulante, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, flujo de efectivo e inventario. La información se presenta en forma de un tablero de control digital. ¿Qué tipo de sistema de información requieres para poder tener esta información en forma de tablero digital?
a)
TPS
b)
CRM
c)
DSS
d)
ESS
44.
La empresa para la que trabajas hizo adquisiciones de empresas más pequeñas. Después de cierto tiempo, la empresa terminó con una colección de sistemas, la mayoría de ellos antiguos, y se enfrentan al desafío de hacer que todos se comuniquen entre sí y trabajen juntos como un sistema corporativo. ¿Qué sistema debes proponer implementar para que integre todos los sistemas distintos y que ahora se guarden en un solo almacén de datos exhaustivo?
a)
DDS
b)
MIS
c)
ERP
d)
SE
45.
El uso de la tecnología representa cambios en la forma en que se llevan a cabo las actividades. Se desea que el gobierno implemente estrategias y enfoques para que los ciudadanos en ciertos estados pueden renovar sus licencias de manejo en línea. Como Administrador ¿Qué estrategia que aproveche la tecnología es necesaria implementar para atender este problema en particular que tienen los ciudadanos?
a)
e-commerce
b)
e-banking
c)
e-guvernment
d)
e-appstore
46.
La compañía requiere que la compra y venta de bienes y servicios sea a través de Internet. Se requiere abarcar las actividades que dan soporte a esas transacciones en el mercado, como publicidad, marketing, soporte al cliente, seguridad, entrega y pago. ¿Qué estrategia y enfoque del e-business es necesaria para poder llevar esto a cabo?
a)
e-commerce
b)
e-banking
c)
e-guvernment
d)
e-appstore
47.
Se realiza una auditoria sobre las debilidades de los controles de seguridad en los sistemas de información de la empresa. El auditor detecta que hay contraseñas faltantes en cuentas de usuarios dentro del sistema. Como gerencia, ¿Cuál debe ser tu respuesta a esta debilidad?
a)
Informar al departamento afectado
b)
Esperar que el auditor entregue una lista de los usuarios sin contraseña para informar a los usuarios que es necesario agregar una contraseña
c)
Notificar al nivel experto sobre este problema
d)
Eliminar cuentas sin contraseñas
48.
El auditor detecta que el sistema está configurado para que todos los usuarios puedan compartir y modificar los archivos del sistema. ¿Cuál debe ser la respuesta de la gerencia para esta situación en particular?
a)
Motivar que esto siga ocurriendo ya que cualquier empleado puede realizar actividades de otros empleados cuando los responsables están saturados de trabajo.
b)
Asegurar que todos los usuarios estén identificados y controlar el acceso a los recursos del sistema.
c)
Mantener la administración de usuarios y permisos de esa forma ya que así expone los archivos del sistema a agentes externos como proveedores y distribuidores.
d)
Implementar sanciones aquellos usuarios que realicen funciones inadecuadas.
49.
Como administrador de un banco, es crucial garantizar que las transacciones y operaciones se mantengan en línea todo el tiempo para garantizar la continuidad del negocio y la satisfacción del cliente. ¿Cuál de las siguientes estrategias sería más efectiva para garantizar esta disponibilidad continua del sistema?
a)
Implementar rutinas de autocomprobación integradas en los circuitos para detectar y cambiar automáticamente a dispositivos de respaldo en caso de falla, lo que ayuda a mantener el servicio continuo sin interrupciones.
b)
Reducir los costos eliminando componentes redundantes de hardware y software para simplificar el sistema y mejorar su rendimiento.
c)
Dependiendo únicamente de la computación de alta disponibilidad, que ayuda a recuperarse rápidamente de desastres en el sistema, pero no promete una disponibilidad continua sin tiempo de inactividad.
d)
Minimizar la necesidad de sistemas de respaldo y servidores adicionales, lo que puede aumentar los costos, y centrarse en la recuperación rápida mediante la implementación de capacidades y herramientas para señalar los orígenes de las fallas en los sistemas con muchos componentes.
50.
Como gerente de una empresa que utiliza la nube, es importante garantizar que los activos digitales estén salvaguardados y revisar las medidas de seguridad que tiene el proveedor de nube. ¿Cuál de las siguientes acciones sería más efectiva para garantizar la seguridad de los datos en la nube?
a)
No es necesario revisar las medidas de seguridad del proveedor de nube, ya que la responsabilidad de proteger los datos recae únicamente en el proveedor.
b)
Realizar regularmente copias de seguridad de los datos almacenados en la nube para mitigar el riesgo de pérdida de información.
c)
Confirmar que el proveedor de la nube almacene y procese los datos en jurisdicciones específicas, de acuerdo con las reglas de privacidad de esas jurisdicciones, para garantizar la protección de los datos.
d)
Implementar una política de contraseñas fuertes y autenticación de dos factores para acceder a los servicios en la nube.
