WorksheetsTEST CV 03.2024
Total questions: 25
Worksheet time: 50mins
Trên app TH ver3, PH vào đâu để kết nối với zalo Ban giáo vụ?
A. Tài khoản->Thông tin phụ huynh->Kết nối zalo ban giáo vụ->Kết nối
B. Tài khoản->Thiết lập->Nhập 3 số theo hệ thống yêu cầu để mở khoá->Kết nối zalo ban giáo vụ->Kết nối
C. Tài khoản->Kết nối zalo ban giáo vụ->Kết nối
D. Lớp Edupia->Dành cho phụ huynh->Kết nối zalo ban giáo vụ->Kết nối
Các nội dung xuất hiện trong tính năng Babilala Categories? Chọn các đáp án đúng.
A. Story
B. Song
C. Supermarket
D. Babilala Call
E. Game
PH không tham gia được buổi khai giảng (lần 1) ngày hôm qua. PH muốn cô Hà Anh gửi lại record buổi khai giảng để xem lại. CTV Giáo vụ Zalo sẽ xử lý như thế nào?
A. Dạ, cô sẽ gửi lại video cho PH. PH cứ yên tâm nhé.
B. Dạ, PH vào zoom -> Quản lý buổi học -> Tìm buổi học PH muốn xem lại video -> Bấm Xem lại là mình có thể xem lại record buổi KG rồi ạ.
C. Dạ, record cô sẽ phải gửi về cho nhà trường nên cô không gửi về cho PH được ạ.
D. Dạ vì quyền riêng tư của mọi người tham gia buổi khai giảng nên cô không chia sẻ bản ghi hình của buổi KG được, mong ba mẹ thông cảm giúp cô nhé. Ba mẹ có thể sắp xếp vào tham gia buổi KG bù (lần 2) để nắm thông tin ạ.
Trên app THCS hiện tại đang có những bài test nào?
A. Bài test sau mỗi unit, bài test giữa kì và các test cuối kì
B. Bài test sau mỗi unit và các test cuối kì
C. Bài test giữa kì và các test cuối kì
D. Bài test sau mỗi 3 unit, bài test giữa kì và các test cuối kì
"Lặp lại công việc như một thói quen, ứng xử với công việc một cách ù lỳ, trống rỗng, sợ hãi hoặc hậm hực khi phải thay đổi." là mô tả án lệ nào trong văn hóa Educa?
A. Only me
B. Đàm đạo
C. Lối mòn
D. Định kiến
Tính năng Babilala call trên app Babilala có ở level nào?
A. Mới có ở level 1
B. Chi có ở level 1+2
C. Chi có ở level 1+2+3
D. Có ở cả 5 level
Nội dung nào không nằm trong mục Lớp Edupia trên Edu TH Ver3?
A. Kết nối zalo BGV
B. Thách đấu bạn bè
C. Tham gia lớp zalo
D. Nhiệm vụ tuần: Mini test hoặc bài tập video
E. Bảng xếp hạng, vinh danh
PH cần hỗ trợ về chương trình Babilala Pro thì liên hệ kênh nào?
A. Báo PH gọi lên số Hotline 0931208686 nhánh 3
B. Ban giáo vụ Edupia & Babilala
C. Ban giáo vụ Edupia Tutor
D. Ban giáo vụ Babilala Pro
E. Cả A & D đều đúng
CV/CTV Giáo vụ tiếp nhận ticket từ CSKH chuyển sai thì cần xử lý như thế nào?
A. Từ chối xử lý & đóng ticket do CSKH chuyển sai
B. Chuyển lại ticket cho CSKH. Chỉ định người phụ trách là CTV bất kì đang online để xử lý luôn.
C. Chuyển lại ticket cho CSKH. Chọn Phương thức xử lý "Tự xử lý", Trạng thái chi tiết: "Chuyển BPXL", Người phụ trách: "CSKH.Admin"
D. Chuyển lại ticket cho CSKH. Chọn Phương thức xử lý "Chuyển trưởng ca", Trạng thái chi tiết: "Không", Người phụ trách: "Truongca Ticket"
Nhận định nào sau đây là đúng về Video bài giảng trong chương trình Edupia THCS?
A. Bài giảng được hoạt hình hóa, tăng tính hấp dẫn và kích thích trí tưởng tượng của học sinh.
B. Nhân vật dạy là các giáo viên bản ngữ vui vẻ, sáng tạo, tạo hình gà Pea, Minh, Nancy cùng độ tuổi với học sinh
C. Cứ 2 unit (tương ứng 1 topic) giải quyết 1 câu chuyện
D. Video bài giảng có phụ đề song ngữ Anh-Việt
"Sẵn sàng tiếp nhận cái mới" là hành vi then chốt của GTCL nào?
A. Tập trung vào trọng yếu
B. Lấy sự tiến bộ của học sinh là trung tâm
C. Xông pha vì mục tiêu chung
D. Luôn luôn học hỏi
Kết luận nào dưới đây là đúng khi nói về chương trình Babilala?
A. Hoàn thành 5 cấp học, bé sẽ đạt được trình độ tương đương chứng chỉ Cambridge Starter
B. Ứng dụng công nghệ 4.0 I-Speak giúp trẻ phát âm chuẩn Anh Mỹ ngay từ nhỏ
C. Có giáo viên phụ trách người bản ngữ sẽ theo sát và hỗ trợ trong suốt quá trình học thông qua nhóm Zalo
D. Báo cáo chi tiết về 6 kỹ năng từ vựng, ngữ âm, ngữ pháp, nghe, nói, đọc, viết sau mỗi lesson
Tại chương trình học Edupia Class, học sinh học với giáo viên qua đâu?
