WorksheetsTCV Partie 1
Total questions: 24
Worksheet time: 12mins
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Class
Date
1.
La vente de contact signifie que:
a)
Le client choisi seul son produit ou peut se faire aider d'un vendeur
b)
Le client passe par un vendeur qui le renseigne et le conseille
c)
Le client achète seul et à distance
2.
Le Click & Collect correspond à:
a)
La vente visuelle
b)
La vente à distance
c)
La vente de contact
3.
La vente en libre-service assisté correspond à:
a)
La vente visuelle
b)
La vente à distance
c)
La vente de contact
4.
Si un client se renseigne d'abord sur Internet avant de venir acheter en magasin, il utilise la pratique "store-to-Web"
a)
Vrai
b)
Faux
5.
L'entreprise qui développe plusieurs canaux de vente qui restent indépendants les uns des autres utilise une stratégie:
a)
Cross-canal
b)
Multicanale
c)
Omnicanale
6.
L'entreprise qui développe des canaux de ventes et de communication qui sont interconnectés met en place une stratégie omnicanale.
a)
Vrai
b)
Faux
7.
La tablette tactile permet au vendeur de :
a)
Gérer les stocks
b)
Encaisser les clients
c)
Accéder aux caractéristiques complètes des produits
8.
La borne interactive est utilisée uniquement par les vendeurs.
a)
Vrai
b)
Faux
9.
Aujourd'hui, les acheteurs peuvent recevoir des notifications sur leur téléphone dès qu'ils approchent d'une surface de vente où ils sont clients.
a)
Vrai
b)
Faux
10.
Un site marchand est un site où l'on peut acheter des produits proposés par une entreprise.
a)
Vrai
b)
Faux
11.
RSN signifie:
a)
Réseau Social National
b)
Réseaux Sociaux Numériques
c)
Réseaux Sans Noms
12.
Le Social Selling permet de:
a)
Communiquer avec le client
b)
Développer les ventes
c)
Faire des enquêtes satisfactions
d)
Promouvoir les produits
e)
Vérifier l'avis des clients
13.
Si je veux développer la relation client, j'utilise:
a)
Youtube
b)
Facebook
c)
Instagram
d)
Tic Toc
e)
Twitter (X)
14.
Si je veux présenter mes produits, je choisirai en premier:
a)
Instagram
b)
Youtube
c)
Facebook
d)
Snapchat
e)
Twitter
15.
Pour communiquer avec un cible de moins de 34 ans, je vais privilégier:
a)
Youtube
b)
Facebook
c)
Instagram
d)
Snapchat
e)
Tik Tok
16.
Je peux publier n'importe quel contenu sur les réseaux sociaux de mon entreprise.
a)
Vrai
b)
Faux
17.
Je peux dire sur les RSN que les produits de mon concurrent sont de mauvaise qualité. Si c'est la vérité, je ne risque rien.
a)
Vrai
b)
Faux
18.
Les photos de personnes que vous publiez sont soumis au droit à l'image.
a)
Vrai
b)
Faux
19.
La CNIL signifie:
a)
Commission Nouvelle Internationale sur les Liberté
b)
Commission pour les Nouvelles Inventions Littéraires
c)
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
20.
Le RGPD signifie:
a)
Règlement Global Pour le Département
b)
Règlement Général Pour le Développement
c)
Règlement Général sur la Protection des Données
d)
Règlement Global sur la Protection Diverse
21.
La CNIL agit sur le territoire Français alors que le RGPD agit sur le territoire Européen.
a)
Vrai
b)
Faux
22.
Une veille est une attention particulière aux personnes âgées.
a)
Vrai
b)
Faux
23.
La veille d'e-réputation signifie faire attention:
a)
Aux avis google laissés par les clients
b)
Aux mails des clients
c)
Aux SMS des clients
d)
Aux RSN qu'utilise l'entreprise pour ne pas afficher des images interdites
e)
A l'image de l'entreprise sur Internet
24.
Si l'entreprise utilise un réseau social, elle n'est pas responsable de ce que les clients y disent.
a)
Vrai
b)
Faux
100 %