51.
Como parte de su rol administrativo, es esencial estar consciente de las amenazas de seguridad que los sistemas de información de la empresa pueden enfrentar. Una de estas amenazas es el phishing, una táctica utilizada para obtener información personal y confidencial de los usuarios mediante la creación de sitios web falsos o el envío de correos electrónicos y mensajes de texto fraudulentos que se hacen pasar por empresas legítimas. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor esta táctica?
a)
Ingeniería social
b)
Spoofing DNS
c)
Ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS)
d)
Falsificación de identidad
52.
¿Qué tipo de sistema sería el más adecuado para manejar las operaciones donde un representante de ventas coloca un pedido de rines para automóviles, se verifica el límite de crédito del cliente, se programa el envío, se identifica la mejor ruta, se reserva el inventario, y se actualizan los pronósticos de ventas y producción de manera inmediata?
a)
SCM
b)
CRM
c)
TPS
d)
ERP
53.
Dentro de tu función en la administración, es esencial comprender las actividades básicas de un sistema de información y cómo se aplican en un entorno empresarial real. ¿Cuál de las siguientes actividades implica la información devuelta a las personas o actividades pertinentes en la organización para evaluar y mejorar la entrada inicial?
a)
Captura
b)
Retroalimentación
c)
Presentación
d)
Informe de Salida
54.
Imagina que estás desempeñando una función gerencial en una empresa de consultoría. En tu papel, es fundamental comprender cómo el entorno interactúa con el sistema de la empresa para asegurar un funcionamiento eficiente. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el entorno que interactúa con el sistema de la organización?
a)
Flujos de trabajo internos y externos, así como interacciones con socios comerciales y accionistas
b)
Implementación de nuevas tecnologías en el entorno, mantenimiento de sistemas existentes, proveedores, consejo de administración y accionistas
c)
Gestión del capital humano, administración de recursos financieros, recursos tecnológicos externos, clientes y regulaciones
d)
Proveedores, clientes, competidores, accionistas y organismos reguladores gubernamentales
55.
Desempeñas un papel gerencial en una empresa de envío y logística. Tu responsabilidad es supervisar los niveles de servicio y costos, además de promover la estrategia de la empresa para ofrecer un servicio superior a un bajo costo. Recientemente, la alta dirección decidió implementar sistemas computacionales para mejorar el proceso de envío de paquetes y monitorear su estado de entrega, lo que resulta en una reducción de costos y un aumento de los ingresos por ventas. ¿Cuál de las siguientes tecnologías de soporte sería fundamental para este sistema?
a)
Plataformas de realidad virtual y chatbots de servicio al cliente
b)
Aplicaciones de geolocalización y redes sociales para promociones
c)
Computadoras de bolsillo, identificadores de código de barras y redes de comunicaciones
d)
Sistemas de seguridad biométrica y asistentes de voz inteligentes
56.
Para una empresa, las amenazas en sus sistemas de información incluyen: ataques por malware (60% probabilidad de incidencia, pérdida económica de $75,000), errores de usuarios (95% probabilidad de incidencia, pérdida económica de $25,000), amenazas de hackers (95%, probabilidad de incidencia, pérdida económica de $90,000) y fallas de energía eléctrica (15% probabilidad de incidencia, pérdida económica de $300,000). Utilizando la fórmula de Pérdida Anual Esperada = Probabilidad de incidencia * Pérdida económica, ¿cuál de estas amenazas causaría la mayor pérdida anual?
a)
Ataque por malware
b)
Errores de los usuarios
c)
Amenazas de los hackers
d)
Falla de energía eléctrica
57.
En la empresa de la que formas parte es necesario evaluar que amenazas tienen un mayor impacto en los sistemas de información. Para esto se realiza una evaluación de cada amenaza y se calcula cuál de ellas es más crítica. Al realizar un informe sobre los resultados de la evaluación de riesgos ¿Qué puntos debe contener este informe?
a)
Gráficos, amenazas con mayor vulnerabilidad y recomendaciones
b)
Formula con la que se calcularon las amenazas, ranking de mayor a menor, métodos de monitoreo
c)
Métodos de monitoreo sobre amenazas con mayor vulnerabilidad, estrategias de respuesta
d)
Estrategias de respuesta, información sobre que puede causar las amenazas de mayor vulnerabilidad y formulas con las que se obtuvieron los resultados
58.
