WorksheetsTest CC_W4_T22025
Total questions: 16
Worksheet time: 15mins
(1 phút) Để tham gia CT ưu đãi hoàn tiền khi thanh toán Bảo hiểm nhân thọ bằng thẻ TD của OCB, KH cần làm gì trước khi giao dịch?
A. Chỉ cần KH thanh toán sẽ được hoàn.
B. KH gửi tin nhắn theo cú pháp OCB_MC01_6 số cuối thẻ tín dụng.
C.KH gửi tin nhắn theo cú pháp OCB_MC01_6 số cuối thẻ tín dụng và nhận được tin nhắn phản hồi từ OCB xác nhận đăng ký tham gia chương trình khuyến mại thành công hoặc đăng ký qua kênh tổng đài (nếu soạn SMS không thành công)
(1 phút) KH bắt buộc phải nhắn tin đăng ký trước mỗi lần giao dịch để được hưởng ưu đãi hoàn tiền khi thanh toán Bảo hiểm nhân thọ bằng thẻ TD của OCB
A. Sai (KH chỉ cần soạn SMS 1 lần sẽ được tham gia CT từ ngày đăng ký SMS thành công đến ngày kết thúc chương trình)
B. Đúng
(1 phút) CT ưu đãi hoàn tiền khi thanh toán BHNT bằng thẻ TD của OCB, số tiền được hoàn tối thiểu và tối đa bao nhiêu?
A. Min: 100.000 VND; Max: 500.000 VND
Số tiền hoàn là bội số của 50.000 VND (làm tròn xuống).
B. Min:50.000 VND; Max:500.000 VND
Số tiền hoàn là bội số của 50.000 VND (làm tròn xuống).
(1 phút) Chọn nhiều đáp án - Những lưu ý cần thông báo đến KH khi tiếp nhận mở khóa OMNI 4.0
A. Mở khóa thành công sẽ có SMS thông báo.
B. Mở khóa chỉ 1 lần/ ngày
C. Khuyến cáo rủi ro theo quy định
(1 phút) OMNI 4.0 chưa hỗ trợ thanh toán học phí (ĐH Bách Khoa, ĐH Kiến Trúc, ĐH Phạm Ngọc Thạch,…) qua cổng PayU
A. Sai
B. Đúng
(30 giây) KH thanh toán học phí (ĐH Bách Khoa, ĐH Kiến Trúc, ĐH Phạm Ngọc Thạch,…) qua cổng PayU có thể thanh toán khi KH còn sử dụng Omni 3.0?
A. Sai
B. Đúng
(1 phút) Chọn nhiều đáp án - Dấu hiệu nhận diện giao dịch cần bật MOTO, mục "điều kiện" trong phần "lịch sử giao dịch" ghi nhận là:
A. Mail/Phone Order Single
B. POS Key Entry
(1 phút) KH Liên kết Shopee bằng thẻ JCB debit, mục "điều kiện" trong phần "lịch sử giao dịch" ghi nhận: El Comm SSL w CVV2 và El Comm Secure w/cert. Để GD thành công, thẻ cần:
A. Bật MOTO
B. Bật ECOM
C. Mở khóa 3D SECURE (KH nhập sai OTP 3 lần)
(30 giây) Khi OMNI 3.0 bị khóa, KH có thể lấy lại được thông tin đăng nhập trên OMNI 4.0 không?
A. Không (KH cần đến quầy để được hỗ trợ mở khóa OMNI 3.0, sau đó KH mới có thể lấy lại thông tin đăng nhập/ đăng nhập trên OMNI 4.0)
B. Được
(1 phút 30 giây) OMNI 4.0. Khi KH xóa App tải lại cần lưu ý
A. - IOS:
+ KH đã xóa tên đăng nhập trước khi xóa app: đăng nhập bằng tên đăng nhập, mật khẩu.
+ KH chưa xóa tên đăng nhập trước khi xóa app: hệ thống sẽ yêu cầu KH soạn SMS gửi 6067, tương tự đăng nhập trên thiết bị mới.
- Android: đăng nhập bằng tên đăng nhập, mật khẩu.
B. - IOS: đăng nhập bằng tên đăng nhập, mật khẩu. Sau đó hệ thống yc nhập mã OTP đã gửi về SDT đăng ký để hoàn tất đăng nhập
- Android:
+ KH đã xóa tên đăng nhập trước khi xóa app: đăng nhập bằng tên đăng nhập, mật khẩu.
+ KH chưa xóa tên đăng nhập trước khi xóa app: hệ thống sẽ yêu cầu KH soạn SMS gửi 6067, tương tự đăng nhập trên thiết bị mới.
(2 phút) Chương trình ưu đãi dành cho chủ thẻ tín dụng quốc tế OCB Mastercard World 2in1 mở mới:
Ưu đãi 1: Tặng 3 lượt sử dụng miễn phí Phòng chờ sân bay hạng Thương gia quốc nội
Ưu đãi 2: Tặng 3 lượt ưu đãi phí chơi Golf trị giá 1,000,000 VND/lượt
A. Mỗi chủ thẻ tham gia chương trình chỉ được nhận tối đa một ưu đãi (Ưu đãi 1/Ưu đãi 2)
B.Sau khi Chủ thẻ đăng ký thành công ưu đãi và kích hoạt thẻ trong tuần T (trong thời gian triển khai chương trình), OCB sẽ trả thưởng trong tuần T+1
C.Về thời gian đăng ký và sử dụng ưu đãi:
+ Thời gian ghi nhận đăng ký tham gia chương trình: Từ ngày 23/04/2024 đến hết
ngày 22/07/2024.
+ Thời gian sử dụng ưu đãi: Từ ngày chủ thẻ nhận được xác nhận đăng ký thành
công từ OCB đến hết ngày 22/10/2024.
(1 phút) KH yêu cầu giao lại Thẻ, agent kiểm tra tình trạng thẻ là Card Close. Agent thông báo KH thẻ đã đóng, KH vui lòng cung cấp hồ sơ phát hành thẻ mới
A. Đúng
B.Sai
(1 phút) KH yêu cầu giao lại Thẻ, agent kiểm tra tình trạng thẻ là: Khác Card Close, ngày phát hành thẻ so với ngày tiếp nhận đã quá 90 ngày thì:
A. Thông báo Thẻ đã đóng, cấp hồ sơ phát hành thẻ mới.
B. Thông báo KH sẽ kiểm tra có thể giao lại thẻ không, sẽ có CBNV liên hệ thông báo kết quả qua điện thoại. Ghi nhận CRM chuyển XLYC
(1 phút) Thẻ tình trạng Card Close nhưng kiểm tra Báo cáo tác động thẻ trên FO không note lý do thanh lý. Agent có thể tra cứu thêm lý do tại đâu?
A. OMS
B. BPM
(1 phút) Chọn nhiều đáp án. Tính năng cài đặt hạn mức trên OMNI 4.0 từ version 1.5.0 cho phép:
A. Điều chỉnh hạn mức/ngày của hạn mức tổng
B. Điều chỉnh hạn mức theo giao dịch trên app/web
C. OMNI 4.0 chưa chỗ trợ điều chỉnh hạn mức.
(30 giây) Chọn nhiều đáp án. Từ ngày 01/05/2024, SMS báo số dư có thay đổi:
A. Biểu phí: 700 VND/SMS, mức phí tương ứng số lượng SMS phát sinh trong tháng
Mức phí tối thiểu 15.000 VND/ KH/ tháng (Phí chưa bao gôm VAT)
B. OCB dừng gửi SMS biến động số dư đối với GD có giá trị dưới 100.000 VND.
