Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

BAB 3: KOMUNIKASI PENGAJIAN PERNIAGAAN

Total questions: 41

Worksheet time: 14mins

Name
Class
Date
1.

PROSES KOMUNIKASI


(betul)

a)

Penghantar, dekod, saluran, enkod, penerima, maklumbalas

b)

Penghantar, enkod, saluran, dekod, penerima, maklumbalas

2.

PROSES KOMUNIKASI


(betul)

a)

Penghantar, dekod, saluran, enkod, penerima, maklumbalas

b)

Penghantar, enkod, saluran, dekod, penerima, maklumbalas

3.

PROSES KOMUNIKASI - KEY WORD


(kecuali)

a)

Penghantar (org yg bercakap)

b)

Enkod (media)

c)

Dekod (taksir @ terjemah maklumat)

4.

HALANGAN KOMUNIKASI


(kecuali)

a)

Halangan fizikal

b)

Halangan psikologikal

c)

Halangan sosiologi

d)

Halangan semantik

5.

HALANGAN KOMUNIKASI - CONTOH


(kecuali)

a)

Halangan fizikal - bunyi bising semasa guru mengajar

b)

Halangan psikologikal - org kaya suka cakap besar (bongkak)

c)

Halangan sosiologikal - org Jepun akan tunduk kepada tetamu di hadapannya (cara sapaan)

d)

Halangan semantik - Ali rasa diri dia hebat sebab berpendidikan tinggi

6.

BENTUK KOMUNIKASI


(kecuali)

a)

Menegak

b)

Mendatar

c)

Melintang

d)

Menyilang

7.

JENIS KOMUNIKASI LISAN


(kecuali)

a)

Perbincangan

b)

Bahasa Badan

c)

Mesyuarat

d)

Ucapan

8.

JENIS KOMUNIKASI BUKAN LISAN


(betul)

a)

Visual, ucapan, & bahasa badan

b)

Visual, bertulis & bahasa badan

c)

Visual, perbincangan & bahasa badan

9.

MEDIA KOMUNIKASI


(kecuali)

a)

Intanet

b)

Internet

c)

Bersemuka

d)

Buletin

10.

PROSES MENDENGAR


(betul)

a)

Menerima, memahami, menilai, mengingati & memberi tindak balas

b)

Menerima, menilai, mengingati, memahami & memberi tindak balas

c)

Menerima, memahami, mengingati, menilai & memberi tindak balas

11.

ELEMEN-ELEMEN PERUNDINGAN


(kecuali)

a)

Maklumat

b)

Tempat

c)

Masa

d)

Kuasa

12.

TAHAP-TAHAP PERUNDINGAN


(betul)

a)

Intrapersonal, interpersonal, Intrajabatan, Interjabatan, nasional, dua hala, serantau, pelbagai hala, & antarabangsa/global

b)

Intrapersonal, interpersonal, Interjabatan, Intrajabatan, nasional, dua hala, serantau, pelbagai hala, & antarabangsa/global

13.

Semua di bawah ialah strategi dan taktik perundingan kecuali

a)

Nibbling

b)

Apparent withdrawal

c)

Red hering

d)

Trial ballon

14.

Strategi dan taktik perundingan berikut adalah benar melainkan

a)

Limited authority = kuasa terhad (buat keputusan)

b)

Outrageous = Keterlaluan @ ugut kasar @ ancaman bunuh

c)

Nibbling - Sikit demi sikit @ cara sopan @ ugut cara halus

d)

Red herring = Ugutan biasa2

15.

Peranan dan kepentingan ICT dalam perniagaan termasuklah di dalam...

a)

Pemasaran

b)

Pengeluaran

c)

Komunikasi

d)

Semua di atas adalah betul

16.

Bagaimana ICT boleh membantu meluaskan perniagaan

a)

e-dagang

b)

e-pemasaran

c)

e-perolehan

d)

semua di atas

17.

"Suasana yang tidak selesa, bilik yang kotor, dan cahaya yang malap boleh menjejaskan keberkesanan proses komunikasi". Kenyataan ini merujuk kepada halangan

a)

fizikal

b)

psikologikal

c)

sosiologikal

d)

semantik

18.

Sekiranya Pengurus Kewangan berurusan dengan Esekutif Pengeluaran tentang elaun pekerja kilang, maka disini telah wujud komunikasi

a)

proses komunikasi

b)

menegak

c)

mendatar

d)

melintang

19.

Berjabat tangan dengan genggaman tangan yang kuat menunjukkan

a)

keyakinan

b)

ketakutan

c)

keikhlasan

d)

prihatin

20.

