Worksheets7. Kiến Thức Chung – Văn hoá Doanh nghiệp
Total questions: 30
Worksheet time: 10mins
Name
Class
Date
1.
Triết lý kinh doanh của Agribank là:
a)
Mang phồn thịnh đến ngân hàng.
b)
Mang phồn thịnh đến với khách hàng.
c)
Mang phồn thịnh cho khách hàng.
d)
Mang phồn thịnh đến khách hàng.
2.
Bản sắc văn hóa của Agribank bao gồm tính chất nào?
a)
Trung thực, Kỷ cương, Chất lượng, Hiệu quả.
b)
Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả.
c)
Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Gắn kết.
d)
Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả, Gắn kết.
3.
Theo Cẩm nang văn hoá Agribank, Anh/chị xử lý thế nào trong trường hợp không có đủ danh thiếp cho Tất cả thành viên trong đoàn làm việc của đối tác?
a)
Trao danh thiếp cho một số người ở gần.
b)
Trao hết số danh thiếp mình có và xin lại những người không được nhận.
c)
Chỉ cần đưa danh thiếp cho người dẫn đầu đoàn đối tác kèm theo lởi tự giới thiệu.
d)
Không trao danh thiếp.
4.
Trường hợp họp với đối tác bên ngoài tại trụ sở của Agribank, cán bộ Agribank chỉ rời phòng họp khi nào?
a)
Khi kết thúc chương trình làm việc.
b)
Sau khi người điều hành cuộc họp tuyên bố kết thúc cuộc họp.
c)
Khi hết thời gian như đã thỏa thuận trước với đối tác.
d)
Khi đối tác đã rời khỏi phòng họp.
5.
Cách xưng hô nào sau đây không đúng trong ứng xử, giao tiếp với đồng nghiệp được quy định tại Cẩm nang văn hóa Agribank?
a)
Bằng “ông/bà” nếu đồng nghiệp đáng tuổi ông, bà.
b)
Bằng “cô, chú, bác” nếu khoảng cách tuổi quá chênh lệch.
c)
Bằng “anh/chị” nếu đồng nghiệp đáng tuổi anh, chị.
d)
Bằng chức danh đối với đồng nghiệp có chức danh.
6.
Câu chào nào sau đây không đúng theo quy định trong Cẩm nang Văn hoá Agribank?
a)
Chào sếp!
b)
Chào Giám đốc!
c)
Chào bác!
d)
Chào anh!
7.
Theo văn hoá Agribank người được chào phải chào lại trong trường hợp nào?
a)
Người chào ít tuổi hơn.
b)
Người chào có chức vụ cao hơn.
c)
Người chào làm cùng bộ phận.
d)
Tất cả các đáp án.
8.
Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, cách ứng xử nào đúng khi nghe cấp dưới phản ánh những ý kiến trái chiều?
a)
Tôn trọng và lắng nghe.
b)
Ngắt lời để giải thích các ý kiến sai.
c)
Phủ nhận quan điểm của cấp dưới.
d)
Phê bình, nhắc nhở để cấp dưới không tái phạm.
9.
Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, vị trí ngồi giữa ở ghể sau trong xe ô tô con 4 chỗ dành cho đối tượng nào?
a)
Đối tượng ưu tiên số 1.
b)
Đối tượng ưu tiên số 2.
c)
Người có chức vụ thấp hơn.
d)
Người có chức vụ cao hơn.
10.
Các chuẩn mực đạo đức mà cán bộ Agribank phấn đấu thực hiện là gì?
a)
Cần, Kiệm, Liêm, Chính.
b)
Cần, Kiệm, Liêm, Chính, Chí công vô tư.
c)
Nghiêm túc chấp hành pháp luật, quy định nội bộ của Agribank.
d)
Trung thành vi lợi ích của Agribank.
11.
Theo quy định của “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”, cán bộ ngân hàng cần thể hiện “Tính tuân thủ” ở nội dung nào dưới đây?
a)
Luôn tu dưỡng, rèn luyện, xây dựng bản lĩnh nghề nghiệp, giữ gìn sự liêm chính, minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi ích tài chính và tiền bạc.
b)
Không được đồng lõa, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ.
c)
Không được tham ô, vụ lợi hoặc tiếp tay cho hành vi tham ô, vụ lợi.
d)
Không làm lơ khi thấy các hiện tượng sai trái xung quanh.
12.
Nội dung nào dưới đây thể hiện “Tính tuân thủ” của cán bộ ngân hàng theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đúc nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của Cán bộ ngân hàng”?
a)
Thực hiện công việc của mình với sự tận tâm và chu đáo.
b)
Tránh để bị tác động, can thiệp dẫn tới làm trái quy định pháp luật.
c)
sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao.
d)
Phải thường xuyên học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, nâng cao kiến thức, rèn luyện để tinh thông chuyên môn nghiệp vụ.
