Font size
WorksheetsPelayanan Prima (Dasar-Dasar Perhotelan)
Total questions: 19
Worksheet time: 13mins
Tujuan penerapan pelayanan prima bagi hotel adalah ...
Meningkatkan pendapatan hotel
Meningkatkan kepercayaan diri hotel pesaing
Memberikan pelayanan kepada pegawai hotel
Menjaga nama baik pribadi
Meningkatkan daya saing pribadi
Melayani tamu dengan keterampilan kerja yang baik masuk dalam unsur pelayanan prima ...
Attitude
Attention
Action
Ability
Appearance
Memberikan tindakan nyata saat melayani tamu masuk dalam unsur pelayanan prima ...
Attitude
Attention
Action
Ability
Appearance
Menjaga penampilan diri yang baik saat melayani tamu masuk dalam unsur pelayanan prima ...
Attitude
Attention
Action
Ability
Appearance
Menawarkan bantuan kepada tamu yang bingung saat hendak memasuki lift, masuk dalam unsur pelayanan prima ...
Attitude
Attention
Action
Ability
Appearance
Kelompokkan jenis pelayanan prima yang tepat sesuai dengan departemennya
Memeriksa daftar kedatangan tamu
Menyiapkan tagihan tamu yang akan check out
Mengganti guest supplies di kamar tamu
Menggunakan teknik pembersihan sesuai SOP
Memilih bahan masakan yang berkualitas
Memberikan rekomendasi hidangan ke tamu
Rutin berolahraga merupakan contoh melakukan personal grooming dalam hal ...
Kebersihan diri
Kebugaran jasmani
Busana yang baik
Merias diri
Memperhatikan postur tubuh
Menggunakan parfum yang sesuai merupakan contoh melakukan personal grooming dalam hal ...
Kebersihan diri
Kebugaran jasmani
Busana yang baik
Merias diri
Memperhatikan postur tubuh
Membiasakan berdiri dengan tegak merupakan contoh melakukan personal grooming dalam hal ...
Kebersihan diri
Kebugaran jasmani
Busana yang baik
Merias diri
Memperhatikan postur tubuh
Mengenakan seragam kerja sesuai hari merupakan contoh melakukan personal grooming dalam hal ...
Kebersihan diri
Kebugaran jasmani
Busana yang baik
Merias diri
Memperhatikan postur tubuh
Tingkat kepercayaan diri seseorang juga akan (a) jika melakukan personal grooming karena ia merasa telah menunjukkan (b) terbaiknya.
Pihak yang menjadi sumber informasi disebut ...
Komunikator
Komunikan
Umpan balik
Media
Pesan
Pihak yang memberikan respon disebut ...
Komunikator
Komunikan
Umpan balik
Media
Pesan
Aplikasi pesan WhatsApp yang digunakan dalam komunikasi disebut ...
Komunikator
Komunikan
Umpan balik
Media
Pesan
Tanggapan yang diberikan oleh penerima pesan disebut ...
Komunikator
Komunikan
Umpan balik
Media
Pesan
Memberikan produk yang diinginkan, dengarkan pendapat mereka dan selalu sedia jika dimintai bantuan adalah cara menghadapi ...
Pelanggan laki-laki
Pelanggan perempuan
Pelanggan usia lanjut
Pelanggan angkuh
Pelanggan pembantah
Memberikan bantuan dalam memilih produk, jelaskan pilihan yang tersedia, dan berikan mereka pujian adalah cara menghadapi ...
Pelanggan laki-laki
Pelanggan perempuan
Pelanggan usia lanjut
Pelanggan angkuh
Pelanggan pembantah
Memberikan promosi kenaikan jabatan termasuk insentif ...
Material
Non material
kombinasi material dan non material
Memberikan dana untuk melanjutkan pendidikan termasuk insentif ...
Material
Non material
kombinasi material dan non material