Apakah yang dimaksudkan dengan intranet?

a)

merupakan jaringan yang membenarkan manusia berhubung secara global dan dapat memperoleh sebarang maklumat dengan bebas

b)

merupakan media komunikasi yang melibatkan penggunaan peralatan elektronik untuk menyampaikan mesej

c)

merujuk kepada satu jaringan peribadi yang berasaskan internet yang hanya boleh digunakan dalam sesbuah organisasi

d)

melibatkan pengaliran mesej sehala yang digunakan dalam lingkungan sesebuah organisasi

21.

Tahap Perundingan yang merujuk kepada perundingan yang melibatkan beberapa buah negara yang berada dalam satu kawasan geografi yang sama. Contohnya perundingan antara negara-negara EU (Kesatuan Eropah) seperti Englang, Perancis, Jerman dan sebagainya.

a)

Serantau

b)

Dua hala

c)

Pelbagai hala

d)

Antarabangsa/global

22.

"merupakan satu strategi psikologi yang dapat mengganggu emosi dan perasaan lawan supaya menerima tawaran yang dicadangkan". Kenyataan ini merujuk kepada strategi

a)

Nibbling

b)

Outrageous

c)

Red herring

d)

Trail balloon

23.

Selepas kedua-dua pihak mencapai satu persetujuan, satu pihak akan mengemukakan permintaan baru.


Strategi dan taktik perundingan di atas merujuk kepada

a)

good guy, bad guy

b)

red herring

c)

trial ballon

d)

nibbling

24.

"Perasaan marah, air mata, pujukan yang melampau dan menimbulkan perasaan berdosa merupakan cara yang digunakan dalam taktik ini"


Berdasarkan pernyataan di atas, apakah jenis taktik dan strategi yang digunakan oleh perunding ?

a)

Nibbling

b)

Trial ballon

c)

Red herring

d)

Outrageous

25.

Merupakan media komunikasi yang paling berkesan dari segi pengaliran mesej

a)

e-mail

b)

telefon

c)

internet

d)

komunikasi bersemuka

26.

Terdapat tiga kaedah mendengar secara berkesan yang boleh diamalkan oleh pendengar semasa menerima sesuatu mesej

a)

mendengar secara aktif

b)

mendengar secara cetek dan mendalam

c)

mendengar secara empati dan objektif

d)

mendengar secara kritikal dan non-judgemental

27.

Tiga teknik mendengar secara aktif yang perlu dikuasai oleh pendengar kecuali

a)

menanya soalan

b)

mengulang maksud pembicara

c)

meluahkan kefahaman terhadap perasaan pembicara

d)

memupuk persefahaman dan mengurangkan konflik

28.

Apakah yang dimaksudkan dengan mendengar secara kritikal?

a)

Pendengar cuba menunjukkan dia faham atas situasi sehabatnya yang berada dalam kesusahan

b)

Pendengar mendengar secara kritis, cuba memahami dengan tepat, menganalisis dan memberi perhatian apa yang didengari

c)

Pendengar menghuraikan semula komen seseorang sehingga wujud proses perbincangan

d)

Pendengar mendengar dengan fikiran terbuka untuk memahami apa yang disampaikan

29.

Ada berapa proses komunikasi ?

a)

7

b)

6

c)

5

d)

8

30.

jelaskan maksud halangan komunikasi bagi SEMANTIK ?

a)

kajian tentang makna dan pilihan perkataan. sesuatu perkataan mempunyai banyak makna

b)

gangguan terhadap proses komunikasi yang berbentuk nyata seperti gangguan secara langsung

c)

pemikiran atau tanggapan yang berbeza antara penghantar mesej dengan penerima mesej

d)

perbezaan yang disebabkan factor penghantar dan penerima dari segi persekitaran budaya dan social seperti perbezaan daripada aspek Pendidikan, tahap umur dan status individu.

31.

Nyatakan 3 bentuk komunikasi .

a)

Menegak, mendatar, membulat

b)

Menegak, mendatar, melintang

c)

Melurus, mendatar, melintang

d)

menegak, mendatar, menstabil

32.

Jelaskan komunikasi melintang ?

a)

komunikasi secara spontan dan melibatkan semua pengurusan

b)

komunikasi yang melibatkan pertukaran maklumat antara dua atau lebih pekerja pada peringkat atau kedudkan yang berlainan dalam hierarki organisasi.

c)

komunikasi yang melibatkan pertukaran maklumat antara dua atau lebih pekerja pada peringkat atau kedudukan yang sama dalam hierarki organisasi.

d)

komunikasi yang melibatkan pertukaran maklumat antara dua atau lebih pekerja pada peringkat atau kedudukan yang berlainan daripada jabatan yang berlainan dalam hierarki organisasi.

33.

Antara berikut, yang manakah proses mendengar yang betul ?

a)

Menerima - Memahami - Mengingati - Menilai - Memberi tindak balas

b)

intrapersonal - interpersonal - intrajabatan - interjabatan - nasional - dua hala - serantau - pelbagai hala - global

c)

penghantar - enkod - saluran - dekod - penerima - maklum balas

d)

empati - kritikal - cetek - maklum balas

34.

Pilih huraian yang paling tepat utk tahap perundingan 'serantau'

a)

Satu proses perbincangan yang melibatkan lebih daripada dua buah negara yang terdiri daripada beberapa buah rantau

b)

Melibatkan semua negara yang terdapat dalam dunia

c)

melibatkan perhubungan dua buah negara yang berlainan

d)

Melibatkan perhubungan beberapa buah negara yang berlainan di dalam satu kawasan,geografi atau blok dunia seperti rantau Asia Tenggara.

35.

Strategi dan taktik perundingan yg manakah merujuk kpd APPARENT WITHDRAWAL ?

a)

satu tingkah laku yang keterlaluan yang digunakan untuk memaksa pihak lain menerima sesuatu ketetapan

b)

taktk yang digunakan semasa perundingan untuk mengalihkan perhatian pihak berunding daripada satu isi yang utama kepada isu sampingan

c)

tindakan pasukan yang mempunyai dua ciri yang berbeza iaitu tindakan yang baik dan tindakan yang tidak baik

d)

menunjukkan dengan jelas keputusan menarik diri daripada meneruskan perundingan kerana gagal mendapat permintaan yang diingini

36.

Berikan empat JENIS KOMUNIKASI LISAN.

a)

Percakapan

b)

Perbincangan

c)

Ucapan

d)

Pembentangan

e)

Mesyuarat

37.

Huraikan jenis komunikasi bukan lisan visual.

a)

Kaedah komunikasi melibatkan penggunaan carta, graf, gambar , video, teks , grafik dan animasi.

b)

Melibatkan bunyi, audio dan muzik

c)

Melbatkan percakapan dan perbualan

d)

Melibatkan pergerakan fizikal

38.

Penggunaan mesin juruwang automatik (ATM) merupakan contoh peranan ICT dalam...

a)

pengawalan inventori

b)

pemasaran

c)

perakaunan

d)

kewangan

39.

Peranan ICT dalam komunikasi dapat dilihat dalam penggunaan

a)

SMS

b)

email

c)

telegram

d)

Skype

40.

Pilih 3 langkah terakhir dalam proses mendengar

a)

menerima-> memahami-> mengingati

b)

memahami-> mengingati-> menilai

c)

mengingati-> menilai-> memberi tindakbalas

d)

menilai-> memahami-> mengingati

41.

Apakah memorandum

a)

kenyataan yg mengandungi unsur desakan, permintaan dan rayuan kpd pihak berautoriti yang lebih tinggi

b)

kenyataan yg mengandungi unsur desakan, permintaan dan rayuan drpd pihak atasan kpd pihak bawahan

c)

diterbitkan secara berkala ( mingguan, bulanan atau tahunan)

Similar Resources on Wayground

UAS PENDIDIKAN PANCASILA

43 questions

UAS PENDIDIKAN PANCASILA

quiz

Worksheet

•

University

Motherboard

41 questions

Motherboard

quiz

Worksheet

•

University

HUKUM PERBANKAN

40 questions

HUKUM PERBANKAN

quiz

Worksheet

•

University

PENDIDIKAN ISLAM T4 MEMAHAMI SUNNATULLAH

42 questions

PENDIDIKAN ISLAM T4 MEMAHAMI SUNNATULLAH

quiz

Worksheet

•

University

ULHAR TPMP

40 questions

ULHAR TPMP

quiz

Worksheet

•

12th Grade - University

Pretest Strategi Pembelajaran di SD 2022.2

40 questions

Pretest Strategi Pembelajaran di SD 2022.2

quiz

Worksheet

•

University

KUIZ KEROHANIAN DIRI DAN MORAL

43 questions

KUIZ KEROHANIAN DIRI DAN MORAL

quiz

Worksheet

•

University

SOAL TES PENGETAHUAN UMUM

40 questions

SOAL TES PENGETAHUAN UMUM

quiz

Worksheet

•

10th Grade - University