13.
Theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”, cán bộ ngân hàng thể hiện “Sự cẩn trọng” trong công việc như thế nào?
a)
Luôn cẩn thận, kỹ lưỡng, cân nhắc thấu đáo, lường đoán kỳ mọi rủi ro để phòng ngừa.
b)
Phải luôn tu dưỡng, rèn luyện, xây dựng bản lĩnh nghề nghiệp.
c)
Phải thực hiện công việc của mình với sự tận tâm và chu đáo.
d)
Phải sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao.
14.
Cán bộ ngân hàng cần có “Sự cẩn trọng” trong công việc như thế nào theo quy định “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
Phải rèn luyện tính tự giác và chủ động, sự tỉm tòi, sáng tạo để nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công tác.
b)
Phải thường xuyên học hỏi, tích lũy kính nghiệm, nâng cao kiến thức.
c)
Không được chủ quan, liều lĩnh, không được dễ dãi, cả tin.
d)
Báo cáo kịp thời vớicấp có thẩm quyền khi phát hiện hành vi vi phạm và gây hại cho lợi ích chung.
15.
Theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng "Sựcẩn trọng” trong công việc mà cân bộ ngân hàng cần có là gỉ?
a)
Phải rèn luyện tính tự giác và chủ động, sự tìm tòi, sáng tạo để nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công tác.
b)
Không tùy tiện, sơ hở trong trao đổi thông tin, tình hình nội bộ.
c)
tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật.
d)
Phải đề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm, tránh để xảy ra sai sót, sơ suất trong quá trình giải quyết công việc.
16.
“Sự liêm chính” của cán bộ ngân hàng được thể hiện ở nội dung nào dưới đây theo quy định tại "Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
Bảo thủ, cứng nhắc, gây cản trở cho đổi mới, sáng tạo.
b)
Không được tham ô, vụ lợi hoặc tiếp tay cho hành vi tham ô, vụ lợi.
c)
Không tùy tiện, sơ hở trong trao đồi thông tin, tình hình nội bộ.
d)
Ỷ lại, dựa dẫm, đẩy việc cho người khác.
17.
Theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”, nội dung nào dưới đây thể hiện “Sự liêm chỉnh ” của cán bộ ngân hàng?
a)
Phải thực hiện công việc của mình với sự tận tâm và chu đáo.
b)
Phải thường xuyên học hỏi, tích lũy kinh nghiệm.
c)
Phải có tinh thần trách nhiệm bảo vệ tài sản và lợi ích hợp pháp của tổ chức, tránh làng phí.
d)
Không được làm việc tắc trách, thiếu tập trung, thiểu tinh thần trách nhiệm.
18.
“Sự tận tâm và chuyên cần” của cán bộ ngân hàng được thể hiện ở nội dung nào dưới đây theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
Phải rèn luyện tính tự giác và chủ động.
b)
Không được làm việc tắc trách, thiếu tập trung, thiếu tinh thần trách nhiệm.
c)
Lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu của ngân hàng theo đúng quy định.
d)
Rèn luyện khả năng thích úng cao trước sự thay đổi của môi trường và yêu cầu trong tình hình mới.
19.
Theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”, trong quá trình làm việc, cán bộ ngân hàng Phải thể hiện “Sự tận tâm và chuyên cần” thể nào?
a)
Phải sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao.
b)
Không làm tắt, bỏ qua các bước, các thủ tục trong quy trình nghiệp vụ đã quy định.
c)
Phải đề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm, tránh để xảy ra sai sót, sơ suất trong quá trình giải quyết công việc.
d)
Không được tham ô, vụ lợi hoặc tiếp tay cho hành vi tham ô, vụ lợi.
20.
Nội dung nào dưới đây thể hiện “Sự tận tâm và chuyên cần ” của cán bộ ngân hàng theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
có tinh thần trách nhiệm bảo vệ tài sản và lợi ích hợp pháp của tổ chức.
b)
Không đưa ra thông tin sai lệch, thiếu chính xác, mang tính chủ quan cá nhân.
c)
Phải thường xuyên học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, nâng cao kiến thức, rèn luyện để tinh thông chuyên môn nghiệp vụ.
d)
Tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp.
21.
Theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”, cán bộ ngân hàng cần thể hiện “Tính chủ động, sáng tạo, thích ứng” theo nội dung nào dưới đây?
a)
Luôn thận trọng trong giao tiếp và giữ kỷ luật phát ngôn.
b)
Rèn luyện khả năng thích ứng cao trước sự thay đổi của môi trường và yêu cầu trong tình hình mới.
c)
Không được làm việc tắc trách, thiếu tập trung, thiếu tinh thần trách nhiệm.
d)
Phải thường xuyên học hỏi, tích lũy kinh nghiệm.
22.
