wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Usługi w hotelarstwie

Total questions: 66

Worksheet time: 47mins

Name
Class
Date
1.

Odprowadzenie samochodu gościa na parking strzeżony w hotelu 5* to usługa

a)

odpłatna, fakultatywna

b)

odpłatna, uzupełniająca

c)

nieodpłatna, towarzysząca

d)

nieodpłatna, uzupełniająca

2.

Informacja o grożących niebezpieczeństwach i zasadach wzywania pomocy udzielana turystom nocującym w schronisku jest usługą

a)

obowiązkową, towarzyszącą

b)

nieobowiązkową, towarzyszącą

c)

obowiązkową, komplementarną

d)

nieobowiązkową, komplementarną

3.

Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi

a)

podstawowej

b)

fakultatywnej

c)

uzupełniającej

d)

towarzyszącej

4.

Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?

a)

kwiaciarnia

b)

usługa fryzjerska

c)

udzielanie informacji

d)

sprzedaż kosmetyków

5.

Którego rodzaju usługą hotelową jest wynajmowanie samochodu?

a)

Podstawową

b)

Fakultatywną

c)

Uzupełniającą

d)

Komplementarną

6.

Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.

a)

solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem

b)

masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny

c)

budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną

d)

dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków

7.

Którą z podanych usług świadczy nieodpłatnie swoim gościom każdy obiekt hotelarski?

a)

Pranie odzieży

b)

Usługę room-service

c)

Opiekę nad dzieckiem

d)

Wypożyczenie żelazka

8.

Które z podanych usług zalicza się do usług fakultatywnych

a)

Basen kąpielowy, jacuzzi

b)

Usługi fryzjerskie, room service

c)

Czyszczenie odzieży, obuwia, depozyt

d)

Budzenie na życzenie gościa, serwowanie śniadań

9.

Którą usługę dodatkową obiekty hotelarskie świadczą nieodpłatnie

a)

Pranie odzieży

b)

Wymianę walut

c)

Wezwanie taksówki

d)

Dostawkę do pokoju

10.

Depozyt hotelowy to usługa:

a)

Fakultatywna, dodatkowo płatna

b)

Uzupełniająca, dodatkowo płatna

c)

Towarzysząca, wliczona w koszt noclegu

d)

Komplementarna, wliczona w koszt noclegu

11.

Do grupy hotelowych usług uzupełniających zaliczamy

a)

Usługi fryzjerskie

b)

Depozyt hotelowy

c)

Usługi rekreacyjne

d)

Rozmowy telefoniczne

12.

Firma transportowa podczas rezerwacji pokoi w hotelu poprosiła o zarezerwowanie sauny i siłowni dla swoich gości. Hotel spełniając prośbę świadczy usługę

a)

Towarzyszącą

b)

Fakultatywną

c)

Uzupełniającą

d)

Podstawową

13.

Gość hotelowy zamówił rozmowę telefoniczną. Z jakiego rodzaju usług skorzystał

a)

uzupełaniającej, odpłatnej

b)

fakultatywnej odpłatnej

c)

komplementarnej, nieodpłatnej

d)

komplementarnej, odpłatnej

14.

Gość w hotelu 5* skorzystał z prasy codziennej – z jakiej usługi skorzystał:

a)

towarzyszącej, nieodpłatnej, obowiązkowej

b)

Fakultatywnej, bezpłatnej,

c)

Uzupełniającej, bezpłatnej, nieobowiązkowej

d)

komplementarnej, bezpłatnej, obowiązkowej

15.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami terminal POS nie jest wymagany w hotelach i motelach

a)

dwugwiazdkowych gdy obiekt posiada mniej niż 50 j.m.

b)

trzygwiazdkowych gdy obiekt posiada więcej niż 100 j.m.

c)

pięciogwiazdkowych gdy obiekt posiada mniej niż 150 j.m.

d)

czterogwiazdkowych gdy obiekt posiada więcej niż 200 j.m.

16.

Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i innym zainteresowanym to przykład usługi:

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

uzupełniającej

17.

Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6.30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał?

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

komplementarnej

18.

Do usług płatnych świadczonych przez hotel zalicza się:

a)

budzenie

b)

prasowanie odzieży

c)

przechowanie bagażu

d)

możliwość skorzystania z depozytu

19.

Obsługa bagażowa przez całą dobę obowiązuje w hotelach kategorii:

a)

1*-5*

b)

2*-5*

c)

3*-5*

d)

4*-5*

20.

Do usług uzupełniających oferowanych przez hotel nie zalicza się

a)

podawania śniadań

b)

dostarczania gazet

c)

udzielania informacji

d)

przekazywania poczty

21.

Odprowadzenie samochodu gościa na parking strzeżony w hotelu 5* to usługa

a)

odpłatna, fakultatywna

b)

odpłatna, uzupełniająca

c)

nieodpłatna, towarzysząca

d)

nieodpłatna, uzupełniająca

22.

Informacja o grożących niebezpieczeństwach i zasadach wzywania pomocy udzielana turystom nocującym w schronisku jest usługą

a)

obowiązkową, towarzyszącą

b)

nieobowiązkową, towarzyszącą

c)

obowiązkową, komplementarną

d)

nieobowiązkową, komplementarną

23.

Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi

a)

podstawowej

b)

fakultatywnej

c)

uzupełniającej

d)

towarzyszącej

24.

Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?

a)

kwiaciarnia

b)

usługa fryzjerska

c)

udzielanie informacji

d)

sprzedaż kosmetyków

25.

Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.

a)

solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem

b)

masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny

c)

budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną

d)

dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków

26.

Które z podanych usług zalicza się do usług fakultatywnych

a)

Basen kąpielowy, jacuzzi

b)

Usługi fryzjerskie, room service

c)

Czyszczenie odzieży, obuwia, depozyt

d)

Budzenie na życzenie gościa, serwowanie śniadań

27.

Depozyt hotelowy to usługa:

a)

Fakultatywna, dodatkowo płatna

b)

Uzupełniająca, dodatkowo płatna

c)

Towarzysząca, wliczona w koszt noclegu

d)

Komplementarna, wliczona w koszt noclegu

28.

Do grupy hotelowych usług uzupełniających zaliczamy

a)

Usługi fryzjerskie

b)

Depozyt hotelowy

c)

Usługi rekreacyjne

d)

Rozmowy telefoniczne

29.

Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i innym zainteresowanym to przykład usługi:

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

uzupełniającej

30.

Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6.30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał?

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

komplementarnej

31.

Do usług płatnych świadczonych przez hotel zalicza się:

a)

budzenie

b)

prasowanie odzieży

c)

przechowanie bagażu

d)

możliwość skorzystania z depozytu

32.

Usługi uzupełniające to

a)

fakultatywne

b)

komplementarne

c)

towarzyszące

33.

Na wyposażenie sali konferencyjnej składa się

a)

projektor multimedialny

b)

biurko

c)

foldery hotelowe

d)

szafa biurowa

34.

Przedstawiony układ stołów w sali konferencyjnej to tzw układ

a)

teatralny

b)

bankietowy

c)

szkolny

d)

kinowy

35.

Usługi podstawowe w hotelarstwie to

a)

nocleg, wyżywienie

b)

nocleg, spa

c)

wyżywienie, budzenie

36.

Na co dzielą się usługi dodatkowe?

a)

komplementarne

b)

podstawowe

c)

fakultatywne

d)

