Font size
WorksheetsQUY TẮC ỨNG XỬ
Total questions: 34
Worksheet time: 12mins
Các ý nào sau đây đúng về lưu ý Thư điện tử: Chuyên nghiệp - Kịp thời: (Nhiều đáp án)
a. Sử dụng thư điện tử của BIDV khi trao đổi về công việc
b. Dùng từ ngữ lịch sự, đơn giản
c. Phản hồi thư kịp thời, muộn nhất là 12h từ sau khi nhận được
d. Thiết lập chế độ tự động phản hồi khi vắng mặt
Ý nào không đúng về lưu ý Mạng xã hội: Tôn trọng - Tích cực
a. Không nhân danh BIDV khi phát ngôn trên MXH
b. Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn và hợp pháp của thông tin mình đăng tải
c. Hạn chế tương tác với các hiện diện MXH của BIDV
d. Bảo mật thông tin khách hàng và hỗ trợ tư vấn các thông tin đã được
Các ý nào sau đây đúng về lưu ý Làm việc: Đúng giờ - Đúng hạn (Nhiều đáp án)
Tuân thủ giờ giấc làm việc theo quy định
Báo cáo cấp trên khi đi muộn về sớm
Nếu có vướng mắc không cần báo cáo để xử lý hoặc gia hạn tiến độ kịp thời
Hoàn thành công việc đúng thời hạn nhưng không cần thiết đáp ứng về chất lượng khi khối lượng quá nhiều
Sử dụng thời gian làm việc hiệu quả, chất lượng.
Các ý nào đúng trong lưu ý Sự kiện: Đúng giờ - Lịch Sự ( Nhiều đáp án)
Đi đúng thành phần, có mặt đúng giờ
Có thể về trước khi các cấp Lãnh đạo chủ trì vẫn đang làm việc, tiếp khách
Trang phục tự do, thoải mái
Trao đổi, chuyện trò nhẹ nhàng và chu đáo
Đâu không phải là quy tắc ứng xử đối với nhà nước:
A. Luôn thể hiện sự tôn trọng, tuân thủ chấp hành những quy định hợp pháp, hợp lệ của các cơ quan công quyền và các Đoàn thể, tổ chức xã hội
B. Mạnh dạn tham gia ý kiến với tinh thần trách nhiệm, thẳng thắn khi góp ý vào
C. Hợp tác trên cơ sở hài hòa lợi ích, ra quyết định dựa trên các căn cứ xác đáng và rõ ràng, nỗ lực tìm kiếm và thực hiện giải pháp tốt nhất để đảm bảo hiệu quả và lợi lích nước nhà.
Quy tắc ứng xử nào sau đây không phù hợp với khách hàng
A. Luôn tận tâm, thân thiện, niềm nở và đúng mực trong giao tiếp với khách hàng; giữ lời hứa, chuyện nghiệp, kỹ lưỡng để thông tin và cung ứng dịch vụ cao nhất.
B. Nhất quán phương châm khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động.
C. Sẵn sàng giúp đỡ, phục vụ và hướng dẫn khách hàng với gói sản phẩm ưu đãi của ngân hàng khác mà cán bộ có dự định chuyển sang.
Có bao nhiêu giá trị cốt lõi của BIDV?
5
6
7
8
Trong văn hoá giao tiếp, khi chào hỏi cần thế hiện thái độ …
a. Thân thiện, niềm nở
b. Thân thiện, niềm nở, văn minh, lịch sự
c. Văn minh, lịch sự
d. Niềm nở, nhiệt tình, lịch sự
''Hỗ trợ, giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất để cán bộ thực thi nhiệm vụ, bào vệ quyền lợi, danh dự và uy tín của cán bộ'' thuộc một trong những quy tắc ứng xử nào sau đây:
A. Với cấp dưới: công bằng, nêu gương
B. Với đồng nghiệp: hỗ trợ, học hỏi
C. Với cấp trên: tuân thủ, tin tưởng
Quy chuẩn nào sau đây được quy định trong Sổ tay văn hóa BIDV:
Thượng tôn pháp luật
Hành động liêm chính
Chủ động sáng tạo
Trách nhiệm hàng đầu
Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp 'Học hỏi sáng tạo - Nỗ lực cầu tiến' yêu cầu người cán bộ BIDV:
Không ngừng học tập, chọn lọc tri thức phù hợp để phát triển kiến thức và kĩ năng
Phấn đấu để bản thân tiến bộ hơn mỗi ngày và đạt được kết quả cao hơn trong công việc.