Nội dung nào dưới đây quy định về “Tính chủ động, sáng tạo, thích ứng" của cán bộ ngân hàng theo quy dịnh tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
Tôn trọng và tuân thủ nghiêm quy trình nghiệp vụ của nội bộ ngân hàng.
b)
Tránh để bị tác động, can thiệp dẫn tới làm trái quy định pháp luật.
c)
Không ngừng cải tiến phương pháp làm việc, nâng cao các kỹ năng mềm của bàn thân.
d)
Không được đồng lõa, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ.
23.
Cán bộ ngân hàng cần có “Ý thức bảo mật thông tin ” như thế nào theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng"?
a)
Không được tham ô, vụ lợi.
b)
Lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu của ngân hàng theo đúng quy định.
c)
Tránh để bị tác động, can thiệp dẫn tới làm trái quy định pháp luật.
d)
Không bảo thủ, cứng nhắc, gây cản trở cho đổi mới, sáng tạo.
24.
Theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng", “Ý thức bảo mật thông tin” của cán bộ ngân hàng cần có là một trong những nội dung nào dưới đây?
a)
Không làm lơ khi thấy các hiện tượng sai trái xung quanh.
b)
Phải có tinh thần trách nhiệm bảo vệ tài sản và lợi ích hợp pháp của tổ chức, tránh lãng phí.
c)
Không tùy tiện, sơ hở trong trao đổi thông tin, tình hình nội bộ.
d)
Luôn tu dưỡng, rèn luyện, xây dựng bản lĩnh nghề nghiệp.
25.
Theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”, cán bộ ngân hàng cần có “Ý thức bảo mật thông tin” như thế nào?
a)
Phải luôn tu dưỡng, rèn luyện, xây dựng bản lĩnh nghề nghiệp.
b)
Không làm tắt, bỏ qua các bước, các thủ tục trong quy trình nghiệp vụ đã quy định.
c)
Không được chủ quan, liều lĩnh, không được dễ dãi, cả tin .
d)
Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật và của tổ chức về bảo mật an toàn thông tin nội bộ và thông tin khách hàng.
26.
Nội dung nào dưới đây KHÔNG phải là quy định về “Tính tuân thủ” của cán bộ ngân hàng theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
Tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp.
b)
Phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm các quy định, quy trình nghiệp vụ của ngành và của nội bộ ngân hàng.
c)
Phải luôn cẩn thận, kỹ lưỡng, cân nhắc thấu đáo, lường đoán kỹ mọỉ rùi ro để phòng ngừa.
d)
Tránh để bị tác động, can thiệp dẫn tới làm trái quy định pháp luật.
27.
Quy định về “Tính tuân thủ” tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng” của cán bộ ngân hàng KHÔNG thuộc nội dung nào dưới đây?
a)
Phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ của ngành và của nội bộ ngân hàng.
b)
Phải đề cao tính thần tự chịu trách nhiệm, tránh để xảy ra sai sót, sơ suất trong quá trình giải quyết công việc.
c)
Không được đồng lõa, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ.
d)
Tránh để bị tác động, can thiệp dẫn tới làm trái quy định pháp luật.
28.
Nội dung nào KHÔNG nằm trong quy định về “Sự cẩn trọng” của cán bộ ngân hàng theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
Không được chủ quan, lĩều lĩnh, không được dễ dãi, cả tin.
b)
Không làm tắt, bỏ qua các bước, các thủ tục trong quy trình nghiệp vụ đã quy định.
c)
Phải đề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm, tránh để xảy ra sai sót, sơ suất trong quá trình giải quyết công việc.
d)
Báo cáo kịp thời với cấp có thầm quyền khi phát hiện hành vi vi phạm và gây hại cho lợi ích chung.
29.
nội dung nào dưới đây KHÔNG Phải là quy định về “Sự cẩn trọng' của cán bộ ngân hàng tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
Luôn cẩn thận, kỹ lưỡng, cân nhắc thấu đáo, lường đoán kỳ mọi rủi ro để phòng ngừa.
b)
Phải có tinh thần trách nhiệm bảo vệ tài sản và lợi ích hợp pháp của tố chức, tránh lãng phí.
c)
Thận trọng trong giao tiếp và giữ kỷ luật phát ngôn.
d)
Tự giác chịu sự giám sát, kiểm soát theo quy định.
30.
Theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tẳc ứng xử của cán bộ ngân hàng”, “Sự liêm chính” của cán bộ ngân hàng KHÔNG thuộc nội dung nào dưới đây?
a)
Phải có tinh thần trách nhiệm bảo vệ tài sản và lợi ích hợp pháp của tổ chức, tránh lãng phí.
b)
Không được tham ô, vụ lợi.
c)
Không được làm việc tắc trách, thiểu tập trung, thiếu tinh thần trách nhiệm.
d)
Báo cáo kịp thời với cấp có thẩm quyền khi phát hiện hành vi vi phạm và gây hại cho lợí ích chung.
100 %