A. Học tại nhà của học sinh
B. Học tại trung tâm Edupia
C. Học qua ứng dụng Zoom
D. Học qua ứng dụng Class In
E. Học qua app/web Edupia Class
PH có con học Babilala cần cô gọi lại để động viên con học. CTV khi lên ticket chọn "Trạng thái chi tiết" và "Người phụ trách" là gì?
A. Chuyển BPXL/Admin CLĐ Babi
B. Chuyển giáo vụ/ Zalobabi.admin
C. Chuyển giáo vụ/cđbbabi
D. Chuyển BPXL/Nghiem Anh Nguyet Admin Giao vu Babi
E. Để trống/cđbbabi
Nhận định nào sau đây là đúng khi nói về chương trình Edupia THCS?
A. Có thêm tính năng tra từ điển giúp học sinh dễ dàng học từ vựng hơn
B. Có thêm phần giải thích cho các dạng bài tập
C. Cấu trúc nội dung đa dạng với 8 dạng game, nổi bật: Video sitcom hấp dẫn, Game Lồng tiếng, Duet, I-speak
D. Cả 3 đáp án trên
Nhân viên A được Teamlead truyền thông về mục tiêu, các KPI từ đầu tháng nhưng khi hỏi lại về mục tiêu KPI & các chỉ số liên quan cá nhân thì ko nắm được. Do ko nắm được nên A ko phân bổ KPI tuần và ko có kế hoạch công việc, dẫn đến cuối tháng A ko đạt KPI. Xét theo văn hóa Educa, nhân viên A đã vi phạm án lệ của GTCL nào?
A. Tập trung vào trọng yếu
B. Tư duy hệ thống
C. Lấy sự tiến bộ của học sinh là trung tâm
D. Luôn luôn học hỏi
Phụ huynh muốn xem kết quả học tập và theo dõi tiến trình học của con trên Edupia Tiểu học ở đâu ? Chọn các đáp án đúng.
A. Trên website: edupia.vn tại “Báo cáo học tập”
B. Trên app Edupia tại "Kết quả học tập tuần"
C. Trên nhóm zalo Ban giáo vụ Edupia & Babilala tại mục "Kết quả học tập tuần" hoặc "KQHT tháng"
D. Trên facebook Edupia's Live Class tại “Báo cáo học tập”
Nhận định nào sau đây là Sai về nghiệp vụ team Ticket Edupia?
A. Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ PH dưới dạng ticket
B. Trường hợp gọi ra cho PH 3 lần ko liên lạc được thì CSKH sẽ tiến hành gửi SMS thông báo cho PH
C. CSKH cam kết tiếp nhận xử lý tất cả các loại ticket yêu cầu hỗ trợ trong vòng 15 phút kể từ lúc khởi tạo
D. Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ khách hàng dưới dạng ticket từ đa kênh
Trường hợp PH không phát sinh tin nhắn tương tác với Ban giáo vụ trong bao nhiêu ngày thì mình không nhắn tin chủ động được cho PH?
A. 7 ngày
B. 14 ngày
C. 30 ngày
D. 60 ngày
CTV B đang phụ trách công việc trực page tại P.CSKH. Khi công ty đang thiếu sale gọi tư vấn bán khoá học thì CTV B chủ động xin chuyển qua bộ phận Sale để hàng ngày được giao tiếp nói chuyện với KH. Tuy nhiên, trong quá trình làm việc tại phòng Sale, B liên tục kêu ca vì sự vất vả, khó khăn do thường xuyên phải OT, làm việc cả ngày cuối tuần. Xét theo văn hóa Educa, CTV B đã vi phạm án lệ nào?
A. Thánh né
B. Thánh chờ
C. Thánh chuồn
D. Thánh kêu
Trường hợp PH cần tư vấn khoá học Edupia Tiểu học. CTV trực trang sẽ tiếp nhận & xử lý như thế nào là đúng với quy trình hiện tại?
A. Báo PH vui lòng gọi lên hotline để được hỗ trợ
B. Xin thông tin: SĐT liên hệ, tên PH, họ tên con, năm sinh của con. Sau đó CTV trực trang lên ticket chuyển CSKH hỗ trợ chuyển Sale Admin.
C. Xin thông tin: SĐT liên hệ, tên PH, họ tên con, năm sinh của con. Sau đó CTV điền form thông tin chuyển CSKH Sale Admin.
D. Báo PH để lại thông tin trên website của Edupia
Đâu không phải là hành vi then chốt của GTCL "Tư duy hệ thống"?
A. Làm việc trên dữ liệu
B. Chủ động xây dựng quy trình
C. Nói được, viết được
D. Tư duy cùng thắng
Bộ học liệu Babilala Package đang bán hiện có ở những level nào?
A. Level 1,2
B. Level 1,2,3
C. Level 4,5
D. Cả 5 level đều có
Hàng tuần, cô chủ nhiệm Mai Lan sẽ gửi thời khoá biểu trong nhóm lớp zalo THCS vào ngày nào?
A. Chủ nhật
B. Thứ 2
C. Thứ 4
D. Thứ 7
Hoạt động kết nối phụ huynh vào nhóm lớp Zalo được thực hiện khi nào?
A. 2 ngày kể từ ngày đơn hàng phát thành công
B. 3 ngày kể từ ngày khách thanh toán
C. 3 ngày kể từ ngày kích hoạt
D. 24h sau khi kích hoạt
