Font size
Worksheetsots reklamacja i protokół
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Reklamacja to skierowane do sprzedawcy, producenta lub wykonawcy usługi:
żądanie
podziękowanie
zarządzenie
W pierwszym akapicie reklamacji:
wyjaśniamy jej przyczynę
żądamy naprawy produktu
prosimy o wymianę towaru
W lewym górnym rogu reklamacji zamieszczamy:
nazwę miejscowości oraz datę
dane nadawcy
dane adresata
W prawym górnym rogu reklamacji zamieszczamy:
dane nadawcy
dane firmy, do której kierujemy reklamację
nazwę miejscowości i datę
Co to jest reklamacja?
Reklamacja to zgłoszenie chęci wymiany towaru bez powodu
Reklamacja to zgłoszenie niezadowolenia klienta dotyczące wady towaru lub usługi.
Reklamacja to zgłoszenie problemu z dostawą
Reklamacja to zgłoszenie zadowolenia klienta
Jakie dokumenty są potrzebne do złożenia reklamacji?
karta rabatowa
faktura
dowód zakupu, opis problemu, ewentualne dodatkowe dokumenty
numer telefonu
Co powinno zawierać pismo reklamacyjne?
Imię i nazwisko, numer PESEL, adres zamieszkania
Dane kontaktowe, datę, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie, załączniki
Tytuł pisma, podziękowanie za zakup, prośba o polecenie firmy
Zdjęcia z wakacji, przepis na ciasto, życzenia urodzinowe
Rękojmia
odpowiedzialności sprzedawcy za wady fizyczne i prawne
jedna z możliwości na reklamowanie towaru
poświadczenie zgodności towaru
Podczas odbioru jakościowego sprawdzamy
jakość i ilość towaru
ilość towarów i opakowań
jakość towarów, opakowań i prawidłowość oznakowania
ilość opakowań zbiorczych oraz ilość opakowań jednostkowych
Protokół różnic przy dostawie towarów należy sporządzić jedynie, gdy dostarczono zbyt małą ilość towarów.
tak
nie
