wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

CRM 14

Total questions: 10

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

Какая CRM-система была внедрена в экскурсионном бюро «HIDDENBURG»?

a)

Битрикс24

b)

S2

c)

Мегаплан

d)

amoCRM

2.

Какая задача была поставлена перед внедрением CRM-системы в экскурсионном бюро «HIDDENBURG»?

a)

Ускорить обработку заявок

b)

Контроль роста и масштабирования проектов

c)

Создать единое информационное пространство

d)

Усовершенствовать услуги

3.

Чего удалось добиться после внедрения CRM-системы «amoCRM» в магазине мототехники Stels Offroad?

a)

Благодаря тому, что отчеты по каналам привлечения стали видны, руководство смогло перенаправить бюджет на расширение компании

b)

Процесс продаж стал систематизирован, у руководства компании в любое время есть цельная картина по работе отдела

c)

Стал сохраняться большой информационный след. Даже если исполнитель по проекту давно не работает в компании, можно быстро найти все его материалы.

d)

Ускорилась обработка заявок

4.

Какая проблема возникла в IT-компании GeekBrains до внедрения CRM-системы «Мегаплан»?

a)

Сложности с поставками товаров

b)

Разрозненные подразделения и процессы

c)

Проблемы с кадровым составом

d)

Недостаток клиентов

5.

Что из перечисленного НЕ является этапом внедрения CRM-системы «Мегаплан» в IT-компании GeekBrains?

a)

Описание ключевых процессов и создание шаблонных задач

b)

Настройка двух воронок со статусами заявок и сделок, чтобы видеть, на каком этапе находятся клиенты

c)

Запуск сбора результатов работы и отчётов сотрудников в «Мегаплан» , чтобы мотивировать их осваиваться в новой системе.

d)

Подготовка для новичков и партнёров приветственной задачи с основными инструкциями и ссылками на FAQ

6.

Какие преимущества дает внедрение CRM-системы в учебном центре группы компаний «Техноресурс»?

a)

Из карточки сотрудника можно узнать всю нужную информацию: должность, за какие задачи отвечает, кто заменяет его на время отсутствия

b)

Сотрудникам компании не нужно лишний раз отвлекаться на рутинные операции

c)

Ускорение обработки заявок и составления документов

d)

Модуль для отчётов, который позволяет строить аналитику по самым разным срезам и метрикам

7.

Какие проблемы решает CRM-система в учебном центре группы компаний «Техноресурс»?

a)

Медленная обработка заявок

b)

Разрозненность корпоративных сервисов, необходимость их интеграции с CRM-системой

c)

Отсутствие единой информационной системы работы

d)

Дополнительные расходы на корпоративные сервисы

8.

Какие шаги предприняли сотрудники компании при внедрении CRM-системы?

a)

Подготовили для новичков и партнёров приветственную задачу с основными инструкциями и ссылками на FAQ

b)

Провели аудит отдела продаж

c)

Интегрировали CRM-систему с уже имеющимися корпоративными сервисами

d)

Импортировали базу клиентов и настроили таск-менеджер

9.

Что из перечисленного НЕ относится к этапам процесса внедрения CRM-системы «amoCRM» в магазине мототехники Stels Offroad

a)

Загрузка списка услуг компании в CRM-систему

b)

Аудит отдела продаж

c)

Интеграция amoCRM с сайтом и другими рабочими корпоративными сервисами

d)

Настройка виджетов

10.

Что удалось осуществить в рамках внедрения CRM-системы «Битрикс24» в экскурсионном бюро «HIDDENBURG»?

a)

Корпоративный портал, бизнес-процессы, календарь и база знаний стали автоматизированы

b)

CRM-система стала интегрирована с сайтом и другими рабочими корпоративными сервисами

c)

Были настроены таск-менеджер и две воронки продаж, созданы шаблоны закрывающих документов.

d)

Разрозненные подразделения и процессы стали объединены в единую иерархию,

усовершенствован документооборот и

контроль роста проектов