WorksheetsІскерлік Қарым-Қатынастың Ерекшеліктері
Total questions: 149
Worksheet time: 7hrs 57mins
Іскерлік қарым-қатынастың өзіндік ерекшелігі, ұлттық және мәдени дәстүрлермен, кәсіби этикалық принциптермен анықталатын белгіленген шектеулерге бағыну, бұл: - регламенттеу
Бұл жеке ұнатулар мен ұнатпауларға қарамастан, барлық әріптестерге, серіктестерге мейірімді және ескерту қатынасы: - жалпы талап
Бұл дұрыс тон, артикуляция, айтылу, дыбыс деңгейі және сөздерді дәл сәйкестендіруден тұратын сөйлеу тәсілі: - дұрыс сөйлеу
Вербалді және вербалді емес
Вербальды комуникацияда ақпаратты ненің көмегімен жеткізеді? - сөздің
Іскерлік кездесулер өткізудің шараларына мыналардың қайсысы жатпайды? - табиғатқа серуен
Тілде қалыптасқан экспрессивті мүмкіндіктерді жүзеге асыру нәтижесінде пайда болатын сапа: сөйлеудің экспрессивтілігі
Сөйлеу компоненттерінің семантикалық байланыстарындағы өрнек, ой компоненттерінің бөліктері арасындағы байланыстар мен қатынастар. - логика
Бұл желіде жетекші қарамағындағы қызметкерлердің қызметтерін бақылайды, арналар саны әртүрлі болуы мүмкін, бірақ әрдайым олар тоғысатын оның орталығы бар: - жұлдыз желісі
Топ мүшелері бір-бірімен еркін байланысады, ақпаратты бірдей өңдейді және шешім қабылдайды, желінің қызметін бақылайтын ресми көшбасшы мүлдем жоқ - бұл: - шеңбер желісі
Ресми-іскерлік стильдің басты функциясы:
Іскерлік қатынаста сөйлеу мәдениетінің негізгі көрсеткіштері бірнеше. Төмендегі жауаптардың арасынан дұрыс емес жауапты анықтаңыз?
Нақты немесе топтарда, екі немесе одан да көп тараптардың арасындағы келісімнің болмауы қалай аталады?
Коммуникацияның негiзгi функцияларының бірі, қарым-қатынасқа түсушi серiктестердiң бiрiн-бiрi қабылдауы және өзара түсiнушiлiктi қалыптастыру:
Коммуникацияның негiзгi функцияларының бірі, адамдар арасындағы өзара әрекеттесу түрлерiн пайдалана отырып сұхбаттасушының көңiл күйiне, сенiм
өзара түсiнушiлiктi қалыптастыру: - перцитивті
Коммуникацияның негiзгi функцияларының бірі, адамдар арасындағы өзара әрекеттесу түрлерiн пайдалана отырып сұхбаттасушының көңiл күйiне, сенiмiне мiнез-құлқына әсер ету: интерактивті
Коммуникацияның негiзгi функцияларының бірі, эмоционалды бастан кешiрулер сипатын өзгертуді білдіреді, бұл: - экспрессивті
Адамды танымдылық пен бағалық қатынастар ретінде реттелетін, адамның бүтін келбетін сипаттайтын сыртқы және ішкі аспектілері, бұл: - имидж
Реципиент - бұл қандай субъект: - оған жолданған хабарламаны қабылдайды
Бұл көбінесе пайдакүнемдік мақсаттарға жетудің теріс пиғылды әдістеріне айналады: манипуляция
Манипуляцияны тани отырып, дереу және сізге осындай әсерге жол бермеу туралы ашық айту керек, бұл манипуляцияны: - бейтараптандыру
