NEW
Font size
WorksheetsXidmət marketinqi yeni
Total questions: 15
Worksheet time: 11mins
Mürəkkəb məişət texnikası, istehsalat avadanlığının təmiri və xidmətində mühüm rol oynayır;
texniki heyətin imici.
heyətin texniki və təchizat səviyyəsi.
İnfrastruktur
İşgörmə qabiliyyəti.
Xidmət marketinqində müştəri üçün açar sözləri hansılardır?
gecikmə,tezlik,sürət.
rahatlıq,fayda,adekvatlıq.
fayda, xeyir, mənfəət.
rifah,təmir,yenilik.
Kompleks maliyyə xidmətləri kimi birləşirlər:
• lizinq,servis və satış xidmətləri.
valyuta,fond və investisiya xidmətləri
nəqliyyat,rabitə və daşıma xidmətləri.
bank, birja və vasitəçilik xidmətləri.
Hazırda dünyada xidmət sahələrində müşahidə edilir:
diversifikasiya (müxtəliflik) meyili.
• həmrəylik meyili
eyniləşdirmə meyili.
uzlaşma meyili.
Uşaqların tərbiyəsi və təhsili ilə bağlı xidmətlərə aiddir:
müalicə xidmətləri
dayə, tərbiyəçi, özəl bağça və məktəblərin xidmətləri;
sağlamlıq xidmətləri.
məşgulluq xidmətləri.
TV, radio, təhsil, tibb,mədəniyyət, turizm və s.xidmət sahələri xidmətin hansı növünə aiddir?
Bölüşdürücü
İstehsal
İctimai
İstehlak
Xidmətin təкlif оlunаnа qədər mövcud оlmaması nəyi çətinləşdirir?
onun qiymətləndirilməsini.
onun qorunmasını.
onun sabitliyini.
onun dinamikliyini.
Dünyada birbaşa xarici sərmayələrin 40%-dən çoxu bu sahələrə qoyulur:
sənaye sahələrinə
xidmət sahələrinə.
elm sahələrinə.
aqrar sahələrinə
İntellektual məhsulun strukturu özündə hansı məhsulları birləşdirir ?
Təhsil,sənaye,sosial
Sənaye,nəqliyyat,bank
Sığorta,lizinq,investisiya
bazar, elmi və təhsil
Qiymət həddən artıq yüksək olduqda, xidmətlərə tələb formalaşmayacaq, aşağı olduqda isə müəssisə mənfəət əldə etməyəcəkdir. Bu səbəbdən, hər bir müəssisə özü üçün tapmalıdır.
“gümüş orta”nı
səmərəli xidməti
“qızıl orta”nı.
smetanı.
Xidmətlər sferasında qiymətəmələgəlmə prosesində nəzərə almaq lazımdır:
təmirin səviyyəsini;
xidmətin göstərilməsinə faktiki çəkilən xərcləri;
enerji daşıyıcıları xərcləri;
avadanlığın istismar xərcləri;
Xidmət müəssisəsinin bazarda mövqeyini müəyyən etməsi üçün hansı məsələlərə diqqət yetirilməlidir;
təklif tdiyi xidmətlərə inanmalıdır
xidmətləri proqnozlaşdırmalıdır
təklif etdiyi xidmətləri təyin etməli və xidmətlərin rəqiblərdən fərqini izah etməlidir
xidmətləri reklam etməlidir
Sizin firmanın malik olduğu hiss edilən və hiss edilməyən nadir aktivləridir
rəqabət mühiti
rəqabət üstünlükləri
rəqiblərin izlənməsi
rəqabət mübarizəsi
Harvi Makkey bu kitabında yeni müştəri cəlb etmək və yeni xidmət sifarişləri alınmasında necə istifadə etməyin yollarını təsvir edir;
“Mənim həyatım,mənim nailiyyətlərim”
“Akulalar arasında necə sağ qalmalı”
“Bütün uğurların açarı”
“Marketinq: ilk addım”
Reklam məlumatlarının istehlakçılara çatdırılmasına şərait yaradan kanaldır;
reklam büdcəsi
reklamın təşviq vasitələri
mühəndislər
tərtibatçılar
