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WorksheetsIdentifier la demande du client
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
Motivation hédoniste, c'est faire un achat :
Pour soi
Pour faire un cadeau
Pour s'exprimer
Motivation oblative, c'est faire un achat :
Pour soi
Pour faire un cadeau
Pour s'exprimer
Motivation d'auto-expression, c'est faire un achat :
Pour soi
Pour faire un cadeau
Pour s'exprimer
Indique dans l'ordre, ce que signifie chaque lettre de SONCASE
(a)
Lorsque le mobile d'achat du client est la sécurité, cela signifie qu'il cherche :
la fiabilité, la notoriété, sa garantie
à se différencier des autres
la nouveauté, l'innovation
sa facilité d’usage, agréable
la bonne affaire
Lorsque le mobile d'achat du client est l'orgueil, cela signifie qu'il cherche :
la fiabilité, la notoriété, sa garantie
à se différencier des autres
la nouveauté, l'innovation
sa facilité d’usage, agréable
la bonne affaire
Lorsque le mobile d'achat du client est la nouveauté, cela signifie qu'il cherche :
la fiabilité, la notoriété, sa garantie
à se différencier des autres
la nouveauté, l'innovation
sa facilité d’usage, agréable
la bonne affaire
Lorsque le mobile d'achat du client est le confort, cela signifie qu'il cherche :
la fiabilité, la notoriété, sa garantie
à se différencier des autres
la nouveauté, l'innovation
sa facilité d’usage, agréable
la bonne affaire
Lorsque le mobile d'achat du client est l'argent, cela signifie qu'il cherche :
la fiabilité, la notoriété, sa garantie
à se différencier des autres
la nouveauté, l'innovation
sa facilité d’usage, agréable
la bonne affaire
Lorsque le mobile d'achat du client est la sympathie, cela signifie qu'il cherche :
la fiabilité, la notoriété, sa garantie
à se différencier des autres
le coup de coeur, se faire plaisir
sa facilité d’usage, agréable
la bonne affaire
Lorsque le mobile d'achat du client est l'environnement, cela signifie qu'il cherche :
la fiabilité, la notoriété, sa garantie
à se différencier des autres
le coup de coeur, se faire plaisir
sa facilité d’usage, agréable
Le respect de l’environnement
Une question ouverte c'est une question où :
La réponse est précise, de type oui - non ou un mot précis
La réponse est libre
La réponse attendue est proposée dans la question (il y a un choix à faire entre 2 propositions)
Une question fermée c'est une question où :
La réponse est précise, de type oui - non ou un mot précis
La réponse est libre
La réponse attendue est proposée dans la question (il y a un choix à faire entre 2 propositions)
Une question alternative c'est une question où :
La réponse est précise, de type oui - non ou un mot précis
La réponse est libre
La réponse attendue est proposée dans la question (il y a un choix à faire entre 2 propositions)
Pour découvrir les besoins du client, il est recommandé d'utiliser les questions dans l'ordre :
Question fermée, question ouverte, question alternative
Question alternative, question fermée, question ouverte
question ouverte, question alternative, question fermée
question ouverte, question fermée, question alternative