Егер сіз оппонент тарапынан қысым сезсеңіз, жағдайды анықтау және мінез-құлық себептерін анықтау мақсатында оны ашық сөйлесуге шақырыңыз, бұл манипуляцияны бейт
Егер сіз оппонент тарапынан қысым сезсеңіз, жағдайды анықтау және мінез-құлық себептерін анықтау мақсатында оны ашық сөйлесуге шақырыңыз, бұл манипуляцияны бейтараптандыру
Төмендегі нұсқалардың қайсысы манипуляцияның қарапайым әдістерінің біріне тиесілі: сарказм мен күлкіге қалу адамды дұрыс жолдан тайдыруға қабілетті, бұл оны басқару тұрғысынан неғұрлым икемді етеді
Формальды логика заңдары бойынша құрылған және индивид ұсынған тезисті негіздейтін дәлелдер жүйесінің әсері - бұл: - сендіру
Тұрмыстық тақырыптағы диалогтар мен монологтар әдетте ........... стилде рәсімделеді: ауызша
Вербальды арна бойынша негізінен беріледі: - коммуникация үрдісіндегі «таза» ақпарат
Рефлективті емес, яғни кешенді емес тыңдау білдіреді: - вербальдыемес белгілерді пайдалануды
Белсенді рефлексивті (кешенді) тыңдау болжайды: - коммуникатормен әрекетті кері байланысты
Сөзді «оқу» емес, қайта эмоцияны «оқуды» тыңдауға тән
білдіреді: - вербальдыемес белгілерді пайдалануды
Белсенді рефлексивті (кешенді) тыңдау болжайды: - коммуникатормен әрекетті кері байланысты
Сөзді «оқу» емес, қайта эмоцияны «оқуды» тыңдауға тән сипат - эмпатикалық
Қарама-қарсы пікірді алыпсатарлық жолмен басу; айналасындағыларды өз әділдігіне сендіру үшін стереотиптік ойлауды пайдалану, бұл: - манипуляция құралдарының бірі
Г.М.Андрееваның пайымдауы бойынша қарым-қатынастың үш жағы бар: - перцептивті, интерактивті, коммуникативті
Манипуляцияны орындау үшін жеке тұлға пайдалана алады: - манипуляция құралдарын
Көбінесе манипуляцияларға келесі тұлғалар беріледі: - дәрменсіз және шешілмейтін тұлғалар
Көбінесе манипуляцияларға келесі тұлғалар беріледі: - альтруисттер, бәріне көмектесуді өз парызы деп санайды
Көбінесе манипуляцияларға келесі тұлғалар беріледі: өзінен гөрі басқалардың пікірін дұрыс және ұтымды деп санайтын өзіне сенімсіз адамдар
мүмкіндік беретін деректемелердің көмегімен әрекет ететін коммуникация: жазбаша іскерлік коммуникация
Ақпаратты қабылдауды жеңілдететін көрнекі бейнелер жиі пайдаланылатын іскерлік коммуникация түрі, оның негізгі арналары: курьерлік жеткізуді пайдалана отырып, пошта, телеграф арқылы хабарламалар жіберу, жазбаша хабарламаларды арнайы БАҚ-та жариялау болып табылады:
Құжаттардың негізгі көлемі, олардың мәні сұрау салулар, хабарламалар, келісімдер, шағымдар, түсініктемелер және т. б. жалпы қалай аталады?
Жазбаша іскерлік коммуникация қағидаларының бірі, хабарламаны орынды жүгінуден және алушының атын дұрыс көрсетуден бастау керек. Әрқашанда "құрметті" және т. б. сөздермен үндеуді бірге жүру орынды, бұл:
Бәсекелестік әлеуметтік-психологиялық құбылыс ретінде нені білдіреді?
