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Cajeros Generales - Receptores

Total questions: 40

Worksheet time: 40mins

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1.
  1. ¿Es la persona o personas que, en caso de fallecimiento del asociado, recibirán el pago del beneficio del seguro?

a)

Titular de las cuentas

b)

Familiares

c)

Beneficiarios

2.

¿Cuál es el beneficio que otorga el doble de los ahorros en caso de fallecimiento del asociado?

a)

Seguro de Deudores

b)

Seguro de Ahorrante

c)

CV- Especial

3.

¿Cuál es el saldo mínimo que los asociados deben de mantener para aplicar a los beneficios adicionales: Renta Diaria y Servicio Funerario?

a)

Q.500.00

b)

Q.50.00

c)

Q.100.00

4.

 ¿Cuál es la edad de ingreso a la cooperativa para ingresar al grupo asegurable?

a)

1 a 64 años

b)

18 a 68 años

c)

1 a 68 años

5.

¿Cuánto tiempo tiene un asociado para presentar un reclamo de Renta Diaria?

a)

180 días

b)

90 días

c)

2 años

6.

¿Cuál es el seguro que cubre el saldo de la deuda del asociado en caso de fallecimiento?

a)

Seguro de ahorrantes

b)

Seguro de Crédito

c)

Seguro Deudores

7.

Indique el saldo mínimo y máximo de cobertura del seguro de Ahorrante.

a)

Q100.00 – Q200,000.00

b)

Q500.00 – Q150,000.00

c)

Q100.00 – Q150,000.00

8.

  ¿Cuánto es el tiempo de vigencia del plástico de tarjeta de débito?

a)

5 años

b)

3 años

c)

2 años

9.

¿Es una máquina es expendedora para extraer dinero usando una tarjeta de plástico con banda magnética, chip?

a)

POS

b)

ATM

c)

Agente Micoope

10.

  ¿Es un canal transaccional digital innovador puesto a disposición de todos los asociados del sistema Micoope?

a)

Fri

b)

ATM

c)

Micoope en línea

11.

¿Es una plataforma y aplicación móvil, a través de la cual los usuarios que hayan vinculado su cuenta de la cooperativa a donde esta asociado podrá enviar y recibir transferencias de dinero?

a)

ATM

b)

Micoope en línea

c)

Fri

12.

¿Es un modelo de negocio en el cual se realizan transacciones financieras autorizadas por FENACOAC, se diferencia a un punto de servicio en que opera dentro de un negocio particular no propiedad de la cooperativa?

a)

Agente Micoope

b)

Fri

c)

Micoope en línea

13.

¿El monto mínimo requerido para apertura de Aportación Infanto Juvenil es?

a)

  Q.10.00

b)

Q.25.00

c)

Q.50.00

14.

¿Es la cuenta que permite al asociado aportar de manera voluntaria, cuotas fijas mensuales, durante un tiempo determinado, para un objetivo específico en el futuro?

a)

Ahorro Programado

b)

Aportación

c)

Ahorro Disponible

15.

¿La penalización de interés pactado sobre ahorro a plazo fijo se aplica cuándo?

a)

Se cancela cuenta anticipadamente

b)

Se incrementa ahorro

c)

Se cancela cuenta por fallecimiento del titular

16.

¿Cuál es el máximo de cuentas de Ahorro Disponible que un asociado puede tener?

a)

1 Cuenta

b)

5 Cuentas

c)

3 Cuentas

17.

  ¿Las cuentas se inactivan por falta de movimientos (depósitos y retiros) después de?

a)

48 horas

b)

1 año

c)

6 meses

18.

¿Los intereses de la cuenta aportación se acreditan de manera?

a)

Mensual

b)

Trimestral

c)

Anual

19.

¿A qué impuesto está afecto el interés que se acredita a las cuentas de los asociados?

a)

ISR

b)

IPF

c)

  IVA

20.

¿Qué asociados no podrán ser calificados como sujetos a crédito en la cooperativa?

a)

Asociados con créditos depurados, militares, policías nacionales, guardias del sistemas penitenciarios y asociados con mora recurrentes o mayor a 4 meses

b)

Asociados puntuales y asociados con solicitud de crédito

c)

Asociado con créditos con pagos en mora en días

21.

¿Las cinco Cs de créditos son?

a)

Garantía, nivel de endeudamiento, buro externo

b)

Carácter, análisis de capacidad de pago, buro interno y garantía

c)

Carácter, capacidad de pago, capital, condiciones y colateral

22.

¿Puede un colaborador analizar y autorizar créditos de familiares?

a)

  Si, con nota del jefe de valuación.

b)

No

c)

Sí, siempre y cuanto se tenga capacidad de pago y cobertura de garantía.

