WorksheetsПроверка знаний
Total questions: 40
Worksheet time: 25mins
Какие способы связи со службой поддержки Портала госуслуг существуют?
звонок
написать в чат
написать через форму обратной связи на сайте
обратиться лично в офис
Согласно какому ФЗ обрабатываются персональные данные пользователей?
152 ФЗ
210 ФЗ
153 ФЗ
218 ФЗ
Какие документы должен указать иностранный гражданин при регистрации на Портале?
СНИЛС
Заграничный паспорт
Разрешение на временное проживание
Документ, на основании которого был получен СНИЛС
Пользователь обратился в ЦО с упрощенной УЗ для подтверждения. Что должны сделать сотрудники ЦО?
Выдать четырехзначный код
Подтвердить УЗ
Выдать 16 значный код
запустить проверки документов
Пользователь хочет авторизоваться на сайте РОИ через ЕСИА, какие обязательные условия должны быть соблюдены? Выбери все правильные варианты
подтвержденная УЗ
в ЛК подтвержден адрес электронной почты
УЗ подтверждена с помощью ЭЦП
в ЛК отображается биометрия
Какая электронная подпись нужна для работы с Порталом госуслуг?
усиленная квалифицированная ЭЦП
усиленная неквалифицированная ЭЦП
усиленная ЭЦП
все варианты
Срок проверки документов в ЛК
15 минут
от 15 минут до 5 рабочих дней
от 15 минут до 5 календарных дней
7 дней
У пользователя при проверке паспорта ошибка 302, корректировка завершена успешно. Ваши действия
составить заявку в СКУФ
предложить обратиться в МВД лично
предложить написать в чат
этот вопрос вне компетенции СП Портала
Где можно зарегистрировать подтвержденную биометрию?
В уполномоченных банках
В ЛК Портала госуслуг
Позвонив на ГЛ банка
МП Госуслуги Биометрия
При авторизации в ЛК возникает кнопка "Продолжить" не активна. Ваши действия
Запросить скриншот с логами браузера через маску
Рекомендовать написать в чат
Составить заявку по ошибке авторизации
Все варианты подходят
У пользователя подтвержденная УЗ, хочет восстановить к ней доступ через онлай-банк. Обязательные условия:
Паспортные данные должны совпадать в УЗ Портала и ЛК банка
Номер телефона в ЛК банка отличен от номера телефона в УЗ Портала
Номер телефона в ЛК банка и в УЗ Портал совпадет
В УЗ Портала обязательно должна быть подтверждена электронная почта
Пользователь с подтвержденной УЗ не может обратиться в ЦО для восстановления доступа, так как ЦО отсутствует в населенном пункте. Онлайн банки не использует. Ваши действия
предложить процедуру расподтверждения
создать заявку на группу ЕСИА для восстановления доступа
предложить поехать в ближайший ЦО в другом городе
ничего из перечисленного
Кто при регистрации на Портале может указать в качестве ДУЛ загранпаспорт
иностранные граждане
граждане РФ, у которых паспорт отсутствует и его получение не планируется
все граждане РФ
все варианты верные
Как удалить банковскую курту в ЛК Портала
нажать на значок "Корзина"
составить заявку на группу ПГУ для удаления
удалить можно только на веб-версии
никак
Будут ли приходить бумажные письма. если пользователь подключил Госпочту?
нет
да
только от ГИБДД
только от ФССП
Сроки поиска данных в ЕГР ЗАГС
до 30 рабочих дней
до 5 дней
до 30 дней
до 7 дней
В течение какого срока электронное медицинское свидетельство о рождении должно появиться в ЛК
в течение 5 дней
в течение 3 дней
в течение 15 минут
в течение 7 дней
Какие документы нужны для добавления ребенка в ЛК при обращении в ЦО? Несколько вариантов
паспорт и СНИЛС родителя
свидетельство о рождении ребенка
СНИЛС ребенка
свидетельство о рождении родителя
При оплате на Портале у пользователя возникает ошибка "Платеж отменен". Пользователь совершил несколько попыток оплаты. Все завершаются такой ошибкой. Ваши действия
создать заявку в СКУФ
предложить обратиться в банк за выпиской
написать в чат с приложением скриншотов
отправить запрос доп.информации через маску
Для каких УЗ доступна оплата налогов на Портале
стандартная УЗ
подтвержденная УЗ
упрощенная УЗ
все виды УЗ
Как оплатить штраф со скидкой 25%
Скидка возможна при оплате только на Портале госуслуг
Оплатить можно любым способом в течение 30 дней с выставления штрафа
Скидка возможна только при оплате в банке
Оплатить можно любым способом в течение 20 дней с выставления штрафа
Пользователь сообщает, что в ЛК появилась чужая судебная задолженность. Что нужно сделать в первую очередь?