Электронды коммуникацияның ең маңызды түрі, бұл ақпаратты жіберу және алу үшін дербес компьютер қолданатын жүйе:
Хабарлама-монитор экранында бейнограмма түрінде немесе принтерде басылған қағаз көшірме түрінде алынған компьютерлер арасындағы байланыс жүйесі бойынша электрондық поштамен берілген құжат:
Бұл ұйым және оның сыртқы ортасы арасындағы ақпарттар алмасуын білдіредін ұйымдастырушылық коммуникация
айланыс жүйесі бойынша электрондық поштамен берілген құжат: - электрондық хабарлама
Бұл ұйым және оның сыртқы ортасы арасындағы ақпарттар алмасуын білдіретін ұйымдастырушылық коммуникацияның бір түрі: - сыртқы коммуникация
Коммуникатор мен реципиент арасындағы коммуникация үрдісінде ақпараттарды түсіну мен меңгеруге бө��ет жасаушы артық бөгеттер: - коммуникациядағы барьерлер
Баяндамашы - оппонент» жағдайында құрастырылған талқылау: - пікірталас
Пікірталас, белгілі бір мәселе бойынша пікір сайысы, қандай да болсын мәселені немесе өзара байланысты мәселелер тобын білікті тұлғалармен бір мәмілеге келу үшін талқылау: дискуссия
Бұл жоғарыдан төмен бағытталған, иерархиялық құрылымның жоғары деңгейінен төменге бағытталады:басшыдан бағынушыға - Вертикальды коммуникация
Бұл ұйымдағы, бір бөлім ішіндегі секілді бөлімдер арасында да бірдей қызмет жасайтын қызметкерлер арасындағы іскерлік ақпараттар алмасу: - Горизонтальды коммуникация
Пікірталаста туындаған сұрақтың бірлескен талқылауы, тұлғалардың құндылықтары, белгілері, бағыттары мен ой-пікірлерін түсіндіруге, өзгертуге мүмкіндік беретін ақиқаттың ізденісіне өтуге тырысу, мәселені әртүрлі жақтарынан көру үшін қолданылатын дискуссия түрі: топтық дискуссия
ҚР «Медиация туралы» Заңы қашан қабылданып жүзеге асырылуда?
Тәуелсіз, бейтарап, істің нәтижесіне мүдделі емес, медиация тарап
Медиаторлар екіге бөлінеді:
Адамгершілігі жоғары, 40 жасқа толған, халық арасында беделді, ары кіршіксіз адамдардың төмендегі нұсқалардың қайсысымен айналысуына толық мүмкіндік бар:
Медиаторлар өз қызметтерін тек қана жеке ....... қатынастар бойынша жүргізеді:
Мемлекеттік функцияларды орындауға уәкілетті және оған теңестірілген, заңда белгіленген тәртіппен сот әрекетке қабілетсіз немесе әрекет қабілеті шектеулі деп танылған, оған қатысты қылмыстық қудалау жүзеге асырылатын, заңда белгіленген тәртіппен өтелмеген немесе алынбаған соттылығы бар адам бола алмайды
Тараптардың ерікті келісімі бойынша жүзеге асырылатын, олардың өзара қолайлы шешімге қол жеткізуі мақсатында медиатордың (медиаторлардың) жәрдемдесуімен тараптар арасындағы дауды (дау-шарды) реттеу рәсімі, бұл:
Медиацияның мақсаты
Медиацияның мақсаты
Бәсекелестік конфликтіден немен ерекшеленеді?
Кооперация болжайды?
