NEW
Font size
WorksheetsPre Test Manajemen Mutu Terpadu
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Apa yang dimaksud dengan manajemen mutu terpadu (TQM)…
Suatu pendekatan untuk meningkatkan kualitas produk
Suatu system manajemen yang terdiri dari berbagai departemen
Suatu konsep yang mencakup semua aspek organisasi dalam usaha untuk meningkatkan kualitas dan produktivitas secara keseluruhan
Suatu metode untuk mengurangi biaya produksi
Manakah yang bukan merupakan salah satu prinsip dasar TQM…
Focus pada pelanggan
Kepemimpinan yang otoriter
Keterlibatan seluruh karyawan
Peningkatan berkelanjutan
Siapakah yang dianggap bapak dari TQM…
Philip Crosby
W. Edwards deming
Joseph juran
Kaoru Ishikawa
Apa yang dimaksud dengan mutu dalam konteks pendidikan?
Kuantitas hasil pembelajaran
Ketersediaan fasilitas fisik
Tingkat kepuasan siswa
Kesesuaian antara tujuan dan hasil pembelajaran
Menurut Bounds ada 4 tahapan dalam evolusi sistem peningkatan mutu diantaranya?
Era Kontrol Mutu - Era Inspeksi Mutu - Era Penjaminan Mutu - dan Era Manajemen Mutu
Era Kontrol Mutu - Era Inspeksi Mutu - Era Penjaminan Mutu - dan Era Manajemen Mutu
Era Inspeksi Mutu - Era Kontrol Mutu - Era Penjaminan Mutu - dan Era Manajemen Mutu
Era Inspeksi Mutu - Era Kontrol Mutu - Era Manajemen Mutu - Era Penjaminan Mutu
Menurut Arcaro di bawah ini merupakan salah satu dari 5 pilar utama MMT, kecuali….
Keterlibatan penuh warga sekolah
Struktur Sekolah
Fokus Pelanggan
Pengukuran dan analisis produk/jasa
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan menurut pendapat Budiastuti yaitu
Faktor wilayah
Faktor emosional
Faktor pemasaran
Faktor Kelompok
Berdasarkan kesimpulan dari beberapa ahli, perasaan senang, puas individu karena terpenuhnya harapan atau keinginan dalam menerima jasa pelayanan merupakan definisi dari?
Kecapaian
Kesenangan
Keakuratan
Kepuasan
Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi dan harapan pelanggan kecuali..
Kelangkaan Barang (scarcity of goods)
Kebutuhan Pribadi (Personal Needs)
Komunikasi dengan pihak eksternal (external communication)
Pengalaman masa lalu (past-experince)
Berikut merupakan jenis-jenis gaya kepemimpinan dalam manajemen mutu, kecuali…
Otoriter
Koordinasi
Demokratis
Transformasional
Tipe followership yang selalu komitmen untuk memimpin kelompok adalah…
Sheep
Star follower
Alien
Yess Man
Jenis gaya kepemimpinan yang menyerahkan segala hal kepada anggota tim adalah….
Delegative
Transaksional
Demokratis
Otoriter
Apa yang dimaksud dengan budaya mutu?
Standar kualitas yang rendah
Sikap, nilai, dan praktik yang menekankan keunggulan dalam kualitas
Kurangnya perhatian terhadap kualitas produk
Keseragaman dalam produk yang dihasilkan
Apa yang harus dilakukan oleh pemimpin untuk membangun budaya mutu yang kuat?
Mendorong komunikasi terbuka dan kolaborasi
Mengabaikan masukan karyawan
Memaksakan keputusan tanpa keterlibatan tim
Menekankan perbedaan individu daripada kesamaan tujuan organisasi
Dibawah ini merupakan Karakteristik Budaya Mutu di Suatu Organisasi…
Perilaku Cocok dengan Slogan
Selalu ada survei keinginan pelanggan dan digunakan untuk peningkatan mutu
Staff dilibatkan dan diberdayakan
Semua Jawaban Benar
Dibawah ini merupakan Karakteristik Budaya Mutu di Suatu Organisasi…
A.
Sumberdaya yang cukup selalu tersedia dimana dan kapan saja dibutuhkan
Diklat tersedia untuk semua level pekerja
Sistim Penghargaan dan Promosi berdasar pada kontribusinya terhadap peningkatan mutu
Semua Jawaban Benar
Dibawah ini merupakan Karakteristik Budaya Mutu di Suatu Organisasi, Kecuali
Staff dilibatkan dan diberdayakan
Persaingan Ketat
Pimpinan puncak komit dan terlihat langsung
Semua Jawaban Benar
Apa yang dimaksud dengan Penjaminan Mutu Internal?
Proses evaluasi yang dilakukan oleh lembaga eksternal
Proses evaluasi yang dilakukan oleh pihak internal lembaga
Proses evaluasi yang dilakukan oleh pihak pemerintah
Proses evaluasi yang dilakukan oleh masyarakat umum
Salah satu manfaat Penjaminan Mutu Eksternal adalah:
Mengurangi biaya operasional
Memperkuat persaingan antar lembaga
Memperbaiki citra lembaga di masyarakat
Mempercepat proses administrasi internal
Tujuan utama dari Penjaminan Mutu Internal adalah untuk:
Mendapatkan sertifikasi dari lembaga independen
Memastikan bahwa lembaga memenuhi standar kualitas yang ditetapkan secara internal
Memenuhi harapan masyarakat umum
Menarik calon mahasiswa baru