Có tinh thần sáng tạo, loại bỏ suy nghĩ bảo thủ, lạc hậu.
Tất cả 3 đáp án trên
Chữ D trong cụm từ viết tắt iBIDV thể hiện giá trị cốt lõi nào
Trí tuệ
Chuyên nghiệp
Liêm chính
Khát vọng
Đâu là quy tắc ứng xử với đối tác được quy định trong sổ tay văn hóa:
A. Hợp tác, phát triển
B. Đồng hành, bền vững
C. Đồng hành, phát triển
Theo nội dung sổ tay văn hóa, người cán bộ BIDV cần phải trung thành với…
Đất nước, BIDV
Ngành ngân hàng, BIDV
Đất nước
Đất nước, ngành ngân hàng và BIDV
Quy chuẩn nào sau đây KHÔNG được quy định trong Sổ tay văn hóa BIDV:
Lối sống nghĩa tình - Ứng xử văn minh
Tận tâm chuyên cần - Chủ động thích ứng
Trung thực khách quan - Làm chủ hành động
Trách nhiệm hàng đầu -Tận tâm cống hiến
Ý nào KHÔNG đúng về lưu ý Nói chuyện: Lắng nghe - Cởi mở:
a. Tôn trọng, lắng nghe và không ngắt lời người cùng đối thoại
b. Sử dụng ngôn ngữ thông dụng, nói ngắn gọn, dễ hiểu
c. Tập trung vào những nội dung cần nói, thoải mái thể hiện cảm xúc bản thân
d. Tạo không khí cởi mở, ấm áp, thân thiện
Với các thế hệ đi trước, người cán bộ BIDV cần…
Thân thiện
Thấu hiểu
Biết ơn
Chân thành giúp đỡ
Lưu ý về Tài liệu: Ngăn nắp - Khoa học, điền từ còn thiếu vào chỗ trống: Quản lý hồ sơ, tài liệu theo đúng quy trình, quy định, không ...., .... tài liệu khi chưa được cấp trên phê duyệt
sao chép, phát tán
tự ý đọc, in ấn
sử dụng tuỳ tiện, thiếu mục đích
sao chép, xuyên tạc
Cẩn trọng trước mỗi lời nói, việc làm là nội dung của Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp nào theo Sổ tay văn hóa BIDV
Nỗ lực cầu tiến
Trách nhiệm hàng đầu
Hành động chính trực
Làm chủ bản thân
Điền vào chỗ trống để hoàn thiện quy tắc ứng xử sau: '' Cán bộ cấp dưới tôn trọng và ............... quyết định, phân công của cấp trên; Chủ động trình bày quan điểm; .......... ý kiến để cải thiện công việc, thực hiện đúng vai trò, vị trí của mình trong công việc; .................. uy tín của cấp trên, của tổ chức.''
A. tuân thủ, trình bày, không gây tổn hại
B. chấp hành, đề xuất, không làm ảnh hưởng
C. tuân thủ, đề xuất, không gây tổn hại
Đâu là quy tắc ứng xử phù hợp với đồng nghiệp
A. Chủ động trình bày quan điểm, đề xuất ý kiến để cải tiến công việc; thực hiện đúng vai trò, vị trí của mình trong công việc; không gây tổn hại tới uy tín của đồng nghiệp. (cấp trên)
B. Học hỏi từ đồng nghiệp để cùng nhau tiến bộ; luôn có thái độ khiêm tốn, cầu thị khi đóng nhận ý kiến của đồng nghiệp; tích cực, nhiệt tình, nỗ lực xây dựng môi trường văn minh, đoàn kết.
C. Chân thành và tạo lập niềm tin trong quan hệ hợp tác với đồng nghiệp, nỗ lực tìm kiems giải pháp và cùng chia sẻ khó khăn.