podstawowe

37.
Możliwość zastąpienia części składowej usługi hotelarskiej bez szkody dla zaspokojenia potrzeb gościa to
a)
substytucyjność
b)
komplementarność
c)
elastyczność
d)
synergiczność
38.
Nierozdzielność aktów tworzenia i konsumowania usługi hotelarskiej mówi o tym, że
a)
skorzystanie z usługi możliwe jest tylko w miejscu jej wytworzenia
b)
wykonanie usługi i sprzedaż są ze sobą ściśle związane
c)
poszczególne elementy usługi tworzą unikalną kompozycję
d)
można dostosować usługę do  indywidualnych i zróżnicowanych potrzeb gości
39.
Elastyczność usługi hotelarskiej mówi o tym, że
a)
skorzystanie z usługi możliwe jest tylko w miejscu jej wytworzenia
b)
usługa składa się z wielu elementów
c)
poszczególne elementy usługi tworzą unikalną kompozycję
d)
można dostosować usługę do  indywidualnych i zróżnicowanych potrzeb gości
40.
Komplementarność usługi hotelarskiej mówi o tym, że
a)
usługa hotelarska to uzupełniające się świadczenia występujące w zależności od zapotrzebowania gości
b)
usługa składa się z wielu elementów
c)
poszczególne elementy usługi tworzą unikalną kompozycję
d)
można dostosować usługę do  indywidualnych i zróżnicowanych potrzeb gości
41.
Usługi odpłatne, nieobowiązkowe dla hotelu ale atrakcyjne dla gości to usługi
a)
podstawowe
b)
uzupełniające
c)
fakultatywne
d)
towarzyszące
42.
Usługi odpłatne, często wynikają z wymogów kategoryzacyjnych, nie są związane z korzystaniem z usług podstawowych, często świadczone w pomieszczeniach wynajmowanych przez hotel innym podmiotom to usługi
a)
podstawowe
b)
uzupełniające
c)
fakultatywne
d)
towarzyszące
43.
Organizacja konferencji to usługa
a)
podstawowa
b)
uzupełniająca
c)
fakultatywna
d)
towarzysząca
44.
Podawanie posiłków do j.m. – room-service czynny przez co najmniej 18 h na dobę w hotelach jest obowiązkowy w obiektach minimum
a)
2*
b)
3*
c)
4*
d)
5*
45.
Aperitif-bar lub bar kawowy jest obowiązkowy w hotelach minimum
a)
2*
b)
3*
c)
4*
d)
5*
46.

Usługa hotelarska to:

a)

krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie domów, mieszkań

b)

krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie miejsc noclegowych

c)

krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie miejsc na namioty i przyczepy samochodowe

d)

wszystkie odpowiedzi są poprawne

47.

Do usług podstawowych w hotelarstwie zaliczymy usługi:

a)

noclegowa i lecznicza

b)

żywieniowa i lecznicza

c)

żywieniowa i noclegowa

d)

noclegowa, żywieniowa i lecznicza

48.

Single Lux w transporcie kolejowym oznacza:

a)

przedział klimatyzowany z jednym miejscem do spania, wyposażony w telewizor LCD i odtwarzacz DVD, umywalkę, prysznic, WC

b)

przedział klimatyzowany z jednym miejscem do spania, wyposażony w telewizor LCD, umywalkę, WC

c)

przedział nieklimatyzowany z jednym miejscem do spania, wyposażony w umywalkę, prysznic, WC

d)

przedział nieklimatyzowany z jednym miejscem do spania, wyposażony w umywalkę, prysznic, WC

49.

Rotele to:

a)

obiekty, w których są dostępne urządzenia hotelowe i świadczy się w nich usługi na barkach, motorówkach

b)

dalekobieżne autokary o specjalnej konstrukcji, posiadające miejsca sypialne i gastronomiczne. Cześć przednią tworzy klasyczny autobus z miejscami do siedzenia i stołem wykorzystywanym podczas postojów

c)

hotele usytuowane na "pływających wyspach"

d)

obiekty z urządzeniami hotelowymi, które świadczą usługi w obrębie lotniska

50.

Obiekty dysponujące urządzeniami hotelowymi i świadczące usługi na stale zakotwiczonym statku noszą nazwę:

a)

aquatele

b)

seatele

c)

botele

d)

flaytele

51.

