WorksheetsУВК15 Контроль конфлікту
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
Чим є контроль конфліктів в організації?
Системою рекламацій
Методом підвищення зарплати
Процедурою відпусток
Процесом управління конфліктними ситуаціями
Які наслідки можуть бути від неконтрольованих конфліктів для організації?
Зниження мотивації та концентрації на роботі
Збільшення продуктивності
Підвищення стресу, напруги та зниження лояльності працівників
Покращення репутації
Які види ресурсів обмежують при контролі конфліктів?
Технічне обслуговування, кадри, закупівлі
Дослідження та розвиток, адміністрування, продажі
Маркетинг, виробництво, логістика
Фінанси, інформація, персонал
Чому важливо встановлювати чіткі правила та процедури для попередження конфліктів?
Погіршення репутації
Збільшення кількості конфліктів
Забезпечення структурованості та керованості діяльності
Зниження продуктивності
Які інструменти контролю конфліктів включають чітке розмежування повноважень і відповідальності?
Дослідження та розвиток, адміністрування, продажі
Посадові інструкції, структура управління, механізми взаємодії
Технічні специфікації, виробничі процеси, логістичні схеми
Фінансові звіти, маркетингові стратегії, рекламні кампанії
Які документи в організації є потужним інструментом для контролю конфліктів?
Технічні специфікації, виробничі процеси
Кодекси етики та поведінки, політики з урегулювання конфліктів
Фінансові звіти, маркетингові стратегії
Дослідження та розвиток, адміністрування, продажі
Які методи контролю конфліктів включають встановлення чітких правил і процедур?
Дослідження та розвиток, адміністрування, продажі
Фінансові звіти, маркетингові стратегії
Технічні специфікації, виробничі процеси
Кодекси поведінки, політики, інструкції
Що є критеріями застосування санкцій в організації?
Тип автомобіля, кількість дітей, розмір кредиту, місце проживання
Тяжкість порушення, систематичність порушень, умисність дій, рівень посади та досвід роботи порушника
Рівень заробітної плати, кількість відпусток, розмір премій, стаж роботи
Кількість відвіданих навчань, розмір пенсії, наявність автомобіля, стаж роботи
Які кроки включає типова процедура застосування санкцій в організації?
Виявлення та документування інциденту, розслідування обставин, оцінка тяжкості порушення, вибір відповідної санкції
Проведення голосування, вибір кращого рішення, оголошення результатів, нагородження переможців
Підписання договору, виплата зарплати, надання відпустки, організація корпоративу
Проведення тренінгів, оцінка результатів, підвищення кваліфікації, винагородження