Hoàn thành quy tắc ứng xử sau: 'Cán bộ cấp trên quan tâm, khiêm nhường, ................... ý kiến, nguyện vọng của cấp dưới; ................... công việc đúng năng lực, sở trường; .................., khách quan và minh bạch trong phân công và đánh giá cán bộ.'
A. lắng nghe, bố trí, công bằng
B. lắng nghe, phân công, chủ động
C. quan sát, phân công, công bằng
Sự chuyên nghiệp của người BIDV được hiểu là:
Làm tốt từ những điều nhỏ nhất
Tận tâm, chỉn chu trong giao tiếp, ứng xử
Cụ thể và làm đến cùng, không nửa vời
Quy chuẩn thứ 3 trong 5 quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp của BIDV là gì?
Không ngừng học tập - Cầu thị tiến bộ
Chịu khó học hỏi - Nỗ lực cầu tiến
Tận tâm học hỏi - Phấn đấu cầu tiến
Học hỏi sáng tạo - Nỗ lực cầu tiến
Theo quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp 'Ứng xử văn minh' người cán bộ BIDV: Là những công dân văn minh, có lối sống lành mạnh, tôn trọng và vì lợi ích chung của …
BIDV
Cộng đồng
Tập thể
Xã hội
''Luôn gương mẫu trong công việc và trong cuộc sống; cởi mở, dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm, nói đi đôi với làm, không lợi dụng chức vụ để thu lợi cá nhân'' là quy tắc ứng xử phù hợp với đối tượng nào sau đây:
A. Với đồng nghiệp
B. Với người đi trước
C. Với cấp dưới
Đâu là một trong những biểu hiện của quy tắc ứng xử đối với cộng đồng: sẻ chia, lan tỏa:
A. Mạnh dạn tham gia ý kiến với tinh thần trách nhiệm, thẳng thắn khi góp ý vào các chủ trương của địa phương.
B. Luôn qua tâm đến các đối tượng yếu thế trong xã hội và chủ động tham gia các hoạt động chia sẻ khó khăn.
C. Nhất quán trong thông tin, phát ngôn, giữ gìn uy tín thương hiệu BIDV và truyền cảm hứng cho cộng đồng.
Lịch sự, chuẩn mực khi tự giới thiệu về bản thân và giới thiệu người khác là lưu ý nào trong văn hoá giao tiếp:
a. Nói chuyên: Lắng nghe - Cởi mở
b. Danh thiếp: Trân trọng - đón nhận
c. Điện thoại: Ngắn gọn - Đủ nghe
d. Giới thiệu: Lịch sự - Đầy đủ
''Hợp tác, chuyên nghiệp'' là quy tắc ứng xử được quy định đối với đối tượng nào sau đây:
A. Đối tác
B. Truyền thông
C. Đồng nghiệp
Đâu không phải giá trị cốt lõi của BIDV?
Niềm tin
Trung thành
Sáng tạo
Khát vọng
Đâu là quy tắc ứng xử đối với Nhà nước
A. Tuân thủ, chấp hành
B. Chấp hành, trách nhiệm
C. Thực thi, chấp hành
Hành động Liêm chính KHÔNG phải là điều nào dưới đây
Thượng tôn phát luật và tôn trọng lẽ phải
Minh bạch và tuân theo tiêu chuẩn đạo đức
Tận tâm, trách nhiệm trong mọi hoạt động
Thẳng thắn, nghiêm túc với bản thân và người khác
Sổ tay văn hóa BIDV quy định bao nhiêu quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp?
9
6
5
3
Các ý nào sau đây đúng về lưu ý Trang phục: Chuẩn chỉnh - Trang nhã
Mặc đồng phục/Trang phục đúng quy định của BIDV
Giữ gìn đồng phục sạch đẹp và có thể mặc đồng phục cả trong khi đang làm nhiệm vụ hoặc không
Đầu tóc, trang sức lịch sự, gọn gàng, phù hợp nơi công sở
Cán bộ nữ trang điểm nhẹ nhàng, tươi tắn
