wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Коммуникация и Деловые Навыки

Total questions: 42

Worksheet time: 34mins

Name
Class
Date
1.

Какой из видов коммуникации нацелен на обмен информацией между различными подразделениями компании?

a)

Экстернальная коммуникация.

b)

Невербальная коммуникация

c)

Горизонтальная коммуникация.

d)

Ораторская коммуникация.

2.

Какое из нижеперечисленных утверждений является основополагающим принципом активного слушания?

a)

Говорите четко и открыто.

b)

Игнорируйте невербальные сигналы.

c)

Сосредотачивайтесь на собеседнике и его сообщении.

d)

Прерывайте собеседника для выражения своих идей.

3.

Какие из перечисленных факторов могут повлиять на успешность деловых переговоров?

a)

Эмоциональный интеллект

b)

Технические знания

c)

Стратегическое мышление

d)

Все вышеперечисленные варианты

4.

Что представляет собой «переговорная тактика»?

a)

Процесс обсуждения цен

b)

Использование различных методов влияния в процессе переговоров

c)

Определение целей и стратегий переговоров

d)

Все вышеперечисленные варианты

5.

Что такое «фильтр восприятия» в контексте деловых коммуникаций?

a)

Электронное устройство для фильтрации шумов

b)

Специальное программное обеспечение для защиты данных

c)

Личные предубеждения и опыт, влияющие на восприятие информации

d)

Система для очистки воздуха в офисе

6.

Какое из следующих утверждений лучше соответствует принципам эффективной письменной коммуникации?

a)

Многословие для подчеркивания важности

b)

Использование сложных терминов для профессионализма

c)

Яркие цвета и узоры для привлечения внимания

d)

Ясность, краткость и точность

7.

Какой стиль коммуникации предпочтителен в профессиональной среде?

a)

Ироничный стиль

b)

Формальный стиль

c)

Коллоквиальный стиль

d)

Деловой стиль

8.

Какой из нижеперечисленных элементов не является частью невербальной коммуникации?

a)

Жесты

b)

Мимика

c)

Слова

d)

Письменные сообщения

9.

Что означает термин «SWOT-анализ» в контексте деловых коммуникаций?

a)

Анализ цветовой палитры в дизайне

b)

Анализ рыночных тенденций

c)

Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз

d)

Анализ социальных медиа

10.

Какой вид коммуникации является наиболее распространенным в деловой среде?

a)

Вербальная коммуникация

b)

Невербальная коммуникация

c)

Письменная коммуникация

d)

Все вышеперечисленные виды коммуникации

11.

Какой из нижеприведенных факторов оказывает влияние на успешное проведение деловых переговоров?

a)

Отсутствие гибкости и адаптивности.

b)

Низкий уровень профессионализма участников.

c)

Эмпатия и умение слушать собеседника.

d)

Использование только формальных и стандартных форм общения.

12.

Какой стиль общения наиболее эффективен при необходимости принятия быстрых решений?

a)

Демократический стиль.

b)

Авторитарный стиль.

c)

Лидерский стиль.

d)

Консультативный стиль.

13.

Что подразумевается под термином «SWOT-анализ» в контексте деловых коммуникаций?

a)

Анализ конкурентов.

b)

Анализ эффективности рекламы.

c)

Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

d)

Анализ финансовых показателей.

14.

Что означает активное слушание в процессе коммуникации?

a)

Только услышать сказанное

b)

Понять и запомнить сказанное

c)

Понять, запомнить и проявить интерес к сказанному

d)

Игнорировать сказанное

15.

Какие из перечисленных факторов могут влиять на межкультурные коммуникации?

a)

Языковые различия

b)

Культурные стереотипы

c)

Религиозные особенности

d)

Все вышеперечисленные факторы

16.

Какой вид коммуникации подразумевает передачу информации сотрудникам на всех уровнях организации?

a)

Вертикальная коммуникация.

b)

Горизонтальная коммуникация.

c)

Формальная коммуникация.

d)

Внутренняя коммуникация.

17.

Виды устной деловой коммуникации?

a)

Письмо, резюме

b)

Заявление, объяснительная записка

c)

собеседование, деловые переговоры

d)

договор, протокол

18.

