wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Recepcja 5

Total questions: 27

Worksheet time: 26mins

Name
Class
Date
1.

Który instrument promocji zastosował hotel organizując imprezę integracyjną dla swoich pracowników i ich rodzin?

a)

Sprzedaż osobistą.

b)

Marketing bezpośredni.

c)

Public relations zewnętrzny.

d)

Public relations wewnętrzny.

2.

Działaniem promocyjnym hotelu w ramach marketingu bezpośredniego jest

a)

stosowanie obniżki cen przy dłuższych pobytach.

b)

oferowanie gadżetów reklamowych z logo hotelu.

c)

świadczenie usług podstawowych na terenie obiektu.

d)

prezentowanie oferty hotelu na stronie internetowej www.

3.

Przykładem którego elementu marketingu-mix jest informacja o otwarciu nowego pensjonatu w okolicy,

zamieszczona w regionalnej prasie?

a)

Ceny.

b)

Promocji.

c)

Produktu.

d)

Dystrybucji.

4.

Duży, luksusowy hotel w Katowicach został sponsorem drużyny narodowej w piłkę ręczną. Który element

promocji usług hotelarskich został zastosowany?

a)

Public relations.

b)

Sprzedaż osobista.

c)

Promocja sprzedaży.

d)

Marketing bezpośredni.

5.

Zastosowanie w hotelu miejskim, położonym blisko strefy ekonomicznej, programu lojalnościowego jest

sposobem pozyskania

a)

studentów.

b)

rodzin z dziećmi.

c)

gości biznesowych.

d)

grup turystycznych.

6.

Hotel planuje zorganizowanie sprzedaży ciast świątecznych. Który środek przekazu będzie najlepiej informował społeczność lokalną o planowanym działaniu?

a)

Gazeta lokalna

b)

Tablica drogowa

c)

Telewizja krajowa.

d)

Strona www hotelu.

7.

Zastosowanie w hotelu miejskim, położonym blisko strefy ekonomicznej, programu lojalnościowego jest sposobem pozyskania

a)

nowożeńców

b)

rodzin z dziećmi.

c)

grup turystycznych.

d)

gości biznesowych.

8.

Który instrument promocji zastosował hotel, sponsorując imprezę dobroczynną na rzecz dzieci niepełnosprawnych?

a)

Reklamę.

b)

Akwizycję.

c)

Public relations.

d)

Promocję sprzedaży.

9.

Którą ze strategii zastosowano w hotelu, gdy w okresie zimowym do każdej jednostki mieszkalnej dodatkowo dołożono szlafroki?

a)

Promocji.

b)

Produktu.

c)

Personelu.

d)

Dystrybucji.

10.

Hotel, który w ramach działań promocyjnych wykorzystuje własną stronę internetową do prezentowania oferty usług, stosuje

a)

lobbing.

b)

sponsoring.

c)

marketing pośredni.

d)

marketing bezpośredni.

11.

Które z wymienionych narzędzi marketingu mix stosuje hotel, jeżeli usługi noclegowe sprzedaje za pośrednictwem biura podróży?

a)

Cenę.

b)

Promocję.

c)

Produkt.

d)

Dystrybucję.

12.

Influencer marketing to:

a)

sprzedaż w internecie

b)

promowanie towaru przez znane osoby w sieci

c)

znany aktor

d)

nowość na rynku

13.

Nakłanianie do ponownych zakupów już pozyskanych klientów to:

a)

remarketing

b)

newsletter

c)

email marketing

d)

4P

14.

Co kryje się pod skrótem CSR?

a)

Corporate Social Responsibility

b)

Customer Sell Representative

c)

Commission Statement on Relationship

d)

Corporate Strategy Requirements

15.

CSR to koncepcja według której:

a)

Przedsiębiorstwa na etapie budowania strategii uwzględniają interesy społeczne, ochronę środowiska, relacje z grupami interesariuszy.

b)

Przedsiębiorstwa planują budżet na następne lata.

c)

Przedsiębiorstwa zarządzają jakością

d)

Przedsiębiorstwa dbają tylko o segregacje odpadów

16.

Na czym polega idea zrównoważonego rozwoju w biznesie?

a)

Koncentrowanie się jedynie na jednej płaszczyźnie biznesu

b)

Ciągłe wprowadzanie udoskonaleń i innowacyjności w procesach produkcji

c)

Świadomość odpowiedzialności za wpływ na teraźniejszość

d)

Wszystkie odpowiedzi są poprawne

17.

Jakie korzyści przynosi firmie wdrażanie działań CSR?

a)

Podniesienie poziomu zaangażowania pracowników.

b)

Wzrost sprzedaży towarów i usług oferowanych przez przedsiębiorstwo.

c)

Poprawa relacji ze społecznościami lokalnymi.

d)

Wzrost wynagrodzeń dla pracowników działających społecznie.

18.

CRM W BIZNESIE TO :

a)

to strategia biznesowa polegająca na poszukiwaniu klientów dla przedsiębiorstwa poprzez rekomendacje i długoterminowe akcje marketingowe z zastosowaniem najnowszych osiągnięć technologii przetwarzania informacji.

b)

to strategia biznesowa polegająca na rozwoju kompetencji kadry kierowniczej przedsiębiorstwa poprzez długoterminowe projekty szkoleniowe z zastosowaniem najnowszych osiągnięć technologii przetwarzania informacji.

c)

to strategia biznesowa polegająca na budowaniu lojalności klientów wobec przedsiębiorstwa/marki poprzez rozwijanie długoterminowych, korzystnych dla obu stron związków, z zastosowaniem najnowszych osiągnięć technologii przetwarzania informacji.

19.

  Remarketing to forma reklamy internetowej, która polega na docieraniu do użytkowników sieci internetowej, którzy nigdy nie odwiedzili danej strony internetowej i nie mieli żadnego momentu "styku" z daną marką.

a)

prawda

b)

fałsz

20.

Jaki jest główny cel e-mail marketingu?

a)

Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz sprzedaż

b)

Wysyłanie dużej liczby ofert handlowych bez zgody użytkownika

c)

Zwiększanie zaangażowania użytkowników mediów społecznościowych

d)

Wysyłka jak największej liczby maili do jak największej liczby osób

21.

Newsletter to:

a)

Cyklicznie rozsyłana do listy subskrybentów wiadomość, zazwyczaj koncentrująca się na przekazywaniu aktualności

b)

Wiadomości e-mail automatycznie przesyłane w określonym porządku, z zachowaniem stałych interwałów czasowych

c)

Automatyczny e-mail marketing reagujący na akcje użytkownika, aktywowany po dokonaniu przez niego wybranej akcji

22.

Proces, którego celem jest zwiększenie pozycji strony www w darmowych wynikach wyszukiwania to

a)

fanpage

b)

remarketing

c)

pozycjonowanie

d)

newsletter

23.

Zaznacz serwis rezerwacyjny

a)

google ads

b)

hrs

c)

hotelarz.pl

24.

Treści rozpowszechniane między sobą przez internautów to fanpage

a)

parwda

b)

fałsz

25.

Zaproponuj co znajdzie się w pakiecie "Weekend z czworonogiem"

4 lines
26.

Jakie cechy powinien posiadać hotel dopasowując się do gościa biznesowego

4 lines
27.

Jakie wymagania i oczekiwania maja goście hotelowi

4 lines