Si uno de los empleados de la compañía propone implementar una aplicación empresarial, ¿qué puntos pretendería este empleado mejorar?
a)
Administración empresarial, comunicación interna y chequeo de horas laborales
b)
Administración de relaciones con el cliente, administración de la cadena de suministro y administración empresarial
c)
Tiempo de actividad de los empleados, administración interna y comunicación entre áreas
d)
Administración de cadena de suministro, administración de comunicación interna y administración con el cliente
59.
Para mejorar la toma de decisiones respecto a la seguridad de los sistemas de la empresa, se debe realizar una evaluación sobre qué amenazas causarían una mayor pérdida. Una vez realizado el cálculo y obtenidos los datos de los rangos de pérdida, ¿cuál sería el paso recomendado a seguir?
a)
Buscar la forma de mitigar las amenazas más críticas.
b)
Presentar los hallazgos en forma de gráficos.
c)
Revisar la probabilidad de incidencia de las amenazas más críticas.
d)
Retroalimentar las medidas de seguridad que se están tomando para enfrentar las amenazas con mayor perdida.
60.
Son instrumentos muy poderosos para obtener la excelencia operacional y mejorar la toma de decisiones, contempla aspectos como: sistemas empresariales y sistemas para la administración de la cadena de suministro y la administración de relaciones con el cliente.
a)
Aplicaciones empresariales
b)
Aplicaciones de la cadena de valor
c)
Aplicaciones del servicio al cliente y control interno
d)
Aplicaciones de administración operativa
61.
Cuando se implementa una aplicación empresarial por primera vez. ¿Qué es lo más probable que ocurra en la organización en la primera etapa de implementación?
a)
Que se mejore la administración de la cadena de suministros
b)
Que el sistema este inestable hasta que se le de mantenimiento
c)
Que se obtengan una enorme recolección de datos y mejoren la toma de decisiones
d)
Que experimenten problemas operativos y grandes pérdidas
62.
¿Cuántas aplicaciones empresariales importantes existen?
a)
4
b)
5
c)
3
d)
6
63.
¿Qué tipo de sistemas en una compañía trabajan con sistemas de administración de la cadena de suministro, sistemas de administración de las relaciones con los clientes y sistemas de administración del conocimiento?
a)
Sistema de Datos Distribuidos
b)
Planificación de Recursos Empresariales
c)
Gestión de Relaciones con el Cliente
d)
Aplicaciones Empresariales
64.
Dentro de la arquitectura de las aplicaciones empresariales ¿qué áreas funcionales de la empresa abarca?
a)
Servicio al cliente, operaciones y manufactura, recursos humanos, gerentes y administradores
b)
Proveedores y distribuidores, finanzas y contabilidad, recursos humanos y administradores
c)
Ventas y marketing, manufactura y producción, finanzas y contabilidad, recursos humanos
d)
Nivel experto, nivel operativo, proveedores y distribuidores, producción y manufactura, recursos humanos
65.
Sistema que provee información para coordinar todos los procesos de negocios que tratan con los clientes en ventas, marketing y servicio para optimizar los ingresos, la satisfacción de los clientes y la retención de éstos.
a)
ERP
b)
Aplicaciones empresariales
c)
DDS
d)
CRM
66.
Es un tipo de comercio electrónico que va de negocio a consumidor:
a)
B2B
b)
C2B
c)
B2C
d)
C2C
67.
Es un tipo de comercio electrónico que va de negocio a negocio:
a)
B2B
b)
C2B
c)
B2C
d)
C2C
68.
Es un tipo de comercio electrónico que va de consumidor a consumidor
a)
B2B
b)
C2B
c)
B2C
d)
C2C
69.
Si una empresa se dedica a otorgar al cliente la posibilidad de compartir fotos, realizar respaldos en línea y almacenamiento de datos. ¿Qué modelo de negocio de comercio electrónico es?
a)
Portal
b)
E-tailer
c)
Proveedor de contenido
d)
Proveedor de servicios
70.
¿Qué modelo de negocio de comercio electrónico utiliza una empresa que distribuye en línea todas las formas de propiedad intelectual?
a)
Proveedor de contenido
b)
Proveedor e-trailer
c)
Proveedor de creadores de mercado
d)
Proveedor de servicios
71.
