Font size
S
M
L
XL
WorksheetsОшибки регистрации 1 часть
Total questions: 15
Worksheet time: 45mins
Name
Class
Date
1.
На что надо обращать внимание при проверке корректности введения пользователем данных СНИЛС?
a)
Дата рождения
b)
ФИО
c)
Пол
d)
Все ответы верные
2.
Что означает комментарий "MksRequestErrorEnum.PFR_SNILS_NOT_FOUND" ?
a)
СНИЛС не найден в БД ПФР
b)
СНИЛС не найден на Портале
c)
Есть массовая проблема при проверке СНИЛС
d)
Все ответы верные
3.
В случае если все данные указаны верно, а ГУВМ МВД в результате проверки отвечает, что документ с данными пользователя “не найден” (код 302)
a)
Необходимо клонировать INC000010973419, предварительно запросив регион выдачи паспорта.
b)
Необходимо проверить таблицу с массовыми, если массовых нет. То порекомендовать очистить историю браузера и повторить корректировку еще раз.
c)
Если все указано верно, необходимо запустить процесс корректировки данных, нажав на кнопку "На проверку". В МВД будет отправлен запрос на корректировку, который будет рассмотрен в срок до 5 календарных дней.
4.
Пользователь запускал корректировку. В корректировке было отказано. Комментарий отсутствует.
a)
Рекомендуем пользователю обратиьтся в ГУВМ МВД
b)
Клонируем тикет
c)
Запустить корректировку повторно
5.
Пользователь обращается с проблемой "ИНН не найден".
a)
Попробуйте проверить ИНН через форму на сайте ФНС России https://service.nalog.ru/inn.html . Если на сайте налоговой ИНН нашёлся и верен, перейдите в личный кабинет Госуслуг и запустите повторный поиск ИНН на портале. Если на Госуслугах по-прежнему не получается найти ИНН, просим Вас прислать скриншот успешного результата по поиску на сайте ФНС России.
b)
Рекомендуем пользователю обратиьтся в ФНС
c)
Попробуйте проверить ИНН через форму на сайте ФНС России https://service.nalog.ru/inn.html . Если на сайте налоговой ИНН нашёлся и верен, просим Вас прислать скриншот успешного результата по поиску на сайте ФНС России.
6.
Как пользователь может внести данные ИНН в свой профиль?
a)
Поиск ИНН запускается после успешной проверки СНИЛС
b)
Пользователю необходимо перейти в ЛК по ссылке https://lk.gosuslugi.ru/profile/personal и заполнить вручную данные ИНН.
c)
Поиск ИНН запускается после успешной проверки паспорта
7.
Сколько длится проверка документов?
a)
15 минут
b)
от 15 минут до 5 суток
c)
5 суток и более
d)
5 минут
8.
Когда пользователь увидит уведомление "Ваш СНИЛС уже используется"?
a)
При авторизации по СНИЛС
b)
При повторной регистрации
c)
Если СНИЛС не прошел проверку
d)
Нет правильных ответов
9.
Сколько может быть у пользователя стандартных учетных записей?
a)
1
b)
2
c)
Количество неограничено
10.
Какими способами можно подтвердить Упрощенную учентную запись готовую к подтверждению? Выберите несколько вариантов
a)
Онлайн банки-партнеры
b)
ЦО
c)
КПЛ
d)
ЭЦП
11.
В какой статус перейдет УЗ при повторной регистрации (у пользователя уже есть Стандартная УЗ) после успешной проверки документов?
a)
Упрощенная
b)
Стандартная
c)
Подтвержденная
d)
Упрощенная готовая к подтверждению
12.
Какой ответ предоставим пользователю, если при попытке добавления адреса электронной почты выходит уведомление, что почта уже используется? При проверке в АРМ УЗ зарегистрирована на данного пользователя
a)
Данный адрес электронной почты зарегистрирован в другой УЗ. Зарегистрируйтесь на другой адрес электронной почты.
b)
Данный адрес электронной почты указан в Вашей Подтвержденной /Стандартной/Упрощенной УЗ. Восстановите пароль к предыдущей УЗ, используя данный адрес электронной почты.
c)
Данный адрес электронной почты подтверждён в другой учетной записи. Либо зарегистрируйтесь на другой адрес, либо зарегистрируйтесь после даты, указанной в информационном сообщении.
13.
Какой ответ предоставим пользователю, если при попытке добавления номера телефона выходит уведомление, что номер уже используется? При проверке в АРМ УЗ зарегистрирована на другого пользователя. С момента подтверждения номера прошло 2 года
a)
Данный номер телефона подтверждён в другой учетной записи. Зарегистрируйтесь на другой номер телефона, либо зарегистрируйтесь после даты, указанной в информационном сообщении.
b)
Данный номер телефона подтверждён в другой учетной записи. Зарегистрируйтесь на другой номер телефона.
c)
Продолжите регистрацию нажав на кнопку «Номер введен верно».
14.
Что делать, если на телефон не приходит код подтверждения?
a)
Необходимо пользователю проверить: 1. Корректность введенного номера 2. Не перегружена ли память телефона 3. Не включена ли блокировка получения смс с коротких номеров. Оператор проверяет массовые технические ошибки. В случае если ситуция пользователя не подпадает ни под один из перечисленных пунктов, клонировать тикет в СКУФ
b)
Необходимо пользователю проверить:
1. Корректность введенного номера
2. Не перегружена ли память телефона
3. Не включена ли блокировка получения смс с коротких номеров.
Оператор проверяет массовые технические ошибки.
В случае если ситуация пользователя не подпадает ни под один из перечисленных пунктов, запросить скриншот ошибки
c)
Необходимо запросить код повторно, предварительно перезагрузив телефон и очистив историю браузера/обновив приложение.
15.
Пользователь пытается изменить в ЛК в адрес электронной почты, ему не приходит письмо с ссылкой, по которой он должен перейти. Какие дадим рекомендации?
a)
Пользователю необходимо проверить: 1. Папку Спам
2. Работоспособность почтового сервиса.
Оператору сообщить, что письмо приходит в течении часа, проверить массовые технические ошибки. Если массовых нет, а с момента отправки письма прошло более часа, то запросить у пользователя скриншот ошибки
b)
Пользователю необходимо проверить:
1. Папку Спам
2. Работоспособность почтового сервиса.
3. Очистить историю браузера/обновить приложение
4.Запросить письмо повторно
c)
Пользователю необходимо проверить: 1. Папку Спам 2. Работоспособность почтового сервиса. Оператору сообщить, что письмо приходит в течении часа, проверить массовые технические ошибки. Если массовых нет, а с момента отправки письма прошло более часа, клонируем тикет в СКУФ
Reset
