WorksheetsTécnicas de vendas
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Qual é uma das técnicas mais eficazes para estabelecer rapport com um cliente?
Falar constantemente sobre seus próprios sucessos.
Ignorar as necessidades do cliente.
Mostrar interesse genuíno pelo cliente.
Agir de forma arrogante.
O que é uma abordagem de vendas consultiva?
Pressionar o cliente a comprar imediatamente.
Fornecer informações valiosas e soluções personalizadas.
Focar apenas nas características do produto.
Minimizar a importância das necessidades do cliente.
São objetos da identificação das necessidades do cliente durante o processo de vendas, exceto:
Impor produtos ao cliente.
Diminuir o tempo de vendas.
Adaptar soluções às necessidades do cliente.
Atendimento baseado nas preferências do cliente.
O que é fechamento de vendas?
Iniciar a conversa com o cliente.
Apresentar o produto ao cliente.
Conseguir o compromisso do cliente para comprar.
Ignorar as objeções dos clientes.
O que é follow-up pós vendas?
ignorar o cliente após a venda.
Manter contato após a venda para garantir satisfação.
Focar apenas em novos clientes.
Nunca entrar em contato com o cliente novamente.
Qual é a importância do conhecimento do produto para um vendedor?
Não é importante, desde que o vendedor seja persuasivo.
Ajuda a fornecer informações precisas e a construir confiança.
Pode ser ignorado se o preço do produto for baixo.
Atrasa o processo de vendas.
O que é um pitch de vendas?
Uma estratégia para para evitar conversas com clientes.
Uma lista de desculpas para não fechar vendas.
Um termo técnico sem importância.
Uma apresentação rápida e convincente sobre um produto ou serviço.
Os vendedores podem criar uma proposta convincente para os clientes exceto em:
Fazer um desconto especial.
Personalizar o atendimento para o cliente.
Ignorar o cliente.
Oferecer um benefício por contrato. Ex: cartão fidelidade.
O que é "gatilho emocional" e como pode ser usado nas vendas?
Ignorar as emoções do cliente.
Reconhecer e usar as emoções do cliente para criar conexão
Manipular o cliente para que ele compre.
Como você encoraja um cliente indeciso a finalizar a compra?
Fornecendo informações adicionais e opções para ajudar na decisão.
Pressionando o cliente com frases como, "Você não vai encontrar nada melhor".
Deixando o cliente a vontade para decidir.