Konduktor w wagonach sypialnych w pociągach relacji krajowych ma za zadanie:

a)

budzenie pasażerów tylko o godz. 7.00, udzielanie informacji odnośnie podróży, wymienianie pościeli

b)

realizować zamówienia tylko na napoje, pomagać pasażerom przy wsiadaniu i wysiadaniu, wymienianie pościeli

c)

udzielanie informacji odnośnie podróży, wymienianie pościeli, pomagać pasażerom przy wsiadaniu i wysiadaniu

d)

pomagać podróżnym przy wsiadaniu a przy wysiadaniu niekoniecznie, budzenie pasażerów tylko o godz. 7.00, wymienianie pościeli

52.

Do przewozów pasażerów i samochodów służą statki:

a)

liniowe

b)

cruising

c)

promy

d)

wycieczkowce

53.

Za obsługę gości na statku odpowiadają:

a)

konduktorzy

b)

bellboyowie

c)

bosmani

d)

stewardzi

54.

Basen na statku zaliczamy do usług:

a)

fakultatywnych

b)

komplementarnych

c)

towarzyszących

d)

uzupełniających

55.

Obiekt posiadający urządzenia hotelowe i świadczący usługi na barce, motorówce lub innym środku pływającym to:

a)

Flaytel

b)

Seatel

c)

Aquatel

d)

Botel

56.

Miejsce na statku pasażerskim, gdzie świadczone są usługi noclegowe nazywa się:

a)

Przedziałem

b)

Pokojem

c)

Kabiną

d)

Miejscówką morską

57.

Zdjęcie przedstawia:

a)

Rotel

b)

Botel

c)

Aquatel

d)

Flytel

58.

Na statku Interior oznacza:

a)

kabinę z balkonem

b)

kabinę z oknem

c)

kabinę bez okna

d)

kabinę bez łazienki

59.
Co możemy kupić u stewarda/konduktora
a)
zestawy toaletowe
b)
napoje alkoholowe
c)
płyty
60.
Hotel na kółkach to:
a)
przyczepa
b)
autobus
c)
rotel
61.
Seatel to:
a)
obiekt świadczacy usługi na zakotwiczonym statku
b)
hotel usytuowany na "pływających wyspach"
c)
obiekt świadczący usługi w obrebie lotniska
62.
Zakres usług w transporcie lotniczym zależy od:
a)
czasu przelotu
b)
uprzejmości personelu
c)
pory roku
63.
Rotele przeznaczone są do podróżowania po:
a)
mieście
b)
obszarach bez infrastruktury transportowej
c)
miejscach znanych turystycznie
64.

Usługi dodatkowe świadczone w hotelu to

a)

usługi ukierunkowane na zagospodarowanie czasu wolnego gościa hotelowego

b)

usługi dla biznesmenów

c)

zespół odnowy biologicznej

d)

przechowywanie sprzętu rekreacyjnego

65.

Usługi konferencyjne

a)

to usługa towarzysząca

b)

to usługa fakultatywna

c)

są odpłatne

d)

to usługa komplementarna

66.

Podział usług hotelarskich nie zawiera:

a)

Świadczeń noclegowych

b)

Świadczeń gastronomicznych

c)

Świadczeń transportowych

d)

Świadczenia dodatkowe

Similar Resources on Wayground

Tin11

61 questions

Tin11

quiz

Worksheet

•

11th Grade

LATIHAN IPAS KELAS 6

70 questions

LATIHAN IPAS KELAS 6

quiz

Worksheet

•

6th Grade - University

anatomy muscle quiz

61 questions

anatomy muscle quiz

quiz

Worksheet

•

7th Grade - University

AP PSYCH HAWKS - IMPORTANT PEOPLE TO KNOW PRACTICE

63 questions

AP PSYCH HAWKS - IMPORTANT PEOPLE TO KNOW PRACTICE

quiz

Worksheet

•

10th - 12th Grade

Code.org Fall Semester Test

65 questions

Code.org Fall Semester Test

quiz

Worksheet

•

9th - 12th Grade

зачет по обществознанию

71 questions

зачет по обществознанию

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Midterm Review: Literal Equations

66 questions

Midterm Review: Literal Equations

quiz

Worksheet

•

9th - 12th Grade

Coach Lawry Part 2

70 questions

Coach Lawry Part 2

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University