Font size
WorksheetsCapstone - Assessment
Total questions: 13
Worksheet time: 9mins
What is the primary role of a salesperson when handling objections?
ما هو الدور الأساسي لمندوب المبيعات عند التعامل مع الاعتراضات؟
To immediately offer a discount
تقديم خصم على الفور
To argue with the customer
التجادل مع العميل
To Revealing the real reason behind the objection
الكشف عن السبب الحقيقي وراء الاعتراض
To ignore the objection
تجاهل الاعتراض
What are the three key elements in sales?
ما هي العناصر الثلاثة الأساسية في المبيعات؟
Product, Price, Place
المنتج، السعر، المكان
The Customer, The Salesman, The Product
العميل، البائع، المنتج
Attract, Convert, Close
الجذب، التحويل، الإغلاق
What does the "FAB MODEL" in sales techniques stand for?
في المبيعات؟ "FAB ما الذي يمثله "نموذج
Fast, Accurate, Brief
السرعة، الدقة، المختصر
Features, Advantages, Benefits
الميزات، المزايا، الفوائد
Focus, Attitude, Behavior
التركيز، الموقف، السلوك
Funnel, Attract, Buy
القمع، الجذب، الشراء
What does the "3S" in objection handling stand for?
الثلاثية" في التعامل مع الإعتراضات؟ S"ما الذي تعنيه ال
Satisfy, Smile, Sell
الإرضاء، الإبتسامة، البيع
Similar Clients, Similar Service, Similar Industries
عملاء مماثلون، خدمات مماثلة، صناعات مماثلة
Slow, Steady, Sure
التأني، الثبات، التأكيد
What does the "FFF" technique in objection handling stand for?
الثلاثية" في التعامل مع الإعتراضات؟ F"ما الذي تعنيه تقنية ال
Fast, Flexibility, Focus
السرعة، المرونة، التركيز
Feel, Felt, Found
الشعور، الإحساس، النتيجة
Facts, Figures, Forecast
الحقائق، الأرقام، التوقعات
When should you work twice as hard?
متى يجب أن تعمل بجهد مضاعف؟
When competition is low
عندما تكون المنافسة منخفضة
When the right opportunity comes
عندما تأتي الفرصة المناسبة
When you're tired
ًعندما تكون متعبا
When the customer says no
عندما يقول العميل لا
You're in a sales meeting, and the prospect says, Your product seems great, but I need to think about it. What's the best next step?
أنت في اجتماع مبيعات، ويقول العميل المحتمل: "يبدو منتجك رائعًا، لكني بحاجة إلى التفكير في الأمر". ما هي أفضل خطوة تالية؟
Thank him and end the meeting
أشكره وأنهى الاجتماع
Immediately offer a discount
تقديم خصم على الفور
Ask him, Could you tell me what makes you hesitant?
اسأله، هل يمكن أن تخبرني ما الذي يجعلك متردداً؟
Say, "I'll meet you again in next week
قل، سألتقي بك مرة أخرى الأسبوع المقبل
You've just had a successful first meeting with a prospect. According to the follow-up schedule, what should your first follow-up email include?
لقد عقدت للتو اجتماعًا أولًا ناجحًا مع أحد العملاء المحتملين. وفقًا لجدول المتابعة، ما الذي يجب أن تتضمنه رسالة المتابعة الإلكترونية الأولى؟
A request for a decision
طلب لإتخاذ القرار
Gratitude, meeting summary, and next steps
الامتنان وملخص الاجتماع والخطوات التالية
A list of all your product features
قائمة بجميع ميزات منتجك
An invitation to a social event
دعوة لحضور مناسبة اجتماعية
What is the first step to understanding a product?
ما هي الخطوة الأولى لفهم المنتج؟
Think as a customer, not as a salesman
فكر به كعميل، وليس كبائع
Sell it to yourself first
ًقم ببيعه لنفسك أولا
Prepare a standard sales pitch
إعداد عرض مبيعات قياسي
What are the four main components of the Empathy Map?
ما هي المكونات الأربعة الرئيسية لخريطة التعاطف؟
Emotions, Actions, Thoughts, Words
العواطف والأفعال والأفكار والكلمات
Past, Present, Future, Goals
الماضي، الحاضر، المستقبل، الأهداف
Needs, Wants, Fears, Aspirations
الاحتياجات، الرغبات، المخاوف، التطلعات
Think & Feel, Hear, See, Say & Do
فكر واشعر، اسمع، شاهد، قل وافعل
Which of the following should you NEVER say in a follow-up with customers?
أي مما يلي لا يجب أن تقوله أبدًا في المتابعة مع العملاء؟
I'm just checking in/following up with you
أنا فقط أطمئن عليك/أتابع معك
Let's schedule another call
دعنا نحدد موعدا لمكالمة أخرى
I have some new information
لدي بعض المعلومات الجديدة
When handling the objection "Too Expensive," which of the following is NOT a recommended solution?
عند التعامل مع الاعتراض "السعر غالي"، أي مما يلي لا يعد حلاً موصى به؟
Informing the customer about the features and the value he will get for the price
إخبار العميل بالمميزات والقيمة التي سيحصل عليها مقابل السعر
Offer discounts instantly
تقديم الخصومات على الفور
Informing the customer of the availability of facilities for payment and installments
إخبار العميل بوجود تسهيلات في الدفع والأقساط
In your opinion, what are the qualities, skills, and information that a sales consultant/leasing agent must have to be successful in his work?
من وجهة نظرك ما هي الصفات والمهارات والمعلومات التي يجب ان تكون لدى إستشاري المبيعات / وكيل التأجير ليكون ناجح في عمله؟