Что такое собеседование?

a)

Самохарактеристика специалиста, нанимающегося на работу, заключающего трудовой договор

b)

соглашение обычно письменное, о взаимных обязательствах

c)

это обращение к гражданину, должностному лицу или организации с просьбой о совершении каких-либо действий

d)

Встреча с потенциальным работодателем или его представителем при приеме на работу

19.

К невербальной коммуникации относятся

a)

Мимика

b)

Поза

c)

Диалог

d)

Взгляд

20.

Верно ли, что коммуникация – это процесс передачи информации от одного источника другому?

a)

Верно

b)

Не верно

21.

Коммуникация - это

a)

процесс получения информации, опыта

b)

процесс обмена информацией, опытом и сведениями

c)

процесс обмена сведениями

22.

Цель коммуникации в организации:

a)

осуществление изменений, влияние на деятельность для достижения целей организации

b)

обмен информацией

c)

обмен информацией для повышения продаж

23.

Процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения это...

a)

общение

b)

коммуникация

24.

социальный процесс, приводящий к установлению или обновлению социальных связей посредством достижения изменений во мнениях, оценках, точках зрения людей, включенных в этот процесс - это...

a)

общение

b)

коммуникация

25.

Виды деловой коммуникации

a)

прямая

b)

косвенная

c)

кривая

d)

односторонняя

26.

Виды речевой деятельности

a)

говорение

b)

слушание

c)

чтение

d)

письмо

e)

все из перечисленного

27.

Основные правила устной и письменной речи в процессе деловой коммуникации

a)

соблюдать определённый стиль общения;

b)

не перебивать собеседника, дать ему высказаться

c)

обращаться вежливо;

d)

не повторяться;

e)

все из перечисленного

28.

форма спора, в рамках которого рассматривается, исследуется, обсуждается какая-либо проблема с целью достичь взаимоприемлемого, а по возможности и общезначимого ее решения.

a)

дискуссия

b)

полемика

c)

дебаты

29.

форма спора, предполагающая наличие противоположных мнений и обоснованных аргументов, основная задача – утверждение одной из противостоящих позиций

a)

полемика

b)

дискуссия

c)

дебаты

30.

Формальный метод ведения спора, при котором стороны взаимодействуют друг с другом, представляя определенные точки зрения, с целью убедить третью сторону (зрителей, судей и т. д.).

a)

полемика

b)

дебаты

c)

дискуссия

31.

Не предполагает взаимодействия, сотрудничества критикующего и критикуемого. Она не предполагает двух позиций, взаимно уточняющихся или вырабатывающихся в процессе критики. Это....

a)

Разрушительная критика

b)

Конструктивная критика

32.

Ставит своей целью не уничтожение оппонента, а совместный поиск средств преодоления обнаружившихся трудностей и проблем. Здесь налицо две равноправные позиции, во взаимодействии которых и осуществляется критика.

a)

разрушительная критика

b)

конструктивная критика

33.

1 Чем отличается деловое общение от общения с друзьями и родственниками?

a)

а) Общение с друзьями и родственниками происходит в атмосфере доверительности и открытости, тогда как деловое общение подразумевает закрытость и субординацию

b)

б) Деловое общение — это только вербальные коммуникации, исключающие нецензурные выражения и сленг

c)

в) Деловое общение реализуется в предметно-профессиональной деятельности, происходит по некоторым установленным правилам и этическим нормам, которые в кругу друзей и родственников не обязательно выдерживаются

d)

г) В общении родственников и друзей допускается невербальная коммуникация, любой стиль одежды, тогда как в деловом общении обязателен дресс-код и знание профессиональной терминологии

34.

2 Что можно отнести к личным целям делового общения?

a)

а) Желание сделать успешную профессиональную карьеру, продвинуться по служебной лестнице

b)

б) Стремление к повышению своего благосостояния, улучшению финансового положения

c)

в) Стремление к власти, реализации желания лидерства, вхождения в состав элиты;

d)

г) Всё перечисленное верно

35.