Una empresa desea dedicarse a e-commerce. Su objetivo es proveer una plataforma en donde los vendedores pueden mostrar con facilidad sus artículos y los compradores pueden comprar a los vendedores de manera directa. ¿Qué modelo de negocio electrónico debe utilizar esta empresa?
a)
Proveedor de contenido
b)
Generador de páginas web
c)
Creadores de mercado
d)
Proveedor de servicios
72.
¿Qué modelo de negocio electrónico utilizan empresas como Facebook, MySpace y LinkedIn?
a)
Proveedor de contenido
b)
Proveedor comunitario
c)
Proveedor de creadores de mercado
d)
Proveedor de servicios
73.
La empresa de la cual formas parte está desarrollando una página web para migrar las tiendas físicas a tiendas digitales. Requiere buscar colaboración con otra empresa que pueda proveer un modelo de negocio electrónico que pueda ahorrar a los usuarios tiempo y dinero al procesar las transacciones de las ventas en línea de esta nueva tienda en línea. ¿Qué modelo de negocio de comercio electrónico debe tener la empresa con la cual se realizará la colaboración?
a)
Proveedor de servicios
b)
Agente de transacciones
c)
Proveedor de creadores de mercado
d)
Proveedor e-tailer
74.
¿Qué modelo de negocio utiliza una empresa que vende productos físicos de manera directa a los consumidores o a empresas individuales?
a)
Agente de transacciones
b)
Proveedor de servicios
c)
Proveedor de creadores de mercado
d)
Proveedor e-tailer
75.
¿Qué modelo de negocio electrónico utilizan empresas como Amazon y mercado libre?
a)
Agente de transacciones
b)
Proveedor de creadores de mercado
c)
Proveedor e-tailer
d)
Portal
76.
¿Qué modelo de negocio electrónico utilizan aquellas empresas que proveen un punto inicial de entrada Web, además de contenido especializado y otros servicios?
a)
Portal
b)
Creadores de mercado
c)
Proveedor de servicios
d)
Agente de transacciones
77.
¿Qué modelo de negocio electrónico utilizan empresas como Google, Bing y Yahoo?
a)
Agente de transacciones
b)
Portal
c)
Proveedor de creadores de mercado
d)
Proveedor de servicios
78.
El 98 por ciento de los ingresos de Google se derivan de la venta de palabras clave a los anunciantes similar a las subastas ¿Qué modelo de ingreso de comercio electrónico esta utilizando Google?
a)
Modelo de ingreso por publicidad
b)
Modelo de ingreso por ventas
c)
Modelo de ingresos gratuito/freemium
d)
Modelo de ingresos de afiliados
79.
¿Qué modelo de ingreso de comercio electrónico tiene una empresa en la cual los proveedores de contenido ganan dinero al cobrar por las descargas de archivos completos tales como pistas de música, libros y video?
a)
Modelo de ingreso de afiliados
b)
Modelo de ingreso por suscripción
c)
Modelo de ingreso por ventas
d)
Modelo de ingreso por vista
80.
¿Cuál es la estrategia de pagos que utilizan las compañías en la que ofrecen a los proveedores de contenido un método rentable para procesar altos volúmenes de transacciones monetarias muy pequeñas?
a)
Sistemas de transacciones
b)
Sistemas de pagos
c)
Sistemas de micropagos
d)
Sistemas de enganche
81.
¿Qué modelo de ingreso de comercio electrónico utiliza un proveedor cuando cobra una cuota por el acceso a una parte o a todos sus ofrecimientos en forma continua?
a)
Modelo de micropagos
b)
Modelo de ingreso de afiliados
c)
Modelo de ingreso por ventas
d)
Modelo de ingreso por suscripción
82.
Como emprendedor en el sector fintech, estás planeando lanzar una plataforma de comercio electrónico. ¿Cuál de los siguientes modelos de ingresos se aplica cuando un vendedor vende un artículo a través de tu plataforma y el pago se realiza mediante esta misma plataforma?
a)
Modelo de afiliados
b)
Modelo de comisión por transacción
c)
Modelo de suscripción
d)
Modelo de ingresos por ventas
83.
¿Cuál es el modelo de ingresos que se utiliza cuando los sitios web envían visitantes a otros sitios a cambio de una cuota por referencia o un porcentaje de los ingresos por cualquier venta resultante?
a)
Modelo de suscripción
b)
Modelo de publicidad
c)
Modelo de afiliados
d)
Modelo de venta directa