Тұрақты, жеке-таңдаушылық тұлғааралық қатынастар түрі, қатысушылардың өзара бір-біріне үйренісіп қалуы - бұл:
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады:
Әлеуметтік ингибицияның ерекшелігі қарама-қайшы келеді - :
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: жалпы еңбектену ғана ескерілетін ұжымда
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Әлеуметтік ингибицияның ерекшелігі қарама-қайшы келеді - : - әлеуметтік фасилитацияға
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Жақсы жұмыскер көрермендердің алдында жұмысты қалай орындайды: әдеттегіден жақсырақ
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Аффилиация - бұл: - топқа қосылуға ұмтылу
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Көрермендер болғанда жұмыстың нашарлауы - бұл: - әлеуметтік ингибиция
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Нашар қызметкер бөтен адамдардың алдында жұмысты қалай орындайды әдеттегіден өте нашар
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Медиация жүргізуде тек медиация тарапынан келісіммен ғана әрекет етуге: медиатор міндетті
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Медиатор функциясын орындауға келісім берген және медиаторлардың тізіліміне қосылған медиация тараптарының өзара келісімі бойынша таңдалған істің нәтижесіне мүдделі емес, бейтарап жеке адам бола алады: - медиатор
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Ақпараттар дефициті жағдайында түсініксіз ақпарттар пайда кезде жұғу неге әкеп соғады? дүрбелеңге
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Тұлғаны көндіру арқылы жүзеге асырылады? - бекіту және қайталау
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Кәсіби емес медиаторларға шектеулердің бірі: - медиаторлар ретінде жарнамалай алмайды
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Көндіру негізделген: - эмоцияларға апелляция
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Конфликт қандай форманы білдіреді: - өзара әрекеттер
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Бұл азаматтық қоғамның тәуелсіз институты болып табылады: - медиация
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Конфликт эскалациясы білдіреді: - конфликті конструктивтіден деструктивтіге өтеді
Адам жұмыс жасағанда әлеуметтік жалқаулық пайда болады: Дәлелдер (аргументы) мен пайымдаулар қолданылады: - көндіруде
абылады
(a)
Конфликт эскалациясы білдіреді
Дәлелдер (аргументы) мен пайымдаулар қолданылады
(a)
Егер кейбір оқиғаны көптеген куәгерлер байқаса, онда: жұқтырудың әсерінен ұжымдық жаңылысу орын алар еді
Ақпаратқа және соған байланысты авторландырылған пайдаланушылардың активтеріне қажеттілігіне қарай қол жетімділікті қамтамасыз ету
(a)
Бұл ақпаратты тек қана авторизацияланған адамдар мен процестермен оқып, түсіндіре алатын кепілдік: құпиялылық
Батысушылардың өздері немесе сыртқы күштермен (қоғамдық институттармен, билікпен, арнайы тұлғалармен) қақтығысты бақылау процесі қалай аталады?
Ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз етуге бағытталған шаралар кешені қалай аталады? ақпаратты қорғау
Тәжірибе жүзінде деректерді енгізу, сақтау, өңдеу және тасымалдау үшін қолданылатын ақпарат пен қорлардың тұтастығын, қол жеткізулік оңтайлығын және керек болса, жасырындылығын қолдауды түсінеді, бұл: ақпаратты қорғау
Дауласушы тараптардың негізгі күш-жігері талқыланатын мәселе бойынша өз көзқарасын бекітуге бағытталуымен ерекшеленетін даудың бір түрі: полемика
Объектінің немесе жағдайдың қабылдануын өзгертіп, теріс қабылданатын заттарда оң сәттерді табуға мүмкіндік беретін тәсіл: рефрейминг
Латын тіл
(a)
Объектінің немесе жағдайдың қабылдануын өзгертіп, теріс қабылданатын заттарда оң сәттерді табуға мүмкіндік беретін тәсіл:
Латын тілінен "conflictus" қақтығыс - күрделі қайшылықтардың пайда болуы, қарама-қарсы қызығушылықтардың қақтығыстары, күшті эмоциялық күйлермен байланысты әр түрлі мәселерге бойынша өзара түсіністіктің болмауы, бұл:
Бұл қатынасатын субъектке арнайы идентификатор (қайталанбайтын) тағайындау және оны мүмкін болатын идентификатор тізімімен салыстыру операциясы:
Бұл "leader"- басқа адамдарды, олардың алғашқы ниеті қандай болғанына қарамастан, өзі қалаған нәрсені жасауға көндіре алады, топтағы адамдардың қасиеттері мен қабілеттерін қолдана отырып, оларды көшбасшы мақсатын іске асыруға бағыттай алады:
Басқару міндеттерін шешудің көшбасшыға тән тәсілдері мен тәсілдерінің жиынтығы, яғни бұл басшылықтың үнемі қолданылатын әдістерінің жүйесі, бұл:
Олар үш негізгі санатқа бөлінеді - авторитарлық, демократиялық және либералдық, бұл:
Көшбасшылықтың авторитарлық стилі басқарудың қатаң тәсілдерін, біреудің бастамаларының жолын кесуді және қабылданатын шешімдерді талқылауды білдіреді
тамаларының жолын кесуді және қабылданатын шешімдерді талқылауды білдіреді - авторитарлық стилі
Көшбасшылықтың бұл стилінде шешімдер қабылдаудың алқалығында, яғни бағыныштылардың пікірі ескеріледі. Басшы өз ұстанымдары мен идеяларын жарнамалайды, сенім арқылы өз қызметкерлерін одақтастарға айналдыруға тырысады: - демократиялық стилі
Көшбасшылықтың бұл стилін - жұмыста отбасы деп айтуға болады. Көшбасшы бар, бірақ ол басшылықтан босатылды. Қарамағындағылар өздері не істеу керектігін анықтайды. Мұнда көшбасшы нұсқаула�� бермейді. Жұмыс топқа қатысушылардың жеке мүдделерінен құралады: либералдық стилі
Бұл ұйымның нақты мақсаттарына қол жеткізу үшін басшы функцияларының бір бөлігін басқа басқарушы немесе қызметкерлерге беру процесі, бұл: - өкілеттіктер беру
Көшбасшы орындайтын функциялар: - бағыттаушы, ұйымдастырушы, ынталандырушы
Бұл өзара байланыс негізінде адамдардың тұрақты бірлестігі болып табылады және мұндағы адамдар саны аз-үш адамнан 15 адамға дейін болады, бұл: - шағын топ
Мұндай топқа қосылған адамдар жалпы әлеуметтік қызметпен байланысты, эмоциялық қатынастардың туындауына, топтық нормаларды жасауға және топтық процестердің дамуына ықпал ететіндей тікелей байланыста болады, бұл: - шағын топ
Әлеуметтік құбылыс ретінде мұндай топ белгілі бір психологиялық белгілермен сипатталады: топтық мүдделер, топтық қажеттіліктер, т
Індей тікелей байланыста болады, бұл: - шағын топ
Әлеуметтік құбылыс ретінде мұндай топ белгілі бір психологиялық белгілермен сипатталады: топтық мүдделер, топтық қажеттіліктер, топтық пікірлер, топтық құндылықтар, топтық нормалар, топтық мақсаттар, бұл: - шағын топ
Ортақ қоғамдық-мәдени мүддемен біріккен, өзара ықпалдастықтағы және әрекеттестіктегі ауқымды қауымдастық қалай аталады? - үлкен топ
Үлкен топ мүшелерінің қоғамдық қарым-қатынасы жеке тұлғалардың өзара тікелей араласуына құрылмайды, бірақ ол адамдардың тікелей қарым-қатынасына құрылған кіші топтадан құралады: үлкен топ
Бұл басқарушы деген мағынаны білдіреді: - лидер
Дауласушы тараптардың негізгі күш-жігері талқыланатын мәселе бойынша өз көзқарасын бекітуге бағытталуымен ерекшеленетін даудың бір түрі - полемика
Объектінің немесе жағдайдың қабылдануын өзгертіп, теріс қабылданатын заттарда оң сәттерді табуға мүмкіндік беретін қабылдау: - рефрейминг
Әсерлерге немесе өмірдегі жағдайлардың өзгерісіне тұлғаның, ағзаның бейімделуі: адаптация
Қоршаған адамдарға, оқиғаларға, құбылыстарға қызығушылықтың болмауы, енжарлық күй: апатия
Сананың тарылуымен немесе өшуімен байланысты қысқа уақытты эмоциялық бастан кешірулер: аффект
Бұл (лат,көңілсіздік, басылу) - басылудың, пессимисттің, рухани күштің жаншылуының субъективті күйі: - депрессия
өшуімен байланысты қысқа уақытты эмоциялық бастан кешірулер:
Түйіндеме қандай іс қағаздарының түрі?
