WorksheetsQuiz despre Recenzii/Feedback
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Care este rolul feedback-ului si importanța acestuia în dezvoltare?
Creșterea loialității pacienților
Identificarea punctelor tari și punctelor slabe în ceea ce privește serviciile oferite.
Îmbunătățirea performanței financiare
Evaluarea concurenței și adaptarea la schimbările pieței
Nicio variantă nu este corectă.
Ce înseamnă pentru voi feedbackul?
Un mod de a afla părerile pacienților.
Un proces de evaluare a personalului.
Un instrument important pentru îmbunătățirea performanței
O modalitate de a ne diferenția de concurență.
Nicio variantă.
Ce anume ți-a atras atenția în mod deosebit în acest material de studiu?
Importanța recenziilor
Rolul feedback-ului
Beneficiile solicitării feedback-ului
Importanța feedback-ului pentru fiecare angajat.
Toate variantele
Care sunt beneficiile atunci când solicitați feedback?
Adaptarea la schimbările pieței
Îmbunătățirea performanței
Creșterea satisfacției și loialității pacienților
Identificarea punctelor tari și a valorii adăugate
Toate variantele
Ce veți face de acum înainte pentru a vă îmbunătăți numărul de aprecieri ale pacienților?
Solicitați feedback fiecărui pacient, mulțumiți anticipat pentru recenzii.
Nu luați în considerare feedback-ul negativ
Ignorați recenziile pacienților nemulțumiți
Nu răspundeți la feedback-ul primit
Niciuna dintre variante.
Care este asemănarea dintre recenzie și feedback
Feedback-ul este un tip special de recenzie
Ambele sunt evaluări ale pacienților
Nu sunt asemănătoare, sunt modalități diferite de evaluare.
Recenzia este un tip special de feedback.
Niciuna dintre variante.
Care este rolul si importanța recenziilor?
Constructiv, deoarece oferă și pacienților care nu ne cunosc posibilitatea să își exprime părerile lor subiective față de noi
Reputație, fiind doar pozitive, recenziile cresc încrederea potențialilor pacienți în serviciile noastre.
Îmbunătățirea performanței profesionale, teama de recenzii negative elimină greșelile profesionale.
Adaptarea la schimbările pieței.
Transparență, potențialii pacienți pot vedea calitatea serviciilor noastre din experiențele altor pacienți
DE CE este crucială solicitarea feedback-ului pentru Clinica Sante?
Eliminarea acelor servicii care nu sunt adaptate la nevoile pieței.
Identificarea punctelor tari ale angajaților, din punct de vedere profesional.
Creșterea satisfacției și loialității pacienților
Crearea de relații cu potențiali pacienți.
Nicio variantă.
Care sunt strategiile eficiente de solicitare a feedback-ului?
Nu solicitați feedback unui pacient agresiv sau nemulțumit.
Ignorarea feedback-ului negativ.
Solicitarea feedback-ului verbal înainte de a solicita recenzii scrise
Solicitați des feedback-ul pacienților față de concurență.
Niciuna dintre variante.
Feedback-ul pozitiv este mai valoros decât cel negativ.
Adevărat. Ne crește stima de sine și aduce aprecierea superiorilor.
Fals, ambele sunt la fel de importante.
Cel negativ este mai important pentru companie, pentru că ajută la evaluarea corectă a angajaților.
Feedback-ul negativ este mai valoros, deoerece ne ajută ne imbunaătățim performanța.
Niciuna dintre variante.