Проверить на какой документ выставлено начисление, запросив УИН
Предложить обратиться в ФССП
Создать заявку в СКУФ на группу ИПШ
Попросить пользователя предоставить в чат постановление пристава
Категории получателей услуги "Изменение контактных данных в реестрах лицензий Росгвардии"
ФЛ
ИП
ЮЛ
ИГ
Срок получения онлайн выписки из ЕГРН
в течение нескольких минут
1 рабочий день
24 часа
з дня
Уровень УЗ для авторизации на сайте ФССП, с целью записи на прием к приставу
упрощенная
стандартная
подтвержденная
все варианты
Обращается сотрудник медицинской организации, в поликлинике не отображаются записи пациентов через Портал. Ваши действия:
дать ссылку на Портал оперативного взаимодействия участников ЕГИСЗ
предложить обратиться в Минздрав
создать заявку в СКУФ
сделать запрос дополнительной информации
Приостановлено заявление на выдачу паспорта РФ. С чем это связано?
не посетили ведомство в течение трех дней после получения приглашения
прошло больше 5 дней с момента подачи заявления
прошло 10 дней с момента приглашения
нет верного варианта
Пользователь подал заявление в детский сад. Теперь возникла необходимость изменить детские сады в уже поданном заявлении. В каких статусах это возможно сделать?
Заявление рассмотрено
Ожидание направления
Услуга оказана
В любом статусе
Способы подачи заявления на единое пособие, выбери все правильные варианты
МФЦ
Портал
СФР
Органы соцзащиты региона
Сколько раз можно воспользоваться пригласительной ссылкой при подаче заявления на регистрацию брака?
Сколько угодно
Один раз
Три раза
Нет нужного варианта
К вам обратился сотрудник ЦО с ошибкой работы в своей программе при подтверждении УЗ пользователя. Ваши рекомендации
обратиться к своему сисадмину
обратиться в Минцифры
написать письмо на sd@sc.digital.gov.ru
написать письмо на sd@sc.minsvyaz.ru
Пользователь сообщает: при регистрации возникает ошибка "СНИЛС уже используется". Какие данные нужно запросить для проверки УЗ в АРМ?
СНИЛС
ФИО
Электронная почта
Номер телефона
В чате написал взломщик УЗ, Ваши действия, выберите все правильные варианты
Создать клон Регистрация без ведома
Чат закрыть
В маску внести комментарий о взломе УЗ
Передать данные хозяину УЗ
По каким воросам от ЮЛ зваонок переводится на линию ЕСИА , выбери все правильные варианты
Работа в ЛК организации
Авторизация в ЛК ЮЛ
Регистрация ЮЛ
Получение услуг от имени ЮЛ
Ты случайно сбросил звонок. Что делать?
Пользователь сам перезвонит в СП
Сообщить ведущему специалисту
Совершить исходящий звонок
Писать заявление на увольнение
Пользователь в звонке жалуется на некорректные ответы от робота Макса. Ваши действия
Клонировать тикет предложение/жалоба на работу Макса
Составить предложение по работе Портала
Предложить написать в чат
Предложить обратиться в Минцифры
Пользователя интересует ваша должность и подразделение. Выберите правильный ответ
Оператор и Имя
Специалист службы поддержки Портала госуслуг
Оператор горячей линии
Специалист горячей линии и имя
Пользователь интересуется : Кто размещает информацию на Портале госуслуг. Выберите правильный вариант.
информация поступает из реестра государственных услуг
этим занимаются Минцифры
информация поступает от РТ-ЛАБС
такой информации нет
Что относится к первичной диагностике?
очистка истории браузера
тестирование
проверка актуальности версии МП
использование рекомендованного браузера
Номер телефона СП Портала госуслуг
115
88001007010
+74957274747
88007001070