Түйіндеме жазылатын жағдайды көрсет
Ұжымның әлеуметтік-психологиялық климаты дегеніміз -
Командадағы моббинация жиі кездесетін сөзде
Адамның ұжымнан шығарылуына негізделіп бағытталған психологиялық зорлық
Командадағы моббинация жиі кездесетін сөздер немесе мазалау, бойкот немесе дезинформация түрінде көрінуі мүмкін, бұл:
Жеке адамның мақсатының орындалуы, ерік-жігерінің іске асуы, өзі жөніндегі ойын еркін іске асыруға дайындығы және оны іске асыруының нәтижесі:
Ерік-жігер механизмі дегеніміз -
Адамның өзіне тән қасиеттерін іске асыруы:
Бұл топтың (топтардың) өзара қабылдауы, оның тақырыбы мен объектісі әлеуметтік топтар болып табылады, олар үйлесімділік пен біртұтастықпен, тұрақтылық пен консерватизммен, бағалаумен, танымдық және эмоционалды моментоның тығыз байланысымен сипатталады:
Іс-әрекет мақсаты ортақ құрамындағы адамдар саны шектеулі және тікелей тұлғалық байланыста бірлескен. Соның негізінде топтық тұтастығы туындаған адамдар тобы:
Әлеуметтік тұтастықтан белгілі бір нышандары негізінде бөлінетін адамдардың шектеулі шамадағы қауымдастығы; бұл нышандар атқаратын қызметтерінің сипаты, әлеуметтік не таптық қатыстылығы, даму деңг
Тар Әлеуметтік тұтастықтан белгілі бір нышандары негізінде бөлінетін адамдардың шектеулі шамадағы қауымдастығы; бұл нышандар атқаратын қызметтерінің сипаты, әлеуметтік не таптық қатыстылығы, даму деңгейі және т.б. болуы мүмкін: - топ
Бұл басқа адамдарды, олардың алғашқы ниеті қандай болғанына қарамастан, өзі қалаған нәрсені жасауға көндіре алатын адам болып табылады, сонымен қатар топтағы адамдардың қасиеттері мен қабілеттерін қолдана отырып, оларды көшбасшы мақсатын іске асыруға бағыттай алады: көшбасшы
Жетекшінің бағыныштыларға әсер ету және ұйымның мақсаттарына жетуіне ынталандыру үшін оларға қарсы әрекет ету тәсілі: - көшбасшылық стилі
Жүйелік менеджер ғаламтор арқылы ақпарат көздеріне қолжетімділікті ұйымдастырады, басқарылатын объект қызметінің бағыттары бойынша Intеrnet-жүйелерін қалыптастыруға қатысатын коммуникация түрі: - электрондық коммуникация
Бұл ұйымдағы, бір бөлім ішіндегі секілді бөлімдер арасында да бірдей қызмет жасайтын қызметкерлер арасындағы іскерлік ақпараттар алмасу:
горизонтальды коммуникация
аффект
Презентация - бұл:
қандай да бір тұлғаны жаңа тауарды немесе қызметті көпшілікке таныстырып ұсыну
аффект
Бұл (лат,көңілсіздік, басылу) - басылудың, пессимисттің, рухани күштің жаншылуының субъективті күйі:
аффект
депрессия
Манипуляцияның қарапайым әдістерінің бірін төмендегі жауаптардан көрсетіңіз: реніш немесе кінә сезіміне сүйене отырып, өз мақсатына қол жеткізу әрекеті
сарказм мен күлкіге қалу адамды дұрыс жолдан тайдыруға қабілетті, бұл оны басқару тұрғысынан неғұрлым икемді етеді
психологиялық әсер үнсіздікпен жан күйзелісін көрсетуге және өз уайымдарына назар аударуға бағытталған
реніш немесе кінә сезіміне сүйене отырып, өз мақсатына қол жеткізу әрекеті
Жұмысқа орналасу үшін толтыратын құжат
өтініш
аффект
Адамның ұжымнан шығарылуына негізделіп бағытталған психологиялық зорлық
моббинг
аффект
Тұтынушыларға ықпал ету мақсатында тауарлар мен көрсетілген қызметтерге сұранысты қалыптастыру мен ынталандыруға бағытталған шаралар жүйесі дегеніміз не?
Маркетингтік коммуникация
аффект
Желілік этикетті білдіретін термин, электрондық іскерлік хат алмасуды жүргізудің жалпыға танылған ережелері
сетикет
аффект
