NEW
Font size
WorksheetsЗапуск скрипта
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Какой скрипт предоставит информацию по действующему тарифу телефонии клиента, подскажет какие тарифы доступны для подключения?
Смена тарифа по Телефонии
Консультация по тарифам Телефонии
Консультация по дополнительным услугам Телефонии
Какой скрипт поможет подключить услуги после финансовой блокировки?
Отключение добровольной блокировки
Оплата услуг
Какой скрипт регламентирует порядок работы с обращениями по отказу от начислений за услуги, пени, оборудование по различным причинам?
Возврат денег
Консультация по расчетам
Отказ от начислений
Какой скрипт регламентирует обращения по вопросам функционала и возможностей ЕЛК/МЛК?
Проблема с ЕЛК/МЛК
Консультация по ЕЛК/МЛК
Абоненту пришло смс-уведомление о необходимости обновить паспортные данные. Какой скрипт необходимо запустить?
Консультация по конвергенту
Обращение по ранее переданному
Коммуникации
Абоненту звонили, представились сотрудником РТК. Какой скрипт необходимо запустить?
Коммуникации
Контакты РТК
Абонент хочет узнать срок оплаты услуг
По финансовой витрине
Оплата услуг
Доставка счета
При звонке на номер горячей линии голосовой помощник информирует по чужому нлс. Какой скрипт нужно запустить?
Коммуникации
Проблема с IVR
Обратная связь по сервисам и услугам
Какой скрипт необходимо запустить, если абонент говорит, что оставлял заявку о неисправности роутера?
Обращение по ранее переданному заданию
Проблема с интернетом
Проблема с оборудованием
Абонент хочет отказаться от одной из приставок интерактивного ТВ. Какой скрипт нужно запустить?
Отключение Мультирума
Расторжение договора
Возврат и замена оборудования
Абонент хочет привязать нлс к учетной записи елк.
Привязка лицевого счета в ЕЛК/МЛК
Проблема с ЕЛК/МЛК
Консультация по бонусной программе
Необходимо предоставить абоненту банковские реквизиты счета.
Оплата услуг
Контакты РТК
Получение и отправка документов