3 Являются ли публичные выступления (доклады, приветствия) формой делового общения?

a)

а) Нет, не являются. Деловым общением являются переговоры, совещания, беседы)

b)

б) Нет, не являются. К деловому общению относятся такие формы, как дискуссии, дебаты, пресс-конференции, презентации, деловые завтраки, фуршеты.

c)

в) Да, являются, хотя интерактивная форма не всегда возможна.

d)

г) Да, являются, но только в том случае, если речь идёт о цифровом формате

36.

4 Какие из перечисленных ниже факторов не являются коммуникативными барьерами в деловом общении?

a)

а) Некомпетентность одного или нескольких участников трудового процесса или делового общения;

b)

б) Возраст и повышенная утомляемость участников делового общения

c)

в) Различные этические ценности и нравственные позиции участков делового общения;


d)

г) Психическое нездоровье или алкогольное опьянение одного или нескольких участников делового общения.

37.

5 Что называют деловым этикетом?

a)

а) Деловой этикет — это система норм и правил, регламентирующих модели поведения людей и их взаимоотношения в процессе общения на работе или в бизнесе;

b)

б) Деловой этикет — это практическая психология для менеджеров и владельцев бизнеса;


c)

в) Деловой этикет — это система взаимоотношений покупателей и продавцов, производителей и потребителей в условиях рыночной конкуренции

d)

г) Деловой этикет — это система правовых норм, правил и речевых конструкций для рабочих взаимоотношений с трансгендерами и сексуальными меньшинствами.

38.

6 Является ли необходимым деловое общение производителей товаров и услуг, а также ритейлеров с потребительскими контингентами?

a)

а) Нет, не является. Производителям важно продать свой продукт и получить прибыль — дальнейшее общение с потребителями не имеет смысла

b)

б) Да, является, поскольку потребителям нужны колл-центры, сайты с разъяснениями по пользованию продуктом, рекомендациями, гарантиями и проч

c)

в) Нет, не является, поскольку всё постпродажное деловое общение требует дополнительных затрат, сотрудников, расходования денежных средств

d)

г) Деловое общение с потребителями не нужно теневому бизнесу и производителям контрафактной продукции.


39.

7 Какие формы делового общения являются допустимыми?

a)

а) Вербальное общение

b)

б) Язык жестов;

c)

в) Мимика

d)

г) Виртуальное общение

e)

д) Все перечисленные формы допустимы

40.

8 Являются ли корпоративные СМИ инструментом делового общения?

a)

а) Да, являются, поскольку они публичны и доступны внутренним и внешним потребителям

b)

б) Нет, не являются, поскольку они контролируются менеджментом предприятия (работодателем);

c)

в) Нет, не являются, так как корпоративные СМИ не заслуживают доверия;

d)

г) В современной практике делового общения корпоративные СМИ не используются

41.

9 Являются ли маркетинговые опросы потребителей формой делового общения с компанией?

a)

а) Да, являются, поскольку потребители сообщают информацию о своих предпочтениях, а компания по их результатам вносит изменения в рекламу, сбыт, цены, качество и т.п.;

b)

б) Нет, не являются. Маркетинговые опросы — это не диалог потребителя и производителя, а чисто коммерческая история

c)

в) Маркетинговые опросы делаются для поддержания конкурентоспособности бизнеса, а не с целью делового общения

d)

г) Нет правильного ответа

42.

10 Является ли спонсорство элементом внутреннего и внешнего делового общения?

a)

а) Спонсорство — это по своей сути благотворительность и не имеет отношения к деловому общению;

b)

б) Спонсорство является элементом внутреннего и внешнего делового общения, поскольку формирует новые экономические и социальные связи, формирует новую корпоративную культуру

c)

в) Спонсорство является «бартерной» рекламой, является инструментом маркетинга, а не делового общения;

d)

г) Спонсорство является формой только внешнего делового общения; к внутренним деловым коммуникациям в компании оно не имеет отношения.

Similar Resources on Wayground

Расул кта

41 questions

Расул кта

quiz

Worksheet

•

University

Психология управления. Часть 2

40 questions

Психология управления. Часть 2

quiz

Worksheet

•

University

Психология управления. Часть 4

38 questions

Психология управления. Часть 4

quiz

Worksheet

•

University

Грошова система країни

37 questions

Грошова система країни

quiz

Worksheet

•

University