23.

¿Con cuantos créditos puede firmar como fiador una persona con partida presupuestaria del estado?

a)

Con 5 crédito

b)

Con 2 Crédito

c)

Con 3 Crédito

24.

¿Cuáles son los tipos de garantía aceptables en la cooperativa?

a)

Escrituras derechas de posesión y registradas

b)

Partida Presupuestarias y Certificados plazo fijos

c)

todas son correctas

25.

¿Este formulario será utilizado exclusivamente para documentar de forma diaria una o varias transacciones que en su acumulado superen el límite diario de diez mil dólares de los Estados Unidos ($ 10,000.00) o su equivalente en moneda nacional, y que hayan sido realizadas y registradas en efectivo?

a)

IVE-CO-03

b)

IVE-IR-02

c)

IVE-CO-01

26.

¿Este formulario será utilizado exclusivamente para documentar transacciones únicas que superen el límite de Q 50,000.00?

a)

Declaración de Origen y Destino de Fondos

b)

IVE-CO-03

c)

Reporte de Señal de Alerta

27.

¿Se utilizará este formulario para documentar la recepción de efectivo en moneda extranjera, esto cuando el asociado realice una o varias transacciones que en el acumulado supere el monto de $ 3,000.00 en el transcurso de un mes calendario?

a)

IVE-CO-03

b)

IVE-IR-01

c)

Declaración de Origen y Destino de Fondos para Transacciones con Moneda Extranjera

28.

¿Esta política tiene por objeto establecer las medidas ampliadas que COLUA, R.L. deberá aplicar para prevenir ser utilizada en actividades de LD/FT mediante la recepción de fondos provenientes de depósitos realizados en las cuentas que tenga constituidas en bancos del sistema?

a)

Política de Recepción de Efectivo en Moneda Extranjera

b)

Política de Transacciones con Boleta Bancaria

c)

Política de Sanciones

29.

¿Quién autoriza las Transacciones con Boleta Bancaria por montos mensuales de Q 20,000.01 a Q 80,000.00?

a)

Gerente General

b)

  Jefe de Agencia

c)

Consejo de Administración

30.

¿Quién autoriza las Transacciones con Boleta Bancaria por montos mensuales de Q 80,000.01 en adelante?

a)

Consejo de Administración

b)

Supervisor de Agencias

c)

Jefe de Agencia

31.

¿Norma que busca mejorar el cumplimiento tributario de los ciudadanos o residentes de los Estados Unidos de América que tengan cuentas en el extranjero?

a)

Política Conozca a su Empleado

b)

Manual de Cumplimiento

c)

Normativa FATCA

32.

¿Cuales son los componentes del manual de cultura de servicio?

a)

Amabilidad y cortesía, Agilidad y Seguridad y Confort

b)

Amabilidad, Empatía y Seguridad ocupacional

c)

Seguridad y confort, responsabilidad y atención al asociado

33.

¿En COLUA MICOOPE somos personas muy amables y mostramos mucha cortesía a nuestros asociados, compañeros y público en general, que componente pongo en práctica?

a)

Agilidad

b)

Amabilidad y cortesía

c)

Seguridad y confort

34.

¿Soy ejemplo como representante de la Cooperativa, que conducta pongo en práctica?

a)

Actitud de servicio

b)

Conocimiento de mi trabajo

c)

Imagen institucional

35.

¿Es la capacidad de respuesta en relación al tiempo de servicio, los esfuerzos de los colaboradores deben enfocarse en atender con prontitud y esmero a nuestros Asociados, que componente pongo en práctica?

a)

Seguridad y confort

b)

Amabilidad y cortesía

c)

Agilidad

36.

¿Transmitir confianza en nuestras operaciones y hacer sentir cómodos a nuestros Asociados en nuestras instalaciones, que componente pongo en práctica?

a)

Seguridad y confort

b)

Amabilidad y cortesía

c)

Agilidad

37.

Nuestro propósito es:
Mejorar la calidad de vida de los asociados y comunidades

a)

Verdadero

b)

Falso

38.

Una de las iniciativas es:

a)

Mejorar la calidad de vida de los niños del país

b)

Gestión Humana

c)

Crear un ambiente agradable para los asociados

39.

¿Qué días están habilitados para firmar finiquito de vacaciones?

a)

Martes y jueves

De 10:00am a 12:00pm

b)

Lunes y martes

De 8:00am a 5:00pm

c)

Viernes y sábado

De 8:00am a 12:00pm

40.

La licencia de cumpleaños me permite descansar:

a)

0 días

b)

1 día

c)

2 días