NEW
Font size
WorksheetsKuis E Service Management
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
Siapa yang memperoleh manfaat dalam E Service Management?
Departemen TI
Semua benar
Penyedia layanan
Organisasi
Urutkan aktivitas pada Service portfolio Managemen
Define, Analysis, Approve, Charter
Charter, Approve, Define, Analysis
Approve, define, analysis
Define and Analysis
biaya yang tidak berhubungan secara langsung dengan aktivitas memproduksi produk dan biasanya melampaui biaya yang dikeluarkan untuk membuat produk termasuk biaya yang terkait dengan pemeliharaan dan menjalankan perusahaan merupakan biaya
Angket
Langsung
Tidak Langsung
Umum
biaya yang tidak tetap atau berubah dengan intensitas penggunaan sumber biaya
Biaya tidak teduga
Biaya Total
Biaya Variabel
Biaya Operasional
Sekumpulan aktivitas terstruktur yang dirancang untuk mencapai tujuan tertentu disebut
Proses
Sustainable
Perangkat
Semua benar
Seperangkat tanggung jawab, aktivitas dan wewenang yang diberikan kepada seseorang.
Proses
Alur
Tantangan
Peran
Karakteristik proses dalam e service management meliputi
Planning and controlling
Measurability, specific results, pelanggan, dan tindakan responsif
Define, planning and strategy
Semua jawaban salah
Kebebasan konsumen dalam memilih produk
Preferences
Suka Suka Gue
Sikap
Perilaku
Membantu dalam perancangan, pengembangan, dan pengimplementasian manajemen layanan sebagai kapabilitas organisasi dan juga aset strategis merupakan tujuan dari
Pengalaman
Service Strategi
Service Development
Service Sharing
Sebutkan salah satu komponen Theory Maslow
Self Actualization
Love
Safety
Semua benar
Apa yang dapat mempengaruhi persepsi nilai?
Harapan atau Ekspektasi
Ketidaktahuan
Sikap atau Attitude
Perilaku atau Behavior
Sebuah gambaran atau kumpulan pencapaian perusahaan tersebut di bidangnya disebut
Prestasi
CV
Portfolio
Semua jawaban salah
Apa yang harus dilakukan agar perencanaan berjalan dengan tepat?
Kerja keras
Visi
Manipulasi
Controlling
Dibutuhkan waktu yang jelas merupakan maksud dari
Time management
Time bound goals
Time limit
Injury time
Yang bukan termasuk komponen analisis lingkungan eksternal adalah
SDM
Politik
Ekonomi
Semua benar
