WorksheetsTaller de electrónica
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
¿En qué episodios del recorrido de compra de MG nos castigan más nuestros clientes actualmente?
Navegar en la tienda e Interacción con Asociados
Llegada a la tienda y Pago
Selección de productos y Servicio al Cliente
Planeación y consideración
¿Cuáles son los 4 pilares de servicio en los que nos debemos enfocar para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes?
Acompañamiento, Fiabilidad, Integración y Transparencia
Lealtad, Buen humor, Transparencia y Consistencia
Fiabilidad, Ética, Claridad y Buena Actitud
Transparencia, Lealtad, Ética y Apoyo
¿Cuándo inicia la cobertura de Garantía Extendida?
Desde el primer día de compra.
Cuando finaliza la garantía de fabricante
En cuanto falla el producto.
¿Garantía extendida aplica a Meses sin intereses?
No, solo pago en efectivo.
Si, solo con banco Santander
Si aplica con cualquier promoción, monto mínimo de $300
Menciona algunos beneficios de Garantía Extendida
Reparaciones Ilimitadas, servicio a domicilio en elegibles de difícil manejo, si no existe reparación en 25 días, reembolso de producto en monedero electrónico.
Descarga eléctrica, robo, golpes y fauna nociva.
Instalación eléctrica, asistencia legal y tecnológica
¿Es igual UHD que 4k?
No
Si
Son tecnologías diferentes
¿Qué son las pantallas smart?
Pantallas con navegador de internet
Pantallas que pueden descargar aplicaciones
Las 2 anteriores
¿Cuál es la mejor opción para conectar una barra de sonido al televisor?
Cable de audio óptico
Cable HDMI (ARC)
Bluetooth
¿Cuál es la certificación para saber el grado de protección contra el agua y polvo en audio?
Dolby audio
DTS
IP
Se traduce en la velocidad a la cual puedes ejecutar acciones sobre apps que están activas en ese momento
Memoria RAM
Memoria ROM
Velocidad del procesador
Tasa de refresco
Resolución de pantalla utilizada principalmente en equipos de gama media.
HD (720P)
Full HD (1080p)
2K/4K (1440p/2160p)
¿Cuáles son los nuevos lineamientos de la bonificación de Cashi?
El monto máximo de bonificación del 2% por transacción por usuario cambia a $50 Pesos
El monto máximo de bonificación del 2% por usuario de manera mensual cambia a $100 Pesos
No existe limite de bonificación.
El limite de bonificación es 60,000 pesos
¿Cuál es el acomodo de celulares en la vitrina de Telefonía?
Por marcar y en precio de Mayor a Menor en Z
Por precio
No se cuenta con Layout de montaje, no aplica
¿Cuál el monto del crédito máximo que se puede prestar a un cliente en la APP de cashi?
Hasta $20k
$2,000
$10,000
¿Qué procesador recomendarías a un cliente que busca una computadora para su hijo de secundaria que necesita tomar clases virtuales?
Core I5 / Ryzen 5
Core I3 / Ryzen 3
Celeron
Lee el siguiente planteamiento y selecciona si es falso o verdadero.
“Las computadoras deben acomodarse en la mesa por tipo de procesador y punto de precio”
Verdadero
